La compañía Opel está promocionando su automóvil Meriva entre padres primerizos a través de un concurso en el que seleccionarán a tres familias para protagonizar su próxima campaña online. Las familias ganadoras serán recogidas en el hospital el día que vuelven a casa en un Opel Meriva, que les ayudará a transportar de forma cómoda y segura todos sus artículos para el bebé.
2. NOTICIA VERSIÓN WEB
SIMPÁTICA ACCIÓN DE OPEL PARA CONQUISTAR A LOS
PADRES PRIMERIZOS
La firma de automóviles Opel está promocionando su
monovolumen Meriva entre los padres primerizos a través de un
concurso online del que saldrán tres familias que se convertirán en los
protagonistas de la próxima campaña online de este modelo.
De la mano de la agencia Tapsa Y&R, el fabricante ha
organizado un casting de padres para seleccionar a tres familias y
hacerles un regalo muy especial: llevarles a bordo de un Opel Meriva
de forma segura y cómoda de la maternidad al hogar, y plasmarlo en
una pequeña película que inmortaliza esta experiencia familiar y que
servirá para la campaña online.
3. A través de la aplicación de Facebook de Opel España, los
futuros papás y mamás que quieran formar parte de esta experiencia
podrán inscribirse, hasta el 7 de marzo, enviando un video contando
cómo creen que van a ser esos primeros días de vida con el bebé o
describir en un texto esas sensaciones y acompañarlas de una foto.
Los ganadores serán recogidos en el hospital el día de la
vuelta a casa por un Opel Meriva con conductor. Opel también se
encargará de colocar todas las cosas en sus 32 espacios de
almacenamiento y adaptar su disposición para que carritos, cunas de
viaje, biberones y pañales estén perfectamente ordenados.
Además, Opel ha publicado el cuento “Mi primer viaje fue en
un Opel Meriva”, en el que relata esta vivencia del recién nacido y sus
padres. También ofrece recomendaciones muy útiles a los futuros
papás para viajar con niños.
4. DIRECCIÓN DE LA NOTICIA
VERSIÓN WEB
http://m.marketingnews.es/bienes-duraderos/noticia/1081055028105/simpatica-
accion-opel-conquistar-padres-primerizos.1.html
5. Al realizar un análisis de cómo esta noticia afecta positivamente el
comportamiento del consumidor, podemos notar como evidentemente la
compañía que promociona el automóvil se enfoca en los factores socioculturales,
haciendo énfasis específicamente en la familia.
La Familia constituye la organización de compra más importante de los
mercados de consumo, y sus miembros constituyen el grupo de referencia más
influyente. Es posible distinguir dos familias a lo largo de la vida del
consumidor. En primer lugar está la familia de orientación, formada por padres y
hermanos y en segundo lugar está la familia de procreación, formada por el
conyugue y los hijos del consumidor.
Tradicionalmente, la mujer actuaba como el principal agente de compra
de la familia, especialmente para alimentación, productos básicos y ropa. Estos
roles están cambiando, y las empresas deben considerar a hombres y mujeres
como compradores potenciales.
ANALISIS DE LA NOTICIA
VERSIÓN WEB
6. Con productos y servicios caros, como automóviles, vacaciones o
vivienda, la gran mayoría de conyugues (hombres y mujeres) participan más
conjuntamente en la toma de decisiones.
A pesar de todo, los hombres y las mujeres responden de manera
diferente a los mensajes de marketing, debido a que las mujeres valoran el
vínculo y la relación con la familia y dan gran prioridad a las relaciones
personales. Los hombres, por el contrario, se identifican más con la competencia
y prefieren la acción.
En conclusión, el automóvil Meriva se ofrece como una opción ideal
para aquellas familias jóvenes que esperan un bebé, logrando llamar la atención
de mamá y papá, para que ambos se involucren en la toma de decisión, al
momento de adquirir dicho vehículo.
8. INFLUENCIAS PSICOLÓGICAS
Ayuda a los mercadólogos a entender por qué y cómo los consumidores se
comportan como lo hacen. En particular, conceptos como los de motivación
personalidad, percepción, aprendizaje, valores, creencias, actitudes y estilo de
vida son útiles para interpretar los procesos de compras y dirigir los esfuerzos
de marketing.
MOTIVACIÓN: Es la fuerza impulsadora del comportamiento para
la satisfacción de una necesidad.
PERSONALIDAD: Si bien la motivación es la fuerza motriz que le
da un propósito al comportamiento del consumidor, su personalidad
guía y dirige ese comportamiento.
PERCEPCIÓN: Proceso por el cual el consumidor selecciona,
organiza e interpreta la información para formarse una imagen
significativa del producto u/o servicio.
APRENDIZAJE: Consiste en los comportamiento que resultan de:
1) Experiencias repetidas y 2) Razonamiento.
VALORES, CREENCIAS Y ACTITUDES: La función de los tres es
centrar la toma de decisiones de los consumidores y las acciones del
marketing correspondiente.
9. ESTILO DE VIDA: También llamado psicografía, combina la
psicología y la demografía y se concentra en el modo en que las
personas gastan su tiempo y recursos, lo que consideran importante
en su entorno y lo que piensan de sí mismas y del mundo que habitan.
INFLUENCIAS SITUACIONALES
Cuando se habla de influencia situacional, estamos hablando de todo aquello
capaz de hacer desviar nuestra decisión o cambiar nuestra manera de pensar
sobre algún producto y/o servicio.
TAREA DE COMPRA: Consideramos que esta situación es
sumamente importante debido a que implica la percepción que
pueden tener los consumidores de la información que le podemos
hacer llegar sobre el producto y/o servicio.
ENTORNO SOCIAL: Está determinado por el conjunto de personas
que pueden influir en el comportamiento del consumidor. Hawkins
asegura que "Nuestras acciones están a menudo influidas, si no
completamente determinadas, por las personas que se encuentran a
nuestro alrededor". (Hawkins, 1994. p.424).
10. ENTORNO FÍSICO: Esta característica ejerce una influencia
significativa en los consumidores, el ambiente físico hace alusión a la
apariencia del lugar donde vamos a adquirir o consumir algo.
EFECTOS TEMPORALES: El tiempo, recurso clave en nuestras
vidas; como bien hemos aprendido de la economía, todos los recursos
son limitados, por tanto, el tiempo no escapa de dicha limitación. "El
tiempo es uno de los recursos más limitados de los consumidores".
Nuestro interés como mercadólogos se basa en saber el por qué "La
cantidad de tiempo disponible para la compra tiene una gran
repercusión sustancial en el proceso de decisión del consumidor«.
ESTADOS ANTECEDENTES: El estado de antecedente es un factor
importante en el comportamiento del consumidor, ya que "Puede
ejercer un gran impacto sobre la actividad de compra y evaluación de
los productos
11. INFLUENCIAS SOCIOCULTURALES
Las influencias socioculturales, que se derivan de las relaciones formales e
informales de un consumidor con otras personas, también ejercen un efecto
significativo en el comportamiento del consumidor. Entre ellas están la
influencia personal, los grupos de referencia, la familia, la clase social, la
cultura y la subcultura.
INFLUENCIA PERSONAL: Es usual que en las compras de un
consumidor influyan los puntos de vistas, opiniones o
comportamientos de otros. Dos aspectos de la influencia personal son
importantes en el marketing: el liderazgo de opinión y la publicidad
verbal (¨de boca en boca¨).
GRUPOS DE REFERENCIA: Son personas a quienes recurre el
individuo como base de evaluación o como fuente de normas
personales. Tienen efecto en las compras de los consumidores, ya que
influyen la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a
conformar las normas del consumidor.
12. FAMILIA: La influencia de la familia en el comportamiento de los
consumidores se deriva de tres frentes: socialización como
consumidor , etapas del ciclo de vida familiar y toma de decisiones
dentro de la familia o el hogar.
CLASE SOCIAL: La clase social es una influencia más sutil en el
comportamiento de los consumidores que el contacto directo con
otras personas. La clase social podría definirse como un segmento
más o menos permanente y homogéneo de una sociedad, cuyos
miembros comparten valores, intereses y comportamientos.
CULTURA Y SUBCULTURA: La cultura se refiere al conjunto de
valores, ideas y actitudes que aprenden y comporten de los miembros
de un grupo. Por otra parte se llama subcultura a cada uno de los
subgrupos de una cultura nacional con ideas, actitudes y valores
propios.
13. INFLUENCIAS DE LA MEZCLA DE MARKETING
Es la combinación de los cuatro elementos producto, precio, promoción y
punto de venta, que se utilizan para satisfacer las necesidades de uno o más
mercados meta de una organización y al mismo tiempo lograr sus objetivos de
marketing.
PRODUCTO: Se requieren estrategias para decidir que productos
hay que introducir, también relativo al manejo de marca, el empaque
y otras características del producto como la garantía.
PRECIO: Estrategias necesarias para el cambio de precio, asignar
precios a artículos relacionados, a los términos de la venta y a los
posibles descuentos.
PROMOCIÓN: Se necesitan estrategias para combinar los métodos
individuales como la publicidad, las ventas personales y la promoción
de ventas en una campaña de comunicaciones integrada.
PUNTO DE VENTA: Ubicaciones, canales, surtidos, cobertura,
transporte e inventario.
14. Finalmente, el proceso de decisión de compra de los consumidores
consta de cinco etapas: reconocimiento del problema, búsqueda de información,
evaluación de opciones, decisión de compra y comportamiento posterior a la
compra. El reconocimiento del problema consiste en que una persona perciba
una diferencia lo bastante grande entre una situación ideal y otra real como ara
propiciar una decisión. La búsqueda de información implica recordar
experiencia de compra anteriores (búsqueda interna) y un comportamiento de
búsqueda externa, como consulta de otras fuentes. La evaluación de opciones
aclara el problema para el consumidor al: a) sugerir los criterios de evaluación
para la compra, b) generar nombres de marcas que puedan cumplir los criterios y
c) crear percepciones de valor para el consumidor. La decisión de compra
implica elegir una alternativa, lo cual incluye a quien y cuando comprar. El
comportamiento posterior a la compra implica comparar la opción elegida con las
expectativas del consumidor lo cual genera satisfacción o insatisfacción y un
comportamiento de compra subsecuente.
