Sobre mejora de procesos

1. PROCESOS QUE AGREGAN
VALOR.
DR. JUAN CEVALLOS AMPUERO
ABRIL 2009

2. Proceso

8. La creación de valor
• Es la acción que hace más atractivos a las personas hacia aquellos
objetos o servicios que de alguna manera satisfacen más
eficientemente sus necesidades.
• El cliente es quien le da valor a las cosas
La creación de valor en los procesos:
• A través de los procesos que se crea el valor para los clientes.
• Desperdicio en los procesos es todo aquello por lo cual el cliente no
está dispuesto a pagar.
• Algunas empresas generan abundante de desperdicio, solamente
durante un corto tiempo.
• Una organización con muchos desperdicios, es una organización
que funciona en base a la administración de la crisis

9. a. Aim – Mission (Value)
b. Profound Knowledge
e. Critical Processes
f. voice of
the process
d.
i. Outputs &
c.
h. Inputs
&
g.
Componentes de un
Sistema Organizacional

10. Tipos de
Procesos
Procesos
Críticos,
Principales o
Claves
Procesos De
Apoyo
Clasificaciones Para Todo
Tipo de Procesos
P
R
O
C
E
D
I
M
I
E
N
T
O
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
Procesos de Alto Nivel o
MACRO
Total de 5 a 20
por
Organización.
Procesos
Max 15 por Proceso
de Alto Nivel.
Max Total 300
Sub Procesos
Max 15 por Proceso.
Max Total 4500
Micro Procesos
Max 15 por Sub
Proceso.
©
Eduardo
M.
Arroyo
&
Associates
(787)
781-0287

17. Desechar las actividades que no
agregan valor
Eliminar muda, desperdicio, Taiichi Ohno de Toyota y clasificó muda
en siete categorías:
- Muda de sobreproducción.
- Muda de inventario.
- Muda de reparaciones y desechos.
- Muda de movilización.
- Muda de proceso.
- Muda de espera.
- Muda de transporte.

18. FIN