Aplicación multimedia # 4 de la asignatura de Resolución de Problemas y Toma de Decisiones. Actividad de aprendizaje independiente, diseñada y desarrollada por el MTRO. JAVIER SOLIS NOYOLA. UVM, Campus Torreón.

1. Maestría en Administración de
Sistemas de Calidad
APLICACIÓN
MULTIMEDIA
Nombre de la Aplicación Multimedia La Complejidad, un reto en la Resolución de
Problemas y Toma de Decisiones.
Número de Aplicación Multimedia 4
Campus UVM Torreón
Nombre de la Maestría Maestría en Administración de Sistemas de Calidad
Nombre de la Materia Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
Número y Nombre de Unidad (es)
temática(s)
Todos los temas del programa académico
Nombre del Docente Javier Solis Noyola
Fecha de Elaboración 07 /11/13
Objetivo de la AM
Para profundizar en la comprensión de la Resolución de Problemas y
Toma de Decisiones, desde un enfoque Sistémico,
• El alumno identificará los elementos de la complejidad de un
sistema organizacional.
• Contestará cuestionario sobre la complejidad y dinámica de
los sistemas en los sistemas sociales.
Tiempo
aproximado de
realización 3.0 Horas
Introducción
Todo sistema se fundamenta en la interacción de las partes que lo
forman, en consecuencia, las relaciones entre las partes y su
influencia mutua son más importantes que la cantidad de partes o el
tamaño de las mismas. Estas relaciones, por lo tanto en los sistemas,
pueden ser simples o complejas.
En las organizaciones sociales (empresas), la complejidad se
incrementa por muchas variantes: la relación de comunicación entre
los diversos elementos (unidireccional, bidireccional y
multidireccional), la cantidad de información, la interacción con el
medio ambiente externo, etc. Esto trae como consecuencia que en un
sistema social se incremente la posibilidad de la inestabilidad e
incertidumbre, mismos que pueden afectar su efectividad y eficiencia.
Para lo anterior, las propuestas de mantener en equilibrio y desarrollo
un sistema organizacional, se proponen estrategias de solución

2. dinámicas con un enfoque sistémico que atienda la complejidad.
Referencias que se deben consultar el alumno (si se requieren).
Referencia 1:
Miguel Patiño Ortiz, Ernesto Gálvez Medina, Ricardo Tejeida Padilla, Julián
Patiño. “DESARROLLO ORGANIZACIONAL, COMPLEJIDAD Y DINÁMICA
DE SISTEMAS”. Artículo de investigación del Centro de Graduados e Investigación
del ESIME- Z IPN. Acceso en:
http://www.colparmex.org/Revista/Art4/20.pdf
Referencia 2:
Referencia 3:
Actividades que debe realizar el Alumno:
1.- Lectura y análisis de artículo de referencia (1):
2.-Contestar las siguientes preguntas:
a) ¿Por qué debemos considerar a una organización empresarial como un sistema
complejo?
b) ¿Qué diferencias hay entre los sistemas: estables, caóticos y complejos?
c) ¿Por qué es necesario atender los factores ambientales externos (tecnológicos,
económicos, sociales, etc.) en un sistema organizacional (empresa)?
d) En la administración de la complejidad en las organizaciones, se propone una
modelo de solución y atención a la complejidad de los sistemas
organizacionales ( figura 8, página 18 de referencia informática ). Explique la
importancia de cada una de las fases del modelo propuesto.
3.- Emita una conclusión.
4.- Enviar vía internet al correo: jsnoyola@hotmail.com el día jueves 14 de
noviembre 2013. Con los requisitos de presentación:
a) Portada de presentación. (nombre de universidad, nombre de aplicación
multimedia, nombre del alumno y lugar y fecha)
b) Respuestas a preguntas de actividad (2), y conclusión.
Notas Complementarias: