1. SISTEMAS DE CALIDAD
Jesús Daniel Vega Sánchez

2. IMPLEMENTACION
• Es una parte fundamental de cualquier
proceso organizativo en una empresa

3. EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE
CALIDAD
• 2 tipos: interna y externa
• Van relacionadas a características propias del
producto

4. CALIDAD EXTERNA
• Características del servicio
• Se enfoca en la satisfacción y necesidad
• Considera la demanda existente para atraer la
lealtad de los consumidores

5. CALIDAD INTERNA
• Procesos productivos
• Adaptándose a las exigencias de los mercados
competitivos
• Proceso de control que detecte las fallas que
van surgiendo

6. NORMAS ISO
• Conjunto de normas aceptadas
internacionalmente
• Estandarizar los procesos de las empresas
• Ofrecer productos de calidad y satisfacción

7. CONCLUSION
• Ha habido evolución para controlar la calidad
• Considera las necesidades cambiantes de los
consumidores
• Son herramientas indispensables para lograr
el éxito.