Vietnam IT Externacionalizacion de servicios de tecnologia informatica 2018 juan inoriza

VIETNAM
Externacionalización de
servicios de tecnología
informática
14/6/2018
INORIZA, International Business Development & Strategy Consultant
 htttps://inoriza.com,  inoriza@inoriza.com

Vietnam. Externacionalización de servicios de tecnología informática
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¿Qué sorprende a los observadores?
Datos del mercado laboral
Retos y Oportunidades
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India reinó como destino de externalización de procesos comerciales (BPO-
business process outsourcing) más destacado del mundo durante años, pero los
tiempos han cambiado.
Según Nasscom, la industria india de BPO acaba de ver su mayor caída de empleo en siete años, mientras que su sector
de tecnología de la información (TI) afronta su segundo año de aumento del desempleo.
A medida que India se adapta a las cambiantes expectativas y a la demanda, surgen nuevas
regiones como potentes centros de externalización de TI.
Uno de esos países, reconocido como una poderosa fuente de
externalización y prestigio en Asia-Pacífico, es Vietnam.
Pocos compararían Vietnam con Silicon Valley, pero su espíritu tecnológico y una
población talentosa recuerda a muchos los comienzos del epicentro tecnológico
de Estados Unidos.
PC Magazine (A growing and entrepreneurial ICT industry) describió a Vietnam como el Silicon Valley del sudeste asiático. Entre los sectores
emergentes y de rápido crecimiento citó los servicios de TIC, finanzas (Fintech), telecomunicaciones, electrónica y fabricación de computadoras.

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La externalización de TI en Vietnam es bastante joven.
Hace tan sólo una década que empresas como Intel y Oracle, comenzaron a
aprovechar la creciente fuerza laboral cualificada en tecnología.
Además el gobierno desarrolló políticas de
o Atracción de empresas de tecnología
o Realizó una muy fuerte inversión en educación STEM
(Science, Technology, Engineering and Mathematics - Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).
Resultado:
 Mercado laboral con abundancia de tecnólogos expertos.
 El sector tecnología y outsourcing de TI ha experimentado un
crecimiento de dos dígitos en los últimos años.

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En 2017, Vietnam avanzó cinco posiciones en el Global Services Location
Index, (Clasificación de servicios de externalización de software de A.T. Kearney).
Los servicios de externalización de TI generan alrededor de $ 3 mil millones
al año. Fuente: Vinasa.
Sin embargo, Vietnam sigue siendo un mercado pequeño en lo que respecta a
la externacionalización con un potencial muy grande de crecimiento.
Empresas de outsourcing de VN han hecho incursiones a lo largo de los años en
los mercados de los EE. UU. y Europa con tasas de crecimiento de 20-30% por
año.
Recientemente, Vietnam superó a India para convertirse en el segundo mayor
socio de externalización de software de Japón después de China,
representando alrededor del 21% del mercado. Fuente: Japan External Trade Organisation.

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Vietnam cuenta con unas 24.500 empresas de hardware, software y contenido
digital.
Existen centros de capacitación especializados y parques tecnológicos para
programadores e ingenieros de TI en ocho ubicaciones, incluidas las principales
ciudades de Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh y Da Nang.
El éxito del outsourcing en el país se ha convertido en una preocupación
competitiva para sus homólogos indios, ya que compañías como Intel, IBM,
Samsung Display, Nokia y Microsoft continúan invirtiendo en Vietnam.

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ECONOMÍA DIGITAL A SIMPLE VISTA
Fuentes: Akamai, Ministry of Information and Communication, VNDIRECT, World Bank Development Indicators

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 Las empresas occidentales esperan rigidez de los proveedores de outsourcing
vietnamitas. Se asume en base a su historia de influencia política comunista.
Lo que encuentran en Vietnam es en realidad un enfoque altamente
adaptativo al trabajo y a la tecnología.
• Vietnam ha evolucionado de una base agraria a convertirse en un mercado moderno,
impulsado por los negocios.
• Vietnam se unió a la Organización Mundial del Comercio (OMC) en 2007 y se ha esforzado
para que sea más fácil para las empresas occidentales establecer una presencia en el país.
La inversión occidental se ve como buena para el crecimiento económico.
• El país cuenta con una próspera comunidad de desarrolladores de software y nuevas
empresas, que desarrollan productos y servicios digitales para su uso en Vietnam, así como
emprenden el desarrollo de software deslocalizado para las economías mas avanzadas del
mundo.

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 En 2017, de unas 24.500 empresas de TI en Vietnam 7.433 empresas crearon software
digital para sectores como finanzas, telecomunicaciones, agricultura inteligente y e-
gobierno que generaron alrededor de US $ 3 mil millones.
 Los especialistas en tecnología de Vietnam se sienten cómodos y ven con naturalidad la
extensión de servicios a clientes globales.
 Están preparados para desafiar normas y aportar ideas innovadoras.
 El sistema educativo se esfuerza por garantizar que ¨el inglés sea un segundo idioma en
las universidades en lugar de solo un idioma extranjero", lo que envía una fuerte señal de
que el dominio del inglés es importante para Vietnam.

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 Sin embargo, hay una rigidez cultural en Vietnam que afecta al lugar de trabajo:
LEALTAD
Los empleados vietnamitas suelen ser muy leales a sus empleadores, lo que refleja el fuerte
vínculo y el lugar cultural que otorgan a los vínculos familiares. Los trabajadores en Vietnam
no solo deben brindar apoyo a sus familias sino también a sus familias extendidas lo que hace
que los profesionales se queden cerca del hogar y de los buenos empleadores.
Mientras en India, Filipinas y Malasia, los profesionales a menudo abandonan su país de
origen en buscan de una mejora profesional en el extranjero, es más probable que los
profesionales vietnamitas permanezcan cerca de su familia.

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Vietnam está trabajando para aumentar su mano de obra altamente
cualificada a fin de competir con los vecinos de la región: Singapur,
Malasia y Filipinas.
Está comprometida con la educación superior y el aprendizaje STEM.
• La Universidad de Cornell, por ejemplo, está asesorando sobre el desarrollo de una universidad de clase
mundial en Hanoi,
• la Universidad Fulbright abrirá pronto un campus en Ciudad Ho Chi Minh.
Con este tipo de inversión continua en investigación y ciencias a nivel
universitario, Vietnam se asegura de que la mayoría de sus
graduados universitarios tengan competencias y titulaciones STEM.

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Vietnam da la bienvenida a 40.000 nuevos graduados de TI cada año y el 45
por ciento de los vietnamitas tienen menos de 35 años.
Este grupo demográfico proporciona un suministro constante de técnicos cualificados,
ideal para servicios de externalización intensivos en conocimiento.
El número de graduados informáticos se ha duplicado en los últimos tres años a
más de 310.000 graduados, pero necesitaría a finales de 2018, más de 400.000.
La equiparación de género en el sector tecnológico en VN es impresionante.
 La mayoría de las empresas emplea más graduadas que graduados,
 y la promoción al liderazgo de las mujeres se realiza en igualdad y al mismo
ritmo que para los hombres. (Fuente: Harvey Nash)

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Vietnam es un centro de externalización de procesos comerciales y de TICs.
Es un excelente complemento para empresas que manejan grandes
conjuntos de datos y de data cleansing ante el desarrollo de nuevo software.
 Sectores que mejor pueden aprovechar el talento externo en Vietnam:
 Empresas de tecnología  Desarrolladores de juegos
 Servicios financieros  Integradores de software y
 empresas que buscan explorar tendencias emergentes como
inteligencia artificial, aprendizaje automático y blockchain.
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Para las empresas, el mayor desafío de la externalización es adaptar a
un equipo de innovación cualificado ubicado a más de 5.000 o 10.000
km.
Por otro lado es una excelente oportunidad para mejorar la formación
y la comunicación en la empresa.
Capacitar a un equipo offshore de la misma manera en que se
capacita al personal interno sienta las bases para el éxito,
estableciendo procesos comunes para el trabajo colaborativo.
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Ciclo de productividad de casi 24 horas.
El éxito requiere la configuración de protocolos de comunicación inteligentes para que,
a pesar del tiempo y la distancia, los equipos trabajen de manera fluida e inteligente.
La clave es usar las diferencias de zona horaria para generar una ventaja de
productividad.
En vez de estar al tanto y al día con el equipo remoto, las empresas deben planificar de
forma proactiva las cargas de trabajo.
Un equipo trabaja (de día pero para el otro por la noche) y alimenta al otro las tareas del día siguiente. P.
ej. pruebas en un país durante la noche (día) de lo que se ha desarrollado durante el día (noche) en el
otro.
Utilizar un destino emergente de subcontratación externa como
Vietnam ahorra hasta un 40% en los costos relacionados con TI.
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Mientras que India está experimentando algunos baches en el camino de
la externacionalización, países como Vietnam continúan creciendo.
Vietnam necesita mantener su diligencia en el cultivo del talento.
La inversión sostenida del gobierno en educación STEM y la expansión
de la presencia de las corporaciones multinacionales impulsará tanto la
fuerza de trabajo como el mercado en Vietnam.

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