Comunicación

2. COMUNICACIÓN
• La comunicación es el proceso que le permite
a una persona intercambiar sentimientos,
opiniones o trasmitir información mediada
por el habla, escritura o por señas.

3. Componentes básicos de la
comunicación
• Emisor: Quien envía el mensaje.
• Canal: Por donde se envía el mensaje.
• Código: Conjunto de signos que forman el
mensaje.
• Receptor: Quien recibe el mensaje.

4. Habilidades sociales
• Son un conjunto de conductas necesarias que nos
permiten interactuar y relacionarnos con los demás, de
manera efectiva y satisfactoria.
Son destrezas que se utilizan para manejar la empatía
o no con los demás, el manejar las habilidades sociales
permite comprender mejor con quienes se comparte y
se enriquecen las relaciones sociales. esto quiere decir,
que no nacemos con un repertorio de habilidades
sociales, sino que a lo largo de nuestro crecimiento y
desarrollo, vamos incorporando algunas de estas
habilidades para comunicarnos con los demás

5. Tipos de habilidades sociales
• Habilidades básicas: Saber escuchar y hacer
preguntas, dar las gracias, iniciar y mantener
una conversación, presentarse, saber
despedirse, hacer cumplidos, elogiar, etc.
• Habilidades complejas: Saber disculparse y
pedir ayuda, admitir la ignorancia, afrontar las
críticas, convencer a los demás, etc.

6. COMUNICACIÓN ASERTIVA
• «Expresión de pensamientos, sentimientos y
creencias en forma directa y apropiada, sin
violar los derechos de los demás».

7. Características de la comunicación
asertiva
• Con los ojos: Demuestra interés, muestra sinceridad.
• La postura del cuerpo: El lenguaje corporal congruente
mejorará la importancia del mensaje.
• Los gestos: Adecuados ayudan a dar énfasis.
• Voz: Un nivel, un tono bien modulado es mas
convincente y aceptable y no intimida.
• Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar la
receptividad y el impacto.
• Contenido: Como, dónde y cuando se elige un
comentario es probablemente que sea mas
importante que lo que se dice.

8. Importancia de la comunicación
asertiva y las habilidades sociales
En la familia:
• Para fortalecer nuestros lazos familiares
• Obtener el respeto que merecemos sin irrespetar
o agredir a los demás.
• Expresarnos de manera clara, equilibrada, con
nuestros sentimientos sin temor.
• Expresar nuestra opinión sin sentirnos culpables
por no estar de acuerdo con alguien o algo.
• Escuchar atentamente.

9. • En el trabajo:
• Para expresarnos de forma clara y directa.
• Respetar las idea y puntos de vista de los demás.
• Obtener objetivos grupales.
• Tener un comportamiento respetable.
• Capacidad de comunicarnos con todo tipo de
persona.
• Saber escuchar.