Proyecto de Trabajo de Grado DISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA CAJA DE AHORROS Y PRÉSTAMOS DE LOS TRABAJADORES EMPLEADOS Y OBREROS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA "ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”, VICERRECTORADO BARQUISIMETO. (CAPUAJS-VRB

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACIONY POST-GRADO
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Carmen Nellybel Martínez
C.I. N° 6967737
DISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA
CAJA DE AHORROS Y PRÉSTAMOS DE LOS TRABAJADORES
EMPLEADOS Y OBREROS DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
"ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”,
VICERRECTORADO BARQUISIMETO. (CAPUAJS-VRB)
Cabudare,Abril 2015

2. CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La imagen corporativa es un elemento
definitivo de diferenciación y posicionamiento
de una organización.
Para Capriotti, (1999), la imagen corporativa es la idea que
tiene los públicos tanto internos, como externos de una
organización, de sus productos y servicios .
Y para Joan Costa, es algo mental o imaginario que
tienen los públicos, de los valores que puedan
determinar su identidad
Pizzolante, indica que la credibilidad de las
organizaciones se sostienen en las
opiniones que sus públicos crean de ella.

3. Para la Caja de Ahorros y Préstamos de losTrabajadores
Empleados y Obreros de la Universidad Nacional
Experimental "Antonio José de Sucre”,Vicerrectorado
Barquisimeto. (CAPUAJS-VRB); juega un papel importante la
imagen corporativa, debido a:
Dicha imagen carece de los
principales componentes y
elementos con que debe
contar una imagen
corporativa fuerte.
Presenta
debilidades en el
Logo
Eslogan
Marca
Filosofía de
Gestión

4. OBJETIVO GENERAL Diseñar su Imagen Corporativa
Definir su Identidad
Corporativa
Objetivos Específicos Determinar los
Elementos Corporativos
Diseñar Estrategias de
Posicionamiento.
Chaves, (2007) señala que "El diseño de un perfil de Imagen Institucional conduce
necesariamente a un planteamiento (o replanteamiento) de la Identidad
institucional, pues la imagen es el efecto público de un discurso de identidad".
Líneas de investigación
“Gestión de la Imagen Corporativa”
Se basará en la investigación documental, que conduzca a buscar
soluciones, por medio de planes y programas para gestionar los
problemas de imagen e identidad corporativa de CAPUAJS-VRB

5. CAPITULO II
Contiene
En la investigación se manejan términos
como el de Identidad Corporativa, Imagen
Corporativa, Signos de Identidad, Símbolo,
Logotipo, anagrama, monograma y siglas,
Colores Corporativos, Identificador o
conjunto visual, y Alfabeto corporativo,
entre otros.
MARCOTEORICO
Las bases teóricas son sustentadas por los
conceptos y tipos de comunicación, concepto de
Comunicación Corporativa, de Posicionamiento, de
Imagen Corporativa, asimismo por los Soportes de
la Identidad Corporativa, los Elementos Internos, la
Imagen como Valor Estratégico, el Plan Estratégico
de Imagen Corporativa, y la Operacionalización de
Variables.
El cual comprende:
 Los conceptos fundamentales que
corresponden al tema en estudio.
 Presenta las investigaciones previas a nivel
internacional y nacional
 Las bases teóricas que enmarcan la
investigación
 Y se apoya en antecedentes, que permiten
suministrar información acerca de estudios e
investigaciones previas.
BASESTEÓRICAS
BASES LEGALES
Para apoyar la investigación se tomaron en
cuenta la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, en sus artículos 70,
118, 184 numeral 3 y 308, así como la Ley de
Cajas de Ahorro, Fondos de Ahorro y
Asociaciones de Ahorro similares, que regula el
funcionamiento de las Cajas de Ahorros.
DEFINICIÓN DETÉRMINOS

6. CAPITULO III
TIPOY DISEÑO DE
LA INVESTIGACIÓN
MARCO METODOLÓGICO
La temática se realizará en base a la
investigación de Campo, el cual se basará
en:
Se define como la instancia metodológica que alude a un conjunto de reglas, registros
y protocolo con los cuales una teoría y un método calculan las magnitudes de lo real.
(Balestrini, 2001
El análisis documental, con apoyo en
trabajos previos, información y datos
divulgados por medios impresos,
audiovisuales o electrónicos
Investigación Descriptiva, ya que
se enmarca dentro de la
modalidad de proyecto factible
según Balestrini (2001).

7. 2. El Estudio de Campo, el cual se subdivide en cuatro etapas:
1.- Selección del instrumento
2.-Validación,
3,- Confiabilidad
4.-Aplicación del Instrumento.
La población del presente estudio está conformada por ochocientos sesenta y
cinco (865) asociados a (CAPUAJS-VRB) y la Muestra tratada como una
población finita, donde todos los elementos son identificables, se hallara
aplicando la fórmula de población finita, obtenida de Ramírez (2007).
Técnica:Análisis de Contenido,
Instrumento: Cuestionario estructurado por veintidós (22) preguntas.
La validación es el conjunto de procedimientos sistemáticos para lograr el
desarrollo de una ciencia, ahora bien, al desglosarla se plantean técnicas
como recolectar, medir, codificar y validar los datos, así como, los diferentes
instrumentos de medición tales como: la entrevista, el cuestionario y la
observación
Para que una escala pueda considerarse capaz de aportar información
objetiva deben reunir Confiabilidad y la Validez, utilizando el proceso de
análisis de los datos obtenidos de fuentes secundarias.
Población y Muestra
Técnicas e Instrumentos
de Recolección de Datos
Validación y
Confiabilidad de
la Investigación
Fases del Procedimientos
de la Investigación
1. Planeación, que constituye una exploración de fuentes bibliográficas
impresas y electrónicas, así como el Procesamiento de la información

8. BIBLIOGRAFÍA
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