SGC

1. TALLER: TRES
MÓDULO: II. Estructura de Alto Nivel de las normas
internacionales de sistemas de gestión de la calidad
Diplomado Gerencia de Sistemas de Gestión Integral y Modelos de Excelencia
Complete la estructura de la norma ISO 9001: 2015
Nro ITEM Nro ITEM
La organización debe conservar la
información documentada de:
• No conformidad
• Acción tomada
• Concesiones
• Autoridad
La organización debe asegurarse de
que las salidas que no sean
conformes con los requisitos se
identifican y controlan para prevenir
su uso o entrega no intencionados.
Planificación del diseño y desarrollo Requisitos para los productos y
servicios
•Resultados de la revisión. Control de los procesos, productos y
servicios suministrados
externamente.
Revisión de los requisitos para los productos
y servicios
Auditoría Interna
Controles del diseño y desarrollo OPERACIÓN
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO  Requisitos no establecidos pero
necesarios para su uso previsto.
•Requisitos de la organización, legales y
reglamentarios.
Información para los proveedores
externos
Entradas de la revisión por la dirección La organización debe confirmar los
requisitos del cliente antes de su
aceptación, cuando el cliente no
proporcione declaración
documentada de los requisitos.
Mejora continua MEJORA
Cambios en los requisitos producto y
servicio.
Propiedad perteneciente al cliente y
los proveedores externos
Planificación y control operacional Cambios del diseño y desarrollo
La organización debe comunicar a los
proveedores externos sus requisitos para:
• Los procesos, productos y servicios a
proporcionar.
• Aprobación.
• Competencia, incluyendo cualquier
calificación de personal requerida.
• Interacciones proveedor-organización
• Control y seguimiento
• Actividades de verificación – validación.
• Hacen parte del sistema .
• Definir controles para las salidas
resultantes.
• Tener en cuenta: Impacto
potencial en el proceso, producto
y servicio, para cumplir requisitos.
• Eficacia de los controles.
• Determinar verificación para el
cumplimiento de requisitos

2. TALLER: TRES
MÓDULO: II. Estructura de Alto Nivel de las normas
internacionales de sistemas de gestión de la calidad
Actividades posteriores a la entrega Requisitos para los productos y
servicios
Producción y provisión del servicio Liberación de los productos y
servicios
La organización debe asegurarse de la
capacidad de cumplir los requisitos para los
productos y servicios, realizar revisión previa
antes de comprometerse a suministrar
productos o servicios al cliente
•Diferencias existentes.
Diseño y Desarrollo de los productos y
servicios
 Requisitos de nuevos productos y
servicios.
Control de las salidas no conformes Producción y provisión del servicio
Identificación y trazabilidad
Control de las salidas no conformes Tipo y alcance del control
Control de cambios Preservación
Análisis y evaluación Requisitos del cliente, incluyendo
las actividades de entrega y
posteriores ala misma.
Seguimiento, medición, análisis y evaluación La organización debe conservar
información documentada de:
Revisión por la Dirección Entradas para el diseño y desarrollo
Salidas de la revisión por la dirección Satisfacción del cliente
No conformidad y acción correctiva Salidas del diseño y desarrollo