COMO LAS EMPRESAS USAN LAS ESTRATEGIAS

2. INTEGRANTES:
Gonzalo Cerrate, Jean

3. EL ÉXITO NO ES CUESTIÓN DE SUERTE, ES
CUESTIÓN DE ESTRATEGIA
 Es obvio que todo dueño de empresa desea que su
compañía crezca de manera sostenida y se vuelva
cada día más rentable. Sin embargo, el mundo
esta cambiando a tal velocidad que los modelos
de negocio tradicionales se extinguen delante de
nuestros ojos, y aunque algunas oportunidades
desaparecen, surgen otras nuevas e inclusive con
mayor potencial. Es por esto que hoy mas que
nunca, el crecimiento y la rentabilidad de una
compañía depende en gran medida de que sus
líderes sean capaces de servir a su mercado más
allá de las formas tradicionales, visualizando una
estrategia ganadora y ejecutándola de manera
exitosa.

4.  En la segunda mitad del siglo pasado, al inicio de la
década de los años ochenta, Michael Porter esbozó lo
que se consideran las tres estrategias genéricas de
entre las cuales un director o dueño de empresa puede
escoger para aumentar su competitividad. Una
estrategia competitiva permite aplicar medidas
ofensivas o defensivas para lograr una mejor posición
en el mercado en que nos desenvolvemos, y entre otras
cosas, nos permitirá tener mayores ganancias.
Una vez elegida, la estrategia de desarrollo marcará la
forma en que se desenvolverá tu empresa
internamente, y los frutos que tendrá al exterior de
ella. Te proponemos que estudies y analices las
siguientes estrategias de desarrollo en las que tu
negocio puede enfocarse

6.  Note que la estrategia habla de costos y no de precios,
lo que implica que no necesariamente debemos
reducirlos hasta “tronar” a la competencia. En otras
palabras, si los costos de operar tu negocio son bajos,
entonces hay posibilidad en que tus utilidades sean
mayores y tengas un mayor rango para fijar una
política de precios ganadora.
 La empresa que elija esta estrategia, puede optar
también por que sus bienes o servicios sean ofrecidos
a precio reducido, con el propósito de captar a los
clientes que son sensibles a esa variable. La ganancia
puede no ser mucha por pieza, sin embargo, el
volumen es el que generará mayores ingresos.

7.  Es importante que notes que la única manera de lograr un
gran volumen de compra es mantener un gran volumen de
ventas. Esto implica que tu negocio sea fuerte en las plazas
en que tienes operaciones y por ende tienes una
participación de mercado más grande que tus
competidores.
 Si además de comercializar los productos también eres
fabricante, tus productos se tienen que diseñar de manera
que sean fáciles de elaborar. Precaución, si te diriges hacia
mercados pequeños o hacia nichos del mercado, esta
estrategia posiblemente no es la más recomendable.
 Esta estrategia será ganadora si estas en posibilidad de
operar con gran eficiencia, si tus gastos generales son bajos,
si no toleras el desperdicio, cuidas mucho el presupuesto,
tienes controles e indicadores de desempeño, has capacitado
a tus empleados para que controlen los costos y los premias
por los ahorros que logran.

9.  Si con alguna idea maravillosa has creado algo que
hace que tu producto o servicio sea percibido como
único, entonces puedes elegir la estrategia de
diferenciación, también conocida como la estrategia de
valor agregado.
 Cuando has logrado desarrollar un producto o servicio
tan especial que lo haga más deseable para cierto tipo
de clientes (un segmento del mercado), ellos estarán
dispuestos a pagar un precio más alto con tal de
poseerlo. Puedes elegir entre distintas formas de
diferenciación, como pueden ser: desempeño,
confiabilidad, calidad, servicio, diseño, etc.

10.  Es importante que tengas en mente que lo
importante no es lo que pasa dentro de tu empresa,
sino en lo que sucede fuera de ella. Esto es, debes
preocuparte más por identificar las características,
atributos y beneficios que tus clientes perciben como
los más importantes y que son fundamentales al
momento de decidir la compra de tus bienes o
servicios.
 Como ya has tomado nota, es crítico tener un
estudio preciso de las necesidades y preferencias de
tus clientes actuales y potenciales. Como resultado
natural, tu empresa se debe satisfacer esas
necesidades con un precio superior al normal,
gracias al valor agregado que le ofreces al cliente.

11.  A diferencia del liderazgo en costos, con esta estrategia
te preocupas menos de los costos y más por ser
percibido como único en algún sentido. Puedes tener
competidores, pero ellos no tendrán tu “ventaja
diferencial”, por lo que la clave, como ya te hemos
sugerido, es tener un buen entendimiento de lo que tus
clientes desean y que es lo que te hace tan especial.
 Ejemplos de esta estrategia: Apple®, tanto en sus
computadoras como en sus dispositivos electrónicos
como el IPOD™ o las iMacs™; todos estos se
diferencian en el diseño, las interfaces y la usabilidad
del producto.

13.  Con esta estrategia, la empresa dirige sus esfuerzos a
un grupo o segmento de mercado específico o nicho.
La eficacia de esta estrategia depende de tener muy
bien identificadas las preferencias y necesidades
distintivas de clientes presentes y futuros en este
grupo particular de compradores.
 Las estrategias de liderazgo de costos y diferenciación
consiguen sus objetivos ofreciendo productos y
servicios a todo el mercado. Por otro lado, la
estrategia de especialización busca servir solo a un
determinado público.

14.  En lugar de intentar atraer a muchos compradores (los
más posibles) ofreciendo costos bajos o productos o
servicios únicos, una empresa especializada se
concentra en un mercado más estrecho. En virtud de
ello se dice que la diferencia fundamental entre la
estrategia de especialización y las otras dos, es que la
compañía está decidiendo conscientemente competir
sólo en un pequeño segmento del mercado, pero
suficientemente atractivo como para posicionarse como
líder en el.
 Muchas empresas utilizan esta estrategia en conjunto
con publicidad que implique exclusividad, por ejemplo:
Porche® o Ferrari® es el segmento de los autos
deportivos de alto rendimiento.

15. SELECCIONANDO TU
ESTRATEGIA GANADORA
 Como podrás visualizar, cada estrategia implica
un enfoque fundamentalmente diferente. Con
ellas, puedes crear y mantener una mejor y
mayor ventaja competitiva (aquella ventaja que
una empresa posee respecto de su competencia).
 El reto es comprender e identificar la o las
estrategias que te convengan de acuerdo a tus
condiciones específicas. Cuando afinas tu
puntería y logras que tus acciones sean
congruentes con la estrategia seleccionada, no
solo harás mejor uso de tus recursos, sino que te
distinguirá de tu competencia y se elevarán tus
posibilidades de éxito.

17.  Estrategias hay tantas como ideas se pueden generar,
y sabes que son cientos las herramientas disponibles
en el mundo y miles las formas de usarlas, pero
haciendo un resumen de todo llegamos a la conclusión
de que las grandes empresas usan sólo 5
estrategias en la sociedad para incrementar sus
ventas y obtener un retorno de la inversión tanto en
términos cualitativos como cuantitativos.

19.  Una de las principales estrategias en Social Media es
mejorar la imagen de marca y notoriedad de una empresa,
y para ello una muy buena opción es realizar videos
virales que se distribuyan en plataformas como
YouTube, pero no debemos quedarnos sólo en imagen de
marca, sino que tenemos que ver cómo aprovechar todo el
tirón que produce un video viral para generar ventas.
 Como ejemplo voy a tomar una campaña que realizó
Toyota para la promoción de uno de sus modelos en
formato de miniserie creando a la familia Sienna que
consiguió más de 8 millones de impresiones con sus videos
en YouTube, y logró que la gente que los veía los
compartiese con sus amigos a través de sus redes sociales
ayudando a Toyota a reforzar su imagen de marca, en
definitiva,convirtiendo a los propios usuarios en
preescriptores de su marca y del nuevo modelo de
coche.

21.  Si tu empresa vende productos online, uno de tus objetivos
será conseguir que los usuarios lleguen a la página de tus
productos y los compren, pero ¿cómo hacerlo?
 A esta pregunta puede responder muy bien la empresa de
ordenadores Dell, la cual utiliza su canal de Twitter con
más de 1,5 millones de seguidores para comunicar ofertas y
promociones en sus productos con una muy buena
rentabilidad.
 Si realizamos un ejercicio improvisado analizando el ROI
de Dell podemos concluir que si cuentan con 1,5 millones
de seguidores, y por cada tweet que lanzan lo ven algo más
del 3% de seguidores, de los cuales el 1% hace click en el
enlace para tener más información de la oferta, y de esos el
10% se decide a comprarlo, el resultado es que por cada
tweet promocional generan 50 ventas que a una media de
500$ por ordenador se convierte en 25.000$ de retorno de
la inversión por cada tweet promocional que Dell lanza.
¿Os parece rentable?

23.  Otro de los potenciales de las redes sociales es
su capacidad para usarlas como herramienta
de estudios de mercado, donde podemos conocer
datos muy valiosos para nuestro negocio.
 Uno de los mejores ejemplos es el llevado a cabo por
la empresa Starbucks con su
web MyStarbucksIdea.com, donde decidieron crear
una plataforma para que los usuarios pudiesen
dejar sus ideas para mejorar Starbucks. El
resultado fue digno de mención, ya que los usuarios
no sólo dejaban miles de ideas sino que además
votaban las que más les gustaban, dejaban sus
opiniones…

25.  Es sabido por todos que cuesta más conseguir un nuevo
cliente que fidelizar uno actual, y en base a esto algunas
empresas han decidido utilizar las redes sociales como
herramienta de fidelización, y uno de los mejores
ejemplos es la estrategia en social media de Comcast, una
empresa que contaba con muy mala imagen de marca y
decidió implantar un sistema de atención al cliente
usando varios canales en Twitter donde un equipo real de
personas se dedican exclusivamente a dar soporte a los
clientes y convertir quejas y solicitudes de baja en nuevas
oportunidades de negocio.
 Los resultados después de 12 meses son visibles, a día de
hoy ya cuentan con más de 45.000 seguidores en Twitter,
y esta estrategia les está ayudando a convertir a sus
clientes en potenciales vendedores de su marca a su
círculo de amigos.

27.  La generación de bases de datos de potenciales
clientes, es una de las tácticas empresariales más
rentables a largo plazo ya que nos permite abrir un
canal de comunicación de promociones con personas
interesadas en nuestro producto, al poder enviar
comunicaciones directas y personales mediante
campañas de email marketing, por lo que las redes
sociales y la generación de leads deben ir de la mano.
 Para captar leads podemos usar distintas
herramientas, y por ello debemos definir una
estrategia donde aprovechemos todo el potencial de
Internet apoyándonos en nuestra web, videos de
YouTube, descarga de ebooks, blogs…. de tal manera
que poco a poco vayamos generando una potente base
de datos cualificada que nos ayudará a convertir en
ventas.

28.  Estas son las 5 estrategias en Redes Sociales más
usadas por grandes empresas y que además han
demostrado su eficacia, por lo que es hora de ver cómo
podemos aplicar a nuestra empresa todas estas
estrategias para que al igual que las grandes conseguir
que las Redes Sociales nos ayuden a aumentar
nuestras ventas.