Este documento trata sobre la planificación de sistemas de información (SI) en paralelo con la estrategia de negocio de una organización. Explica el procedimiento de planificación de SI, incluyendo la formación de grupos de trabajo, la identificación de acciones estratégicas genéricas basadas en tecnologías de la información, y la integración del plan de SI con la estrategia general de la empresa.

1. Facultad de Ingeniería de Sistemas
Ingeniería de
Negocios
Ing. José L. Galindo H.
Ing. José L. Galindo H.

2. 6
Procedimiento de
Planificación de SI
en paralelo con la
estrategia de
negocio
Sección Sexta
Ing. José L. Galindo H.

3. Temas a tratar









1. Introducción
2. Evolución de la planificación de SI en la Empresa
3. Plan de SI/TI - Consideraciones
4. Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la
estrategia de negocio
5. Concepto de ITSGA
6. Procedimiento de planificación de SI en paralelo con
la estrategia de negocio
7. Misión de negocio
8. Análisis Externo
9. Análisis Interno
Ing. José L. Galindo H.

4. Introducción
 Estrategias de SI




Integrarlo en el PE general de la organización
El SI debe diseñarse en función de las necesidades de la
organización en procesos y en datos,
Independencia entre los datos y las funciones y estructuras
organizativas (la forma de hacer las cosas cambia más
rápido que la información utilizada para hacerlas),
Fijar responsabilidades sobre los datos (identificar quien
genera o modifica la información).
Ing. José L. Galindo H.

5. 1. Introducción
 Impacto estratégico de los SI/TI

Producir a bajo coste: los SI/TI pueden ayudar a reducir los costes
o
o
o
o

Fabricar un producto diferenciado: los SI/TI pueden ayudar en calidad,
diseño, disponibilidad y servicios de valor añadido a los clientes si:
o
o
o

– de personal (al aumentar la productividad),
– fijos al poder optimizar mejor el uso de las instalaciones,
– varios por mejor gestión de cuentas, intereses, existencias, etc,
– de tramitación de pedidos y suministros
– son un componente importante del producto y sus costes (sector bancario)
– tienen gran relevancia en tiempos de espera, soporte a clientes, entregas
(venta electrónica)
– dan un valor más alto al servicio al cliente que puede repercutirse en el
precio final (mayores ingresos)
Capacidad para identificar y satisfacer las necesidades de mercados
especializados: los SI/TI pueden ayudar a una mejor identificación de las
necesidades especiales de estos clientes y de las variaciones que
aparecen en el mercado.
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6. Evolución de la planificación
de SI en la Empresa
 Fase I: La Introducción de la informática en la
organización
 Fase II:”Expansión Anárquica” de las
aplicaciones informáticas
 Fase III: Coordinación SI - Objetivos de la
empresa
 Fase IV: Interdependencia estrategia de la
compañía – TI/SI.
Ing. José L. Galindo H.

7. Evolución de la planificación de SI en la Empresa.
Fase I: La Introducción de la informática en la
organización


Manejado por especialistas

Aislamiento del departamento de
proceso de datos (PD)

Solo se limitaba a la mecanización de
procesos administrativos

Objetivo único: reducción de costos
de los procesos de información.

Análisis costo beneficio orientado
estrictamente a lo económico,

En el organigrama de la empresa
Informática o PD depende de
servicios administrativos

Barrera entre directivos y el Dpto. de
SI.

Ing. José L. Galindo H.
Ordenadores de grandes dimensiones
La conexión de los objetivos de la
compañía y los planes de SI es
inexistente y cuando existe se lleva a
acabo a través de peticiones del
usuario.

8. Evolución de la planificación de SI en la Empresa.
Fase II: ”Expansión Anárquica” de las aplicaciones
informáticas

Resolución de problemas un
poco mas complejos.

El departamento de Si sigue
siendo el responsable de
asignación de recursos y
prioridades a las diferentes
peticiones de las unidades
funcionales.
Facilidad de implementación
Novedad y atractivo
tecnológico
Poder de la unidad
solicitante
Costo del desarrollo a
realizar.
Ing. José L. Galindo H.

9. Evolución de la planificación de SI en la Empresa.
Fase III: Coordinación SI – Objetivos de la empresa

En una situación anterior, la intervención directa
de la alta dirección de la compañía en la toma de
decisiones del departamento de SI es claramente
incoherente con las funciones del responsable del
Dpto. de SI.

Se da el desarrollo de procedimientos formales de
planificación de SI.

Se establecen planes sistemáticos de definición
de necesidades de información coherentes con
los objetivos estratégicos de las unidades
funcionales de la compañía.

Se “derrumba la pared”

Se establece una comunicación directa entre los
planes de la compañía y los planes de SI
Prioridades, asignación de recursos.

El responsable de SI ahora es el coordinador del
equipo interdepartamental que elabora la
propuesta del Plan de Sistemas.
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10. Evolución de la planificación de SI en la Empresa.
Fase IV: Interdependencia estrategia de la compañía –
TI/SI.


En muchas compañías aparecen
ejemplos de ventajas
competitivas.

Será difícil obtener ventajas
competitivas sostenibles si los
planes de TI/SI se desarrollan de
manera pasiva solamente en
función de la estrategia de la
empresa y para apoyar a la
misma; es necesario tener algo
mas: integrar las posibilidades de
los SI y de las TI con la estrategia
de la empresa en el momento de
formularla

Ing. José L. Galindo H.
La dirección se plantea sacar
mayor partido de las nuevas
tecnologías de la informacion.
Es necesario una cultura en la
organización que sea sostenible
al potencial de las tecnologías de
la información.

11. Plan de SI/TI Consideraciones
 El plan es responsabilidad de la Dirección, con




participación del estamento técnico y en particular del
Director de SI como coordinador.
Deben participar representantes de todas las áreas del
negocio.
El contenido del plan es poco tecnológico, incluyendo
sólo lo estrictamente necesario en cuanto a TI.
Se elabora con una perspectiva de negocio y no
tecnológica.
El plan es “de toda la organización”.
Ing. José L. Galindo H.

12. Procedimiento de Planificación de
TI/SI a partir de la estrategia de
negocio
 Es necesario definir un procedimiento para alcanzar el
alineamiento del plan de SI/TI con la estrategia de la
organización.
 Se trata de decir lo que hay que hacer mas que de decir cómo
hay que hacerlo. Esto último depende de las características de
cada organización.
 Se establecen diversos grupos de personas. En cada
organización, según su tamaño y demás características se
determinarán los miembros de dichos grupos.



Comité de SI/TI: es el responsable último del SI.
Equipo de trabajo: lleva a cabo el trabajo operativo de elaborar el
plan de SI/TI.
Grupo base: coordinador del equipo de trabajo y los usuarios.
Ing. José L. Galindo H.

13. Procedimiento de Planificación de TI/SI
a partir de la estrategia de negocio
Ing. José L. Galindo H.

14. Grupos de Trabajo en el proceso de
planificación
Director General
Otros
Subdirectores
Subdirector
a cargo de SI
Director
de SI/TI
Director
Operativo
EQUIPO DE
TRABAJO
Personal de SI
Asignado al
proyecto
Personal de Departamentos
asignados al proyecto
Otro personal de
Departamentos usuarios
Otro personal de SI
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GRUPO BASE
(Con consultores externos)
COMITÉ DE
TECNOLOGIAS
Y SISTEMAS DE
INFORMACION

15. Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir
de la estrategia de negocio. Etapas
 Presentación y compromiso de la dirección: constituir el equipo de
trabajo. La dirección se compromete a apoyar el plan y lo presenta a toda
la organización.
 Descripción de la situación actual: identificar las funciones del negocio,
los flujos de información asociados con ellas y el grado de servicio de las
TI a dichos flujos.
 Elaboración del plan de SI/TI:


Detectar las necesidades de Información.
Definición conceptual del SI básico incluyendo:
o
o
o
o
o
Tipo de información a generar,
Periodicidad y responsables,
Evaluación de recursos,
Elaboración de prioridades, y
Otros (necesidades de tiempo, cantidades a procesar, confidencialidad,
fuentes de datos, ..)
 Programación de actividades: se detallan los proyectos específicos a
realizar el primer año.
Ing. José L. Galindo H.

16. Procedimiento
de Planificación de
TI/SI
a partir de la estrategia
de negocio.
Estructura general
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17. Concepto de ITSGA
 ITSGA: Acciones Estratégicas Genéricas Basadas en la
aplicaciones de las Tecnologías de la información.
 Trata de transmitir la idea de acciones “estándar” a través de
cuya aplicaciones puede conseguirse ventajas competitivas
genéricas.
 Puede identificarse revisando las acciones que describe las
situaciones en las que determinadas empresas han conseguido
ventaja competitiva.
 Ejemplos:

ITSGA relacionado al producto:
Incrementar el contenido de información del producto
o Personalizar el producto
o Crear nuevos productos
o Combinar productos
o
Ing. José L. Galindo H.

18. Concepto de ITSGA
 Ejemplos:

ITSGA relacionado con los clientes:
o
o
o

ITSGA relacionado con los canales de distribución:
o
o
o

Trabajar para el cliente
Seleccionar clientes potenciales para determinados productos
Facilitar a los clientes a nuestro sistema de transacciones.
Controlar el canal de distribución
Desarrollar nuevos canales de distribución
Utilizar canales existentes para otros propósitos
ITSGA relacionado con proveedores
o
o
o
o
Incrementar la efectividad de relaciones con proveedores
Facilitar a los proveedores acceso a nuestro sistema de transacciones
Conseguir que el proveedor trabaje con nosotros
Acceder al sistema de transacciones de nuestros proveedores.
Ing. José L. Galindo H.

19. Concepto de ITSGA
 Ejemplos:

ITSGA relacionado a las actividades de la cadena
de valor:
o
o
o

Incrementar la eficiencia de las actividades
Acoplar las actividades
Reestructurar la cadena de valor, explotando vínculos e
interrelaciones
ITSGA de carácter general:
o
o
Establecer nuevas prácticas(¿Estándar?) en el sector,
llegando a cambiar su estructura
Considerar los sistemas transaccionales como fuentes de
ventaja competitiva.
Ing. José L. Galindo H.

20. Procedimiento de planificación de SI en
paralelo con la estrategia de negocio
 El objetivo principal es asegurar que el
potencial competitivo alcanzable a través de
TI/SI se tenga en cuenta durante todo el
proceso de planificación estratégica.
 La estrategia de negocio resultante contenga
ingredientes de TI/SI que puedan contribuir a
la consecución de las ventajas competitivas
sostenibles.
Ing. José L. Galindo H.

21. Misión del
negocio
Análisis del
entorno
Análisis
Interno
Conocimiento del
sector
Procedimiento
de planificación
de SI en
paralelo con la
estrategia de
negocio
ESTRUCTURA
DETALLADA
CADENA
DE VALOR
Ejemplos
Tendencias
Tecnológicas
ITSGA
INTEGRACION
Acciones
Estratégicas
Basadas en TI/SI (ITSAs)
PLAN
SISTEMAS DE
INFORMACION
Ejemplos
OTRAS
APLICACIONES
DE LAS TI
PLAN
INFORMATICO
PLAN
HARD +SOFT
DE BASE
Ing. José L. Galindo H.
PLAN
SOFTWARE

22. Misión del
negocio
Análisis del
entorno
ESTRATEGIA
DE NEGOCIO
Conocimiento del
sector
ESTRUCTURA
DETALLADA
CADENA
DE VALOR
Ejemplos
Procedimiento de
planificación de SI en
paralelo con la estrategia
de negocio. En el
contexto de la estrategia
de negocio
Análisis
Interno
Tendencias
Tecnológicas
ITSGA
INTEGRACION
Acciones
Estratégicas
Basadas en TI/SI (ITSAs)
PLAN
SISTEMAS DE
INFORMACION
Ejemplos
OTRAS
APLICACIONES
DE LAS TI
PLAN
INFORMATICO
PLAN
HARD +SOFT
DE BASE
Ing. José L. Galindo H.
PLAN
SOFTWARE

23. Misión de Negocio
 Especificar en que ámbitos se desarrolla la
empresa:





Productos
Mercados
Zonas Geográficas
Futuros
Singularidades de la empresa
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24. Misión de Negocio
ACTUAL
AMBITO DE
PRODUCTOS
AMBITO DE
MERCADOS
AMBITO
GEOGRAFICO
SIGULARIDAD
DE LA EMPRESA
Ing. José L. Galindo H.
FUTURO

25. Análisis de entorno
Competidores potenciales
Amenazas de
nuevos
entrantes
Competidores
en el sector industrial
Proveedores
Poder negociador de
los proveedores
Revalidad entre
competidores
Clientes
Poder negociador de los
clientes
Amenaza de productos o
servicios sustitutos
Productos/
Servicios sustitutos
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26. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGICO
ABASTECIMIENTO
APROVISIO
NAMIENTO
(LOGISTICA
DE
ENTRADA)
OPERACIONES
LOGÍSTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Ing. José L. Galindo H.
SERVICIO
M
AR
GE
N
N
GE
AR
M
ACTIVIDADES DE APOYO
Análisis Interno I – Cadena
de Valor

27. Análisis Interno II –
Posición en IT y SI
Ing. José L. Galindo H.