informes tecnicos de obras

1. La Importancia del Informe
El informe es el resultado final de la investigación comercial que se
entregará al cliente, debe haber sido redactado teniendo en cuenta
tanto los objetivos generales del estudio, como la utilidad de la
investigación para el cliente
Causas:
• Es el único resultado tangible de la investigación comercial
• La investigación será juzgada en función de la utilidad del informe
para el cliente
• El informe debe ser presentado oralmente y por escrito, se debe
conseguir una buena valoración del mismo en ambos casos
• La compra de otros estudios o incluso la imagen de la empresa de
investigación comercial, se verá condicionada por la valoración
del informe.
Tipos de informes
Informe Técnico:
Es un tipo de informe dirigido a personal con capacitación
suficiente como para entender el vocabulario específico de
investigación comercial
Informe Divulgativo:
Es un informe dirigido a personal de la empresa que no
tiene las capacidades propias de la investigación comercial, por lo
que se debe intentar dejar una idea clara y concisa de los resultados
obtenidos, así como de la imagen y capacidad de la empresa

2. Contenido del informe
Aspectos formales:
Portada
Título del proyecto
Empresa que solicita el proyecto (cliente)
Empresa que realiza el proyecto
Aspectos Legales:
Documento de entrega y finalización
Documento / contrato de solicitud
Índice:
Contenidos del documento
Índice de gráficos
Índice de tablas
Índice de figuras
Informe directivo:
Objetivos del estudio
Principales resultados
Conclusiones
Recomendaciones
Cuerpo del informe:
Introducción y antecedentes
Metodología
Resultados
Limitaciones
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos:
Cuestionario
Anexos estadísticos
Memoria del trabajo
Otros...
Redacción del informe
Facilidad de lectura
Orden de los apartados
Creación de epígrafes
Los Lectores
La formación
La jerga
La comprensión
Objetividad
Gráficos y Tablas
Brevedad
Aspecto y Presentación
Ortografía
Márgenes, encabezados y pies
Encuadernación
Tipo de papel
TEXTO
TABLAS Título y numeración Unidades de medida
Colocación y ordenación Formatos, bordes y símbolos
Explicaciones y comentarios Fuentes de los datos
GRÁFICOS Mapas y rep. Geográficas Gráficos de Tarta
Gráficos de Líneas Pictogramas
Esquemas y Gráficos de Flujos Histogramas

3. Normas para las tablas
Tabla 5.3 Ventas de los productos por
zonas
1
Ejercicio 1996
(en cientos de miles de pesetas)
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Totales
Producto A 250 158 125 540 1073
Producto B 125 135 354 211 825
Producto C 358 195 132 325 1000
Totales 733 488 611 1076 2898
1 Las ventas incluyen los pedidos realizados y pendientes de servir.
Fuente: elaboración propia.
Normas para gráficos I
Ventas por
zonas
Zona 1
23%
Zona 2
15%
Zona 3
12%
Zona 4
50%
Ventas en las zonas de los productos
0
100
200
300
400
500
600
Producto
A
Producto
B
Producto
C
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4
Ventas de productos por zonas
Mapas y representaciones geográficas Gráficos de tarta
Gráficos de líneas Pictogramas
25% 22%
15%
10%
18%
10%
Distribución mundial de las ventas

4. Normas para gráficos II
Producto A Producto B Producto C
0
100
200
300
400
500
600
Producto A Producto B Producto C
Ventas de los productos por zonas
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
+
-
-
+
-
+
+
Gráficos de barras
Gráficos de flujos y
diagramas causales
Presentación Oral
Acto de entrega y exposición de la Investigación realizada
Uso de recursos adecuados (vídeo, transparencias, diapositivas,
proyección de ordenador, etc.)
Intentar mantener contacto visual con el público
Uso de anécdotas para amenizar la exposición
Conseguir la participación de los asistentes, motivarles a preguntar
Evitar las muletillas al exponer y procurar hacerlo de forma fluida
Uso adecuado del lenguaje corporal para ayudar a la presentación