2. • Es la aplicación esencial y central de la
administración , con el fin de lograr los
objetivos propuestos por la autoridad o la
empresa.

3. • Es la encargada de tomar las decisiones
, mantener y dirigir el objetivo propuesto .
También podemos decir que es el impulso
, son dos palabras que se relacionan , para
mantener un esfuerzo , eficiencia y llegar a
realizar un trabajo integrado y profesional.

4. • Es el conjunto de habilidades de un individuo
para influenciar a una persono o grupo de
trabajo para que realicen las actividades con
entusiasmo para llegar a las metas , logos y
adjetivos propuestos por la empresa.
Siempre se busca motivar , gestionar , convocar
, promover y trasmitir positivismo para que
siempre se llegue a la excelencia y un trabajo
en equipo.

5. • Entre las clases de liderazgo vemos
muchos, los cuales todos tienen la misma
función llegar a la excelencia y cumplir con la
actividad propuesta por el líder o empresa.
• Liderazgo Burocrático : los lideres hacen todo
según el libro , siguen las reglas rigurosamente
y se aseguran que todo sea preciso.
• Liderazgo Autocrático : Es una forma extrema
donde los lideres tienen el poder absoluto
sobre los trabajadores.

6. • Liderazgo Carismático : Es un estilo
carismático y es similar a liderazgo
transformacional estos lideres inspiran
muchísimo entusiasmo en sus equipos de
trabajo.
• Liderazgo participativo o Democrático :
Invitan a otros miembros a contribuir con la
toma de decisiones .
• Liderazgo Laissez-faire : Es una expresión
francesa (déjalo ser ) es utilizado para dejar a
sus miembros trabajar por su cuenta.

7. • Liderazgo orientado ( personas o relaciones ) :
son lideres que están orientados , es un estilo
participativo , y fomentar la colaboración creativa
• Liderazgo Natural : Este líder no esta reconocido
formalmente es simplemente por satisfacer las
necesidades de un equipo , tiende a no motivar
el grupo.
• Liderazgo Orientado a la tarea : Se focalizan solo
en el trabajo , estos lideres son buenos para
definir el trabajo y los roles necesarios ordenan
, clasifican , organizan y controlan.

8. • Liderazgo transaccional : Este estilo de líder
acuerdan obedecer cuando aceptan el trabajo
el líder tiene derecho a castigar a quien
considere que el trabajo no este como el lo
indico.
• Liderazgo Transformacional : Estos lideres
estan considerados los verdaderos lideres
entre todos , el liderazgo de estos individuos
son los que inspiran permanentemente a su
equipo de trabajo entusiasmo y se sienten
apoyados por ciertos trabajadores.

9. • Proceso de comunicación : Es una relación donde
se puede definir como un proceso donde
interactúan una o mas individuos los cuales
comparten conocimientos, experiencias los
cuales establecen relaciones.
Existen componentes esenciales en el proceso de
comunicación.
Emisor : Persono que emite el mensaje o
informa.
Receptor : Persona que reciben el mensaje.
Mensaje : Información lo que quiere decir.
Canal : Medio para trasmitir el mensaje.
Código : Conjunto de signos y reglas necesarias
para la elaboración del mensaje.

10. • Asertividad : Estrategia comunicativa que se
ubica en el medio de dos conductas que
resultan opuestas , son la pasividad y la
agresividad.
• Gestión del cambio : Es el proceso de
herramientas y técnicas para gestionar
transformaciones , intentando que las
personas involucradas sean capaces de
trabajar . Para dar resultados esperados o
propuestos por la empresa.

11. • Manejo de conflictos organizacionales :
Ocurre cuando dos o más partes se
encuentran en desacuerdo con respecto a la
distribución de recursos materiales o
simbólicos y actúan por la incompatibilidad de
metas o los intereses; recordemos que en el
conflicto debemos tener en cuenta
los aspectos conductuales como la percepción
con la que cada persona o parte identifica al
individuo.

12. • Características de un negociador : Los
mejores negociadores son aquellos que
cierran acuerdos a través de los cuales logran
alcanzar sus objetivos. Los negociadores con
más éxito suelen mostrar una serie de
características comunes. Desarrollando estas
habilidades y capacidades, cualquier persona
puede llegar a convertirse en un negociador
eficaz.
• Lo diferencia es que sea una persona agresiva
charlatán , que tenga la capacidad de vender
al cliente los producto a negociar.

13. • Técnicas de trabajo en grupo : Son los
procedimientos para identificar
los problemas dar soluciones y
optimizar los procedimientos
, orientar el equipo de trabajo de
como saber trabajar es organizar
y facilitar las actividades del
equipo de trabajo.

14. • El control tiene como objetivo
cerciorarse de que los hechos vayan de
acuerdo con los planes establecidos
Hace parte del proceso administrativo
con la planeación y la organización ; para
y evaluar el desempaño y llegar a
orientar las decisiones.

15. • Métodos y herramientas de control : Son
métodos para mejorar el sistema y dar
solución al problema ; Tenemos como
procedentes la estadística , auditorias , control
de calidad entre otras.
• Estadística : son los métodos en la toma de
decisiones.
• Auditorias : se verifica con aceptabilidad las
cifras contables.
• Control de calidad : se inspecciona la calidad
del producto de la empresa y se pueda realizar
en cada etapa del proceso para llegar al
producto final.

16. • Indicadores de gestión : Son medidas
utilizadas para determinar el éxito de
un proyecto y evaluar el desempeño
para llegar a los resultados
propuestos en la empresa.
• Introducir los correctivos necesarios
de manera oportuna dando
estrategias para llegar a garantizar
las metas.

17. • Acciones preventivas y correctivas : Son
herramientas básicas para la mejora de
organizaciones el adjetivo es evitar que estos
que estos incidentes no se vuelvan a repetir.
• Técnicas para analizar la causa de donde se
origina el problema.