Valores de una empresa

1. Valores
Julio Carreto

2. Valores de una
empresa
•Los valores son aquellos
juicios éticos sobre
situaciones imaginarias o
reales a los cuales nos
sentimos más inclinados
por su grado de utilidad
personal y social.

3. Características
de los valores
Se desarrollan en condiciones
muy complejas.
Son necesarios para producir
cambios a favor del progreso.
Son posibles porque muchos
seguimos creyendo en ellos.
No son ni pueden ser un simple
enunciado.

4. Importancia de
los valores de
una empresa
• Los valores son muy importantes para una
empresa porque son grandes fuerzas impulsoras
del cómo hacemos nuestro trabajo.
• Permiten posicionar una cultura empresarial.
• Marcan patrones para la toma de decisiones.
• Sugieren topes máximos de cumplimiento en las
metas establecidas.
• Promueven un cambio de pensamiento.
• Evitan los fracasos en la implantación de
estrategias dentro de la empresa.
• Se lograr una baja rotación de empleados.
• Se evitan conflictos entre el personal.
• Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan
más fácilmente.
• Se logra el éxito en los procesos de mejora
continua.

5. La identidad
como parte de
los valores
• ¿Quiénes son nuestros clientes?
• ¿Dónde están nuestros clientes?
• ¿Qué es lo que le ofrecemos a nuestros clientes?
• ¿Qué deseos satisfacen nuestros clientes?
• ¿Qué deseos del consumidor aún hoy no
satisfacemos?
• ¿Qué es lo que nuestra instalación ofrece a sus
clientes de manera diferente a los
competidores?
• ¿Qué es lo genuino de nuestra instalación?
• ¿Qué ventajas ofrece la manera en que hacemos
nuestro trabajo?
• ¿Qué le ofrecemos a nuestros trabajadores?
• ¿Cuáles son nuestros valores compartidos?
• ¿Qué es lo que debe ser nuestra organización?

6. Cómo definir los
valores de una
empres
Lo que hay que hacer primero es establecer
los valores fundamentales de la empresa
entre el equipo directivo y con la mayor
participación de los trabajadores posible. Se
recomienda hacer una lista de entre tres y
diez valores.
Enseguida se deben imaginar diferentes
situaciones en que se pude encontrar la
empresa en los próximos cinco años y
especificar cuál será el comportamiento en
cada caso. En base a lo anterior definir
nuevamente el grado de importancia de cada
valor de la lista del paso 1 y ordenarlos.

7. Valores compartidos
Los valores que
tiene la
organización.
Los valores que no
tiene la empresa y
necesita tener.
Identificar y
eliminar los
antivalores de la
organización.

8. Importancia de los valores compartidos
• Con ellos es más fácil organizarse.
• Orientan la visión estratégica y aumentan el compromiso profesional.
• Son una herramienta que permite identificar, promover y legitimar el tipo
de cambio organizacional, que ayudará a implementar una dirección
estratégica de la empresa.
• Ayuda a lograr y fortalecer el pensamiento estratégico en los líderes.
• Promueven el aprendizaje continuo y el compromiso de los miembros de la
empresa.

9. Es importante
entender que:
Forman parte de una
decisión estratégica a largo
plazo.
Son factores que definirán la
manera de cómo debe vivir
la organización.
La voluntad y perseverancia
siempre serán necesarios
para ponerlos en acción.

10. Ejemplo de valores

11. Supermarket
• RESPETO: Buscamos constantemente
mantener la armonía en la relación con
compañeros de trabajo, clientes y
proveedores.
• LEALTAD: Tenemos un fuerte compromiso y
mostramos fidelidad. Hacemos con respeto
nuestras responsabilidades y manifestamos
confidencialidad en los aconteceres de la
Organización.
• HONESTIDAD: Siendo íntegros para recibir a
cambio la confianza de clientes internos y
externos.
• RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera
oportuna y precisa con las actividades propias
de cada puesto para escalar y llegar a las metas
fijadas…

12. The Coca-Cola Company
• LIDERAZGO: El coraje de forjar un futuro mejor.
• RESPONSABILIDAD: Que suceda, depende de uno mismo.
• COLABORACIÓN: Potenciar el talento colectivo.
• CALIDAD: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
• PASIÓN: Comprometidos con el corazón y con la razón.
• DIVERSIDAD: Tan incluyente como nuestras marcas.

13. Siemens
• Orientación al Cliente: Tenemos pasión por servir Las
necesidades de nuestros clientes tiene la mayor prioridad
sobre nuestras decisiones y comportamiento.
• Competitividad: Tenemos pasión por ganar . Al servir a
nuestros clientes y colegas, nos manejamos con
honestidad e integridad, mientras que nos esforzamos en
ganar su confianza frente a nuestros competidores.
• Cooperación: La cooperación y trabajo en equipo son
nuestra esencia
• Confianza, respeto mutuo y entusiasmo son las piedras
angulares de nuestro trabajo en equipo.
• Creatividad: Apreciamos la creatividad de la gente y sus
soluciones innovadoras El espíritu de aprendizaje,
innovación y creatividad siempre es reconocido en todos
los niveles de nuestra compañía.
• Compromiso: Estamos fuertemente comprometidos con
nuestros objetivos y clientes. Nos comprometemos activa
y responsablemente en nuestras actividades.

14. Bimbo
• Persona: Ver siempre al otro como persona, nunca como un instrumento.
• Pasión: Vemos nuestro trabajo como una misión, una pasión, una aventura. El compartir
esto en un ambiente de participación y confianza es lo que constituye el alma de la empresa.
• Rentabilidad: Es el resultado visible de todas nuestras ideas, esfuerzos e ilusiones. Es el
oxígeno que permite a nuestra empresa seguir viviendo.
• Efectividad: Lograr que las cosas sucedan; Resultados. Servir bien es nuestra razón de ser.
• Trabajo en equipo: Agiles, activos, entusiastas, con los tenis puestos. Compartir, aprender de
todos.
• Confianza: Base sobre la que se construye todo. Contar con el otro para la tarea común.
• Calidad: Nuestra empresa debe ser creadora, eficiente, productiva y con un altísimo ideal de
Calidad y Servicio.

15. Nestlé
Calidad Superior: Ser los
mejores en todo lo que
hacemos y somos.
Nuestra Gente:
Reconocer, valorar y
desarrollar el potencial de
nuestro equipo humano.
Confianza y
Transparencia:
Compromiso responsable
con nuestro entorno,
actuando honestamente.
Innovación y Renovación:
Permanente superación
para asegurar nuestra
competitividad ante el
entorno cambiante.
Servicio: Mejora continua
para satisfacer las
necesidades y exceder las
expectativas de nuestros
consumidores y clientes.