El documento describe la importancia de diseñar la estructura organizacional para definir las responsabilidades de cada puesto y ubicar Recursos Humanos al mismo nivel que otras funciones clave. También explica que Recursos Humanos debe reclutar, retener y desarrollar al personal para cumplir los objetivos de la organización, y que un departamento grande puede dividirse en secciones especializadas como Reclutamiento, Compensaciones y Relaciones Laborales.