Algunos temas para oposiciones de Subalterno. E_mail: Tenerife@fete.ugt.org

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TEMARIO
SUBALTERNO
TEMA l.-
Atención al público. La identificación de visitantes en las
dependencias públicas.
TEMA 2.-
La vigilancia del centro de trabajo.
TEMA 3.-
Utilización de la fotocopiadora. Tramitar, organizar o distribuir
la correspondencia diaria (este apartado se contempla en el
tema cuatro).
TEMJ. 4.-
Recepción y envío del correo. Correspondencia con aviso de
recibo. Correspondencia urgente.
TEMA S.-
Organigrama de la administración de la Comunidad Autónoma
Canaria.
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TEMA 1.- Atención al público. La identificación de visitantes en las dependencias
públicas.
La administración debe saber, a través.de sus funcionarios, las dificultades que los
trámites administrativos presentan a los ciudadanos, oír sus opiniones y valorar las
sugerencias que los mismos hayan dado y que sirvan para mejorar los mecanismos
de actuación administrativos.
La función administrativa sirve, orientando de manera fácil y eficaz a los
ciudadanos y los funcionarios, en su contacto con el público, se encuentran en la
situación de ilustrar a la administración de los problemas de los ciudadanos.
A modo de ejemplo, los funcionarios deben de informar a los ciudadanos sobre los
aspectos generales de la administración, escuchando a quienes deseen hacer
sugerencias o tengan iniciativas para mejorar el servicio público.
La información que se suministre a los ciudadanos será clara y precisa y versará,
en todo caso, sobre hechos y situaciones o estados de tramitación o comunicación
de expedientes en que estén interesados.
El subalterno, en sus tareas de vigilancia, controlará la entrada de personas ajenas
a las dependencias de las entidades en que se halle destinado; todo ello con la
máxima corrección y procurando, en todo momento, prestar el máximo de ayuda e
información al público.
La atención al público puede abarcar detalles como el de estar al cuidado del
botiquín de urgencias y resolver pequeñas curas, si fuera necesario.
En cuanto a la relación con sus superiores, el subalterno cumplirá las órdenes
recibidas que se refieran al servicio. La falta de obediencia a los superiores y
autoridades se considerará una falta grave.
Si las órdenes fueran, a su juicio, contrarias a la legalidad, podrá solicitar la
conformación por escrito y, una vez recibida, podrá comunicar inmediatamente
por escrito la discrepancia al jefe superior, no viéndose obligado a cumplirlas si
éste no la reitera por escrito. En ningún caso, se deberá cumplir las órdenes que
impliquen la comisión de un delito.
La incorrección con el .público, superiores, compañeros o subordinados, también
será considerado como falta.
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TEMA 2.- La vigilancia del centro de trabajo.
La Ley 2/1987, de 30 de marzo, de la Función Pública Canaria, en su disposición adicional
primera, creó el Cuerpo de Subalterno de la Comunidad Autónoma. En la disposición adicional
segunda, se establece que el cuerpo de subalterno acoge a los funcionarios que realizan tareas de
vigilancia, custodia de oficinas e inmuebles, traslado de documentos y expedientes, entrega de
notificaciones y otras tareas de naturaleza análoga.
Funciones:
Las funciones que deben de realizar los miembros del cuerpo de subalterno, aparecen reguladas en
el Decreto 3143/1971, de 16 de diciembre (Ministerio de la Presidencia del gobierno), de
aplicación supletoria al personal subalterno de la Comunidad Autónoma, hasta que esta no dicte
su propia regulación desarrollando lo dispuesto en la disposición adicional segunda de la Ley
2/1987.
Según lo dispuesto en el Artículo 3 del reglamento de cuerpo de subalterno, las funciones que
corresponden realizar a éstos, son las siguientes:
-Custodia de mobiliario, máquinas, instalaciones y locales.
-Vigilar en sus operaciones al personal encargado de la limpieza.
-Controlar la entrada de las personas ajenas al servicio, recibir sus peticiones, relacionadas con el
mismo, e indicar en la unidad u oficina a quién debe dirigirse.
-Custodiar las llaves de los despachos, oficinas, instalaciones y locales.
-Recibir, conservar y distribuir los documentos, objetos y correspondencia que a tales efectos le
sean necesarios.
-Realizar, dentro de la dependencia, los traslados de material, mobiliario y enseres que fuesen
necesarios.
-Realizar los encargos relacionados con el servicio que les encomienden dentro o fuera del
edificio.
-Manejar máquinas reproductoras, multicopista, fotocopiadora, encuadernadora y otras análogas,
cuando sean autorizados por el jefe del centro, oficina o dependencia.
-Conducción de vehículos, automóviles y ciclomotores, cuando sean autorizados para ello por el
jefe de personal del departamento, o lo conlleve, como tarea principal, el puesto que desempeñe.
-Prestar, en su casa, servicios adecuados a la naturaleza de sus funciones en archivos, bibliotecas,
almacenes, ascensores ...
-Atención y cuidado del alumnado en los centros docentes.
-En general, cualquier otra tarea de carácter análogo que, por razón de serviciO, se les
encomiende.
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TEMA 3.- Utilización de la fotocopiadora. Tramitar, organizar o distribuir la
correspondencia diaria (este apartado se contempla en el tema 4).
Dentro de las funciones correspondientes a los subalternos se encuentra el uso de máquinas
propias de oficina. Estas máquinas facilitan las tareas de reproducción, clasificación y archivo
de los distintos documentos administrativos que se generan en los procesos administrativos.
Dentro de estas máquinas podemos encontrar: fotocopiadoras, multicopistas y encuadernadoras.
Multicopistas:
Las máquinas multicopistas se utilizan para reproducir un número de copias suficientemente
alto de cada original como para amortizar la realización de los clichés y el manejo de la
máquina.
La máquina está compuesta por un sistema de admisión de papel, un sistema porta clichés donde
se ha de colocar la imagen y texto a reproducir, un sistema de entintado y los cilindros
necesarios para el paso y la salida del papel impreso.
Por todo lo dicho, se ha de tener en cuenta que es necesario, para poder usar estas máquinas,
disponer de sistemas para la confección de clichés y, desde luego, de cierto conocimiento
práctico para una impresión más compleja (uso de tintas, correctores y un manejo más técnico).
Estas máquinas pueden ser manuales o automáticas, acompañadas de un motor eléctrico que
realiza la admisión de papel y el movimiento de rodillos para el entintado, paso y salida de la
copia.
Los clichés que usan las multicopistas pueden ser de tipo manual y electrónico. Los manuales
suelen consistir en un papel preparado, encerado, para ser realizados con un punzón o una
máquina de escribir. Los electrónicos deben ser procesados en una máquina electrónica para la
confección de clichés para multicopistas.
Encuadernadoras:
Los distintos documentos que se originan deben ser archivados o presentados de la forma más
adecuada.
Para facilitar este proceso, se utilizan máquinas encuadernadoras.
Las encuadernadoras que taladran el papel son unas máquinas provistas de unos punzones que
realizan unos orificios en el papel por los que posteriormente insertan unos plásticos o metales
(canutillos, espirales ...) que sirven para agrupar al conjunto de hojas que han sido
encuadernadas.
Fotocopiadoras:
Según establece el Decreto 3.143/1971 de 16 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento
del Cuerpo de Subalterno de la Administración Civil del Estado, una de las funciones
encomendadas a dicho personal es el manejo de máquinas y funcionamiento de las máquinas
fotocopiadoras que existen en el mercado.
Tipos de máquinas fotocopiadoras:
l. Según el tamaño y capacidad de copias:
a) Personales.
b) De oficina.
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e) De alta producción o profesionales.
2. Según el tóner:
a) Tóner polvo:
*Un solo componente.
*Bicomponente.
b) Tóner líquido o microtóner.
l. Según el tamaño y capacidad de copias:
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Existen en el mercado muchos tipos de fotocopiadoras que se diferencian entre si por la
capacidad para copiar o dar copias hasta un tamaño más o menos grande (de A-5 a A-0) o,
según sea su velocidad de copia por minuto, y por lo que las necesidades del usuario deben
hacerse optar por una u otra según sea su tipo de trabajo y consumo de copias al mes.
Estos tipos de máquinas las podemos dividir en:
a) Personales:
Son el tipo más pequeño de máquina que existe en el mercado. Suelen hacer sólo copias al 1:1;
es decir, al mismo tamaño original, algunas no van provistas de cassette de alimentación por lo
que hay que colocarle el papel uno a uno, y gran número de ellas llevan incorporado un módulo,
donde se encuentra el tambor, la lámpara y el tóner en una solo pieza que suele llamarse UIT, el
cual, una vez consumido, se cambia por uno nuevo en su totalidad. Estas máquinas suelen hacer
menos de 1O copias por minuto y, por ello, están dirigidas a un consumo muy pequeño,
personal, como su nombre indica.
b) Máquinas de Oficina:
La gran mayoría de las máquinas existentes en el mercado, pertenecen a este segmento, por ello,
existe una gran cantidad de marcas que fabrican estos modelos y cada una introduce los
elementos comunes y algunos especiales de cada fabricante para esta gama.
Como elementos comunes, podemos destacar que estas máquinas suelen estar provistas de
sistemas de ampliación o reducción del original, ya sean fijos o con zoom, suelen usar papel
desde el A-5 al A-3, a veces sobres, utilizan tóner que se reponen en un depósito regularmente,
llevan incorporados, opcionalmente, introductores automáticos de originales, así como,
clasificadores de copias, y la velocidad de reproducción va desde las 12 copias a las 40 copias
por minuto.
-Indicaciones para la instalación:
Usted obtendrá copias de óptima calidad si observa lo siguiente:
*No exponga la copiadora a la radiación directa del sol.
*La copiadora se instalará en un recinto que esté bien ventilado.
*Temperaturas ambiente demasiado altas o bajas y una humedad del aire pueden afectar a la
calidad de las copias.
*Después de la puesta en marcha, la copiadora se conectará a un enchufe reglamentario ( con
toma de tierra ) que debe de estar localizado cerca del equipo. El enchufe tiene que ser
fácilmente accesible.
*No se deben tapar las rendijas de ventilación del equipo.
*Rogamos observe siempre las etiquetas de indicaciones o marcas en la copiadora para el uso de
los materiales de consumo, como por ejemplo papel de copiado o tóner.
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~*Para el manejo y el mantenimiento, debe preverse un espacio libre de unos 20 centímetros a la
derecha de la copiadora y unos 1Ocentímetros de la pared posterior.
2.Según el tipo de tóner:
El tóner es para las máquinas fotocopiadoras.como la carga de tinta en un bolígrafo o pluma.
Es tan fundamental que algunas máquinas van provistas de un mecanismo que, cuando detecta
que no hay tóner o que no es suficiente para una calidad mínima, bloquea la máquina.
Por ello es importante observar el panel frontal donde aparecerá indicado si le falta tóner a la
máquina con el símbolo encendido.
Existe dos tipos de tóner:
a) Polvo:
Las máquinas de tóner polvo van provistas de un depósito donde se deposita el tóner.
Este tóner puede ser monocomponente o bicomponente.
El tóner monocomponente se usa directamente según viene en su envase original.
El tóner bicomponente se usa en la máquina, mezclado con otro producto llamado Developer
que le sirve de base para su difusión en el tambor y que tiene una vida limitada, por lo que ha de
ser cambiado regularmente.
b) Tóner líquido:
El tóner líquido va depositado en unas cubetas donde está disuelto en un líquido llamado
dispersante, y suele ser usado para conseguir un coste de copias más bajo.
-Comienzo para copiar:
Para iniciar el trabajo de copiar los originales, debe tener en cuenta:
A) Tiempo de calentamiento: todas las máquinas cuando se encienden usan un tiempo en
autodiagnosticarse y prepararse para la labor de copiar. Durante ese espacio no pueden
realizarse copias; por ello, debe esperar hasta que la máquina le indique en el panel frontal si
está preparada.
B) Observar el panel frontal: en este panel las máquinas indican si existe algún impedimento
para su normal funcionamiento, observe y corrija el problema que le indique dicho panel.
C) Existencia de papel: debe de observar que existe papel en el cassette y si se encuentra
colocado correctamente en la máquina.
D) Cierre de cubiertas: las máquinas fotocopiadoras suelen ir provistas de un sistema de
detección de apertura de las cubiertas.
Dichos detectores, si encuentran que alguna cubierta no está cerrada, bloquean la máquina.
Compruebe que todas están cerradas.
E) Colocación de originales en la pantalla superior: coloque el original en el portaoriginales
conforme a las instrucciones que aparecen, cierre la tapa y comience a copiar.
F) Selección de número de copias y tamaño: introduzca en el teclado del panel el número de
copias que desea realizar y elija el tamaño que desea de la copia (ampliación o reducción) y
pulse el botón de copia.
G) Nuevos originales y retirada de copias: para retirar el primer original debe esperar a que se
apague la luz de la lámpara y colocar el nuevo original sobre el cristal de exposición; las copias
las puede retirar de la bandeja de salida, para lo cual debe esperar unos segundos.
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TAMAÑO DE PAPEL:
A-2
(420 X 594) .
A-4
(21 0 X 297)
A-3
(297 X 420)
OTROS TAMAÑO DE PAPEL:
FOLIO
(215 X 315)
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(594 X 840)
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(256 X 364)
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TEMA 4.- Recepción y envío del correo. Correspondencia con acuse de recibo.
Correspondencia urgente.
Entenderemos por correspondencia la comunicación por escrito entre una personal del
propio organismo y otra de fuera de este. Diferenciamos esta comunicación con la que se
produce entre personas del mismo organismo, que miraremos en el apartado de recados y
mensajes.
**Funciones del Subalterno relativas a la correspondencia:
Son sus funciones recoger, clasificar y distribuir el correo a los diferentes
servicios/personas del organismo o dependencia, y realizar los envíos de correspondencia y
envíos postales en general, garantizando su puntual recepción y circulación interna, y la correcta
salida, transporte y entrega externa de los materiales postales en los plazos y formas
establecidos.
**Clases de envíos postales:
-Cartas.
-Tarjetas postales.
-Impresos.
-Libros, material fonográfico.
-Cecogramas.
-Periódicos.
-Correo especial de negocios (CEN).
-Pequeños paquetes.
-Paquetes postales.
-EMS/Postal Exprés.
-Servicio de valija.
De estos sólo veremos:
-Carta: Es todo envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse; y
cualquier escrito que tenga carácter actual y personal, aunque éste circule al descubierto.
Modalidades: Ordinarias, Certificadas, Aseguradas, Certificad con Aviso de Recibo,
Certificada contra Reembolso.
-Tarjetas Postales: Son piezas rectangulares de cartulina consistente o de material
similar, que circulan al descubierto y cuyo texto tiene carácter actual y personal.
Modalidades: Ordinaria, Certificada, Certificada con Aviso de Recibo, Certificada contra
Reembolso.
· -Cartas y Tarjetas Postales Urgentes: Se establecen como producto diferenciado, con
tarifa propia y sin necesidad de añadir percepción adicional alguna, en cuanto a su
acondicionamiento, deberán ir provistas de una etiqueta impresa o inscripción análoga que lleve
en gruesos caracteres de color rojo oscuro la identificación de "URGENTE".
-Impresos: Son reproducciones de un original obtenidas sobre papel o material similar
por un procedimiento mecánico o fotográfico de impresión, su contenido no podrá tener carácter
actual ni personal.
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~Modalidades: Ordinarios, Certificados (excepto impresos sin dirección), Certificados con
Aviso de Recibo (excepto impresos sin dirección), Certificados contra Reembolso (excepto
impresos sin dirección).
-EMS/POSTAL EXPRÉS: Es un producto de alta calidad que posibilita la remisión por
correo de cualquier documento o mercancía ~uya circulación no esté prohibida, con las máximas
garantías de rapidez, seguridad y fiabilidad.
**Análisis de las Modalidades:
-Correspondencia y envíos ordinarios: Son aquellos a los que el serv1c10 de correos
ofrece las garantías generales de rapidez que corresponden a un servicio público. Los objetos de
correspondencia que pueden circular como ordinarios son:
Cartas, Tarjetas Postales, Cartas Urgentes, Periódicos, Impresos, Pequeños Paquetes, Libros ...
-Correspondencia y envíos certificados: Son aquellos envíos que tienen las siguientes
características:
..Se franquean, además de con el porte ordinario (tasas) que les corresponda, con el
derecho de certificado.
..Se admiten y entregan mediante recibo.
..Se cursan anotados.
..Se entregan bajo firma del destinatario o persona autorizada.
-Correspondencia y envíos asegurados: Se franquean con el porte ordinario (tasas) más
el derecho fijo de certificado y, además, con el derecho de seguro que es proporcional a la
cantidad por la que se asegure el envío.
-Correspondencia Urgente: Es aquella que se cursa por los medios más rápidos e
inmediatamente, después de la llegada al destino, se entrega en repartos especiales.
-Correspondencia y envíos contra reembolso: Son aquellos que correos entrega al
destinatario previo pago por éste de la cantidad que el remitente ha indicado en la cubierta del
envío.
-Correspondencia y envíos con aviso de recibo: El remitente podrá solicitar, en el
momento de la imposición, Aviso de Recibo del mismo por parte del destinatario,
cumplimentando, a tal efecto, los modelos existentes para ello y abonando el derecho
correspondiente.
**Servicios telegráficos: Son aquellos que consisten en comunicaciones escritas, uno de
esos productos, y el más utilizado, es el telegrama.
**Notificaciones: Las notificaciones son certificados remitidos por organismos oficiales
para comunicar al destinatario una decisión administrativa o judicial.
Llevan en la parte superior izquierda del anverso la indicación de notificación y el acto que se
notifica.
Pueden o no llevar aviso de recibo.
Se entregan como el resto de los certificados pero, en caso de ausencia del destinatario, pueden
entregarse, sin especial autorización de éste, a un familiar, dependiente, criado o vecino suyo
mayor de catorce años que se encuentre en su domicilio.
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Tlf.: 922241453 -Fax: 922286484
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~La persona que se hace cargo del envío, además de firmar, debe consignar obligatoriamente la
fecha de entrega.
**Correspondencia Oficial: Entrada, salida y reparto.
Se considera correspondencia oficial:
-Toda comunicación escrita procedente de Autoridades y Organismos Oficiales expresamente
autorizados para ello y dirigida a otra Autoridad u Organismo Oficial, con expresión del cargo
del destinatario y no del nombre de la persona que lo ejerza.
-La correspondencia de Autoridades u Organismo dirigida a particulares cuando por disposición
expresa tuvieran atribuida la consideración oficial.
Se establece el franqueo pagado oficial como una modalidad del sistema de franqueo
pagado, que será de aplicación a la correspondencia oficial.
**Mensajes y Recados.
El subalterno efectúa tareas de apoyo administrativo a la comunicación interna y externa
de los distintos departamentos, mediante la utilización de los equipos existentes y la aplicación
de las técnicas apropiadas, con objeto de contribuir al correcto flujo de informaciones orales o
escritas.
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TEMA 5.- Organigrama de la Administración de la Comunidad Autónoma de Canarias.
Organigrama del Gobierno de Canarias
~ Presidencia del Gobierno
• Consejería de Infraestructuras, Transportes y Vivienda
~ Consejería de Presidencia y Justicia
• Consejería de Economía y Hacienda
• Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Alimentación
~ Consejería de Educación, Cultura y Deportes
~ Consejería de Medio Ambiente y Ordenación Territorial
~ Consejería de Sanidad
~ Consejería de Empleo y Asuntos Sociales
• Consejería de Turismo
• Consejería de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías
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