Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman gerentes, y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
CATEDRA: SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
SECCIÓN: DCM0601AE
Integrantes:
Quintana Marcia C.V.24.991.279
Chuman Andy C.V.24.773.776
Prestelo Kevin C.V.24.208.991
Prof.:
Lorena. A
Caracas, 11 de noviembre del 2016

2. El término gerente denomina a quien está a cargo de la
dirección o coordinación de una organización, institución o
empresa, o bien de una parte de ella, como un departamento o
un grupo de trabajo. Existe, por ejemplo, el gerente general, el
gerente de finanzas, el gerente de personal, el gerente de
sección, el gerente de turno, gerente de proyecto y otros.
Otra definición de gerente afirma que es la persona que
coordina y supervisa el trabajo de otras de tal forma que
cumplan con los objetivos de la organización.
Kevin Prestelo

3. GERENTES
FUNCIONALES
GERENTES
GENERALES
GERENTES DE
PRIMERA LÍNEA
GERENTES
MEDIOS
ALTA
GERENCIA
Kevin Prestelo

4. Los gerentes se enfrentan a problemas rutinarios todos los
días a los cuales ofrecen soluciones también rutinarias, pero
también pueden enfrentarse a problemas inusuales y su
solución implicará decisiones del mismo tipo.
Tipos de decisiones Según la naturaleza del problema:
Problemas estructurados y decisiones programadas
Kevin Prestelo
Tipos de decisiones programadas:
•Procedimiento
•Regla
•Política

5. Kevin Prestelo
Problemas no estructurados y decisiones no programadas
Son aquellos nuevos o inusuales cuya información es
incompleta o ambigua. Ante estos problemas los gerentes deben
tomar decisiones no programadas para desarrollar soluciones
únicas, a medida y no recurrentes.
Condiciones para la toma de decisiones
A la hora de tomar decisiones los gerentes pueden enfrentar
tres condiciones distintas:
Certidumbre
Riesgo
Incertidumbre

6. Los gerentes existen en todos los negocios. De hecho, los
directivos hacen el mismo tipo de tareas en todas las empresas. Si
una persona maneja una peluquería o una fábrica, el trabajo del
administrador consiste en tareas similares.
Funciones gerenciales:
La Planeación La Organización
El Control La Dirección
Kevin Prestelo

7. Kevin Prestelo
•Se encarga de supervisar a los gerentes de área.
•Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o
empresa para poder solucionarla.
•Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por
pequeñas que sean.
•Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.
•Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y
funcionamiento de la empresa o negocio.
•Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.

8. ¿Qué es la toma de decisiones?
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones.
Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de
decisiones grandes y pequeñas.
Las decisiones
Una decisión es un juicio o selección entre dos o más
alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de
la vida (y por supuesto, la gerencia).
Marcia Quintana

9. Marcia Quintana
El proceso de toma de decisiones
En líneas generales, tomar una decisión implica:
Definir el
propósito
Listar las opciones
disponibles
Evaluar las
opciones
Escoger entre las
opciones
disponibles
Convertir la opción
seleccionada en acción

10. Marcia Quintana
Tipos de decisiones en Gerencia
•De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar
un curso de acción ya conocido.
•De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman
decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos.
Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
•Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes
específicos. Es el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más
importantes de un gerente.
•Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e
incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir),
por lo que requiere de un manejo muy sensible

11. Marcia Quintana
¿Cómo tomar decisiones?
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la
información que tiene disponible (que generalmente es incompleta).
Esto se puede hacer de dos formas:
Decisiones
intuitivas
Decisiones
lógicas o
racionales

12. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático
utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de
toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas
basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas.
Algunos ejemplos de lo que los sistemas DDS nos permitan
hacer son:
•Análisis de vendas por regiones
•Planificación de la producción
•Análisis de costos
•Análisis de precios y rendibilidad.
Marcia Quintana

13. Marcia Quintana
Función y características
Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia
empresarial, permiten realizar el análisis de las diferentes variables
de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los
directivos:
•Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
•Ayuda en decisiones no estructuradas.
•Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita
y cómo combinarla.
•Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
•Puede combinar información de los sistemas transaccionales
internos de la empresa con los de otra empresa externa.

14. Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP)
que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle,
analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información
para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis
prospectivo, etc.
Marcia Quintana

15. Marcia Quintana
Las funciones del Gerente General son todas aquellas tareas,
labores que están a su cargo y que tiene que cumplir o hacer
cumplir, por el motivo de pertenecer a la gerencia de una
organización.
•Ordenar.
•Designar todas las posiciones gerenciales.
•Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de
las funciones de los diferentes departamentos.
•Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con
objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas
para la aprobación de los gerentes corporativos.
•Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que
los registros y los análisis se están ejecutando correctamente.

16. Funciones continuas:
Análisis de problemas
Toma de decisiones
Comunicación
Roles interpersonales:
Marcia Quintana
Cabeza visible
Líder
Enlace

17. Roles informativo:
Monitor
Asignador de
recursos
Portavoz
Difusor
Emprendedor
Negociador
Roles decisionales:
Marcia Quintana
Gestor de
anomalías

18. Andy Chuman
Es un proceso en el cual los objetivos son determinados por un
subordinado y un supervisor, y deben ser completados dentro de
un espacio de tiempo.
 Origen de la gerencia por objetivo
Surgió en al año 1954
Diseñada por Peter
Drucker
A partir de la presión
económica que vivía
en esa época.

19. Andy Chuman
 Características de la gerencia por objetivo
La Gerencia por objetivo constituye un sistema de gestión
que aporta a la organización conocimientos técnicos que
permiten utilizarla como:
Un sistema de
planificación
Un sistema flexible de
dirección
Un instrumento de motivación-participación

20. Andy Chuman
 Ciclo de la gerencia por objetivo

21.  Tipos de objetivos
No hay un único o particular objetivo para una organización
empresarial. Algunos objetivos son primordialmente de interés para
las personas y organizaciones, y no una parte de la organización
misma.
 Objetivos Externos: La compañía Ómnibus Nacional, declara que
su objetivo es tener lucro y, a juzgar por la acción tomada, la
implicación es lucro a toda costa
 Objetivos internos: Los dos objetivos, servicios al cliente y
servicios a la comunidad, con objetivos externos de la empresa.
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22. Andy Chuman
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o
directivas que un individuo tiene para influir en la forma de
ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo
determinado.
 Tipos de liderazgos
Líder
carismático
Líder
tradicional Líder legítimo

23. Andy Chuman
 Importancia del liderazgo
Cuando hablamos del liderazgo, estamos haciendo
referencia a personas que ocupan de manera permanente o
temporaria el rol de líder.
 Tendencias de liderazgo
Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y
actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta).
Ellas son:
Edad del liderazgo de conquista
Edad del liderazgo comercial
Edad del liderazgo de organización
Edad del liderazgo e innovación
Edad del liderazgo de la información
Liderazgo en la "Nueva Edad".

24. Andy Chuman
 Control gerencial:
En toda organización moderna, la conducción es posible gracias
al logro de acuerdos entre las personas que integran el equipo
dirigente. Para administrar, los administradores o gerentes
conducen de forma racional las actividades de la organización, ya
sea con o sin fines de lucro.
 Importancia del control gerencial
Una de las razones más evidentes de la importancia del
control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar.
El control se emplea para:

25. Crear mejor
calidad
Enfrentar el cambio
Producir ciclos más
rápidos
Agregar valor
Facilitar la delegación y
el trabajo en equipo
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26.  Lado positivo
El Control Gerencial, prepara a la organización a ser una
empresa en constante actualización y por ende modernización de
todos los recursos de su proceso productivo y/o servicios, tanto los
humanos como los materiales, esto origina una actitud más
proactiva y de pertenencia a la organización
 Lado negativo
Lo negativo de este proceso se fundamenta en el hecho de el
hombre por naturaleza, rechaza los cambios, más en los casos
organizacionales por el temor a enfrentar nuevos retos y tener que
asumir nuevos aprendizajes lo que equivale a l salirse de la rutina
ya conocida de trabajo.
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