1. LA DIRECCION COMO GESTION EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS
La dirección se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano de la empresa para
que desempeñen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir así al logro de los
objetivos de la empresa.
Funciones de la Dirección:
Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr
objetivos de un organismo social.
Importancia de la Dirección
La dirección es un ingrediente necesario para la administración de éxito y está estrechamente
relacionada con el liderazgo. Estos dos elementos son el aspecto interpersonal de la
administración. El pequeño empresario es un líder en su empresa. Debe ser una persona
motivadora, curiosa, enérgica y debe reunir todas las energías y recursos para superar cualquier
barrera que le impida alcanzar sus objetivos. Al mismo tiempo, debe tener la habilidad para que
sus subordinados cumplan adecuadamente sus funciones, realizando las órdenes que se emitan.
El líder de la empresa debe emplear la dirección para identificar las aptitudes y motivaciones del
personal y así brindar incentivos adecuados.
* Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
* A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.
* La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
* Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización,
y en la eficacia de los sistemas de control.
* A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
Elementos Importantes para la Dirección
Motivación
La motivación es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve hacia la realización de sus
labores, consciente de que está obteniendo beneficios.
Principios.
• De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
• Impersonalidad de mando.
• De la supervisión directa.
• De la vía jerárquica.
• De la resolución del conflicto.
• Aprovechamiento del conflicto.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:

2. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Así mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse
armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su ejerció (el mando), surgen como una necesidad de la organización para
obtener ciertos resultados.
De la supervisión directa:
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la vía jerárquica:
Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución
de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la resolución del conflicto
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del
momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto:
• Experiencia.
• Experimentación.
• Investigación.
• Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe contar con
un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprenderá: los recursos, los procedimientos y
los programas necesarios para la implantación de la decisión.
ELEMENTOS PARTICIPANTES
• El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.
• Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
• La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
• Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos
La Comunicación en el proceso de dirección
Es uno de los facilitadores más importantes administrativas. Sin ella no se puede intercambiar ideas y
experiencias. Un gerente transmite ideas en formación de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de
otra persona estimula la comunicación.
El gerente astuto, sabe que la gente está influenciada por muchos factores en cuanta al interactuar con ella.
La comunicación es necesaria en todas as relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia
e importancia del comportamiento humano. Y puede llegarse el caso de que la comunicación es difícil entre
dos personas que no se respeten o agradan una a la otra.
La comunicación capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones, para ayudarse a
identificar problemas y saber que acciones son necesarias. Por lo que la comunicación es un medio, no un fin,
hace posible el proceso administrativo, ayuda a que la planeación administrativa sea bien ejecutada, que se
ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con
efectividad.
La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa.

3. Tipos de Comunicación.
a. Sigue la cadena de mando de la organización formal. Para cualquiera de esa comunicación de
transmisión, está prescrita y estipulada la designación formal y la sanción oficial. Esto puede incluir
órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción, información técnica para
propósito de la toma de decisiones y políticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por
los manuales o compañías.
b. Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo, ejemplo:
reuniones, juntas, entrevistas, etc.
Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentes para comprender la
comunicación formal. Este tipo de comunicación informal puede ser útil y precisa o dañina para el
manejo de las personas. Se dice que hay un 80% de exactitud en los rumores, para saber las
controversias en las organizaciones.
c. Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal, esta distorsiona
el mensaje que se quiere dar.
d. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los niveles altos de
una empresa.
e. Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas, ejemplo: desde el
presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.
f. Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones, juntas
g. Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc.
h. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio de información.
El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en
la comunicación. La comunicación se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal
menos costoso y por otros canales alternativos.
i. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno entendimiento del
mensaje se transmite por un canal emprendida al final del intercambio de información.
La dirección por objetivos
Es un enfoque gerencial, mediante el cual el sujeto y el objeto de dirección, conjuntamente, definen y
estructuran los objetivos del sistema y establecen las áreas de responsabilidad de cada cual, como base para
la medición y evaluación de los resultados a alcanzar.
Principios Básicos:
• Dirección orientada a los resultados
• Comportamiento humano
• Deber y responsabilidad de cada directivo: prepararse para asimilar los conocimientos y habilidades
en estas técnicas
Consecuencias de la no aplicación:
• Se repiten esfuerzos
• Se dejan de materializar objetivos
• Se distraen recursos en actividades y tareas no relacionadas con la finalidad del sistema

4. La fijación de los objetivos, la utilización de éstos en el proceso gerencial y la medición de la ejecución, tanto
individual como de la organización en su conjunto, comparada con estos objetivos se conocen como gerencia
por objetivos (GPO). La GPO implica además que los objetivos se fijan conjunta o participativamente por
superiores y subordinados y que el desempeño de los subordinados se aprecia o mide en término del grado
de cumplimiento o logro de tales objetivos.
La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Para los administradores,
el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.
La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el
mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las
tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto, de la
adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. Una decisión
puede variar en trascendencia y connotación.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque
constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones
hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se
hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente
tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas.
Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar
con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.
LAS CINCO CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES EN LA TOMA DE DECISIONES SON:
- Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará
el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto
nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
- Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica
hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es
fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.
- Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el
impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una
decisión tomada a un nivel bajo.
- Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios
básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se
requiere tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la
decisión a un nivel bajo.
- Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o
excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se
toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.