1. UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
CARRERA:
LICENCIATURA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS
EXPERIENCIA EDUCATIVA:
ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
JUSTIFICACIÓN DE OUTSOURCING DE “FARMACIA LAS TORRES”
CATEDRÁTICO:
TORRES GASTELÚ CARLOS ARTURO
INTEGRANTES:
CARRERA PUGA EDGAR
MARCIAL SALGADO JESSICA
ORTIZ REYES JULIETA
7TO. BLOQUE
H. VERACRUZ, VER. OCTUBRE DEL 2011

2. Contratación de una empresa especializada en el Outsourcing comercial que
atienda a “Farmacia Las Torres” con soluciones de venta y marketing para la
implantación de estrategias comerciales.
Lineamientos Cumple No cumple ¿Por qué?
Satisface la necesidad de la
empresa y no consiste en la
Es un servicio
 producción de bienes o
materiales.
La campaña publicitaria
Se contrata por un tiempo considera varios medios
como TV, Radio,
relativamente largo, generalmente
 Espectaculares, etc. Y dar la
más de un año. imagen que la empresa
necesita es más tardado que
un año.
El servicio de publicidad
Puede llevar acompañado, o prestado dejara como activos
incluido , productos (activos)  diversos comerciales de tv,
rótulos, diseños, volantes,
etc.
No existe una entrega o resultado Además de una nueva
imagen, se busca llegar a
único y concreto de la actividad a
 nuevos lugares donde se dé
contratar. la oportunidad de expandir el
negocio.
Al ser expertos en el
El contratado tiene un grado de Outsourcing comercial su
autonomía significativo.  autonomía es indudable aun
así debe atender a la
demanda de la farmacia.
Recordemos que está en
Existen responsabilidades del juego la imagen de la
empresa por lo que el
contratante que pasa a adquirir el
 contratado tiene la
contratado. responsabilidad de mejorarla
y no viceversa.
Existen riesgos indirectos al En caso de un problema que
afecte a terceros la
servicio contratado o riesgos de
 responsabilidad es de los
responsabilidad ante terceros. expertos contratados por la
empresa.
Eso se expresa claramente
Lleva asociados parámetros de
en los procesos que usan
calidad medibles objetivamente  tales como producción,
edición y diseño.

3. Las condiciones de variación del Los expertos cuentan con la
experiencia suficiente para
servicio son pactadas en el
reaccionar óptimamente ante
momento de la primera  cualquier variación en el
proyecto y lo establecen
contratación.
desde el primer contrato.
Contratación de los servicios de una firma de abogados con el objetivo de lidiar
con cualquier problema de aspecto legal.
Lineamientos Cumple No cumple ¿Por qué?
Satisface la necesidad de la
empresa y no consiste en la
Es un servicio
 producción de bienes o
materiales.
La empresa enfrenta un
Se contrata por un tiempo problema legal grave y los
juicios de este tipo duran
relativamente largo,  varios años debido a eso se
generalmente más de un año. requiere de este servicio por
largo tiempo.
Puede llevar acompañado, o
El servicio legal prestado es
incluido , productos (activos)  de asesoría solamente.
No existe una entrega o
Los resultados pueden variar
resultado único y concreto de la  de acuerdo a lo complicado
actividad a contratar. del caso.
Los expertos legales
El contratado tiene un grado de recomiendan al cliente lo que
autonomía significativo.  debe de hacer y en la gran
mayoría de los casos el
cliente hace caso.
Existen responsabilidades del En caso de querer infringir la
ley por recomendación del
contratante que pasa a adquirir  abogado, esté será castigado
el contratado. por la ley.
Existen riesgos indirectos al
Los riesgos son repartidos
servicio contratado o riesgos de  debido a que las acciones
responsabilidad ante terceros. legales son muy delicadas.
Lleva asociados parámetros de En el aspecto legal se busca
la verdad pero está en la
calidad medibles objetivamente  realidad es meramente
subjetiva.

4. Las condiciones de variación En el contrato se contemplan
las diversas variaciones que
del servicio son pactadas en el el caso pueda tomar.
momento de la primera 
contratación.
Contratación de un despacho contable con el fin de llevar a cabo un manejo
correcto de las finanzas de la farmacia.
Lineamientos Cumple No cumple ¿Por qué?
Satisface la necesidad de la
empresa y no consiste en la
Es un servicio  producción de bienes o
materiales.
Se contrata por un tiempo Los balances financieros son
anuales y debido a eso los
relativamente largo,
 servicios prestados duran
generalmente más de un año. varios años.
Puede llevar acompañado, o El servicio contable solo se
incluido , productos (activos)  encarga de las finanzas de la
empresa.
No existe una entrega o Los resultados van desde
balances financieros, estado
resultado único y concreto de la  de resultados, presupuestos,
actividad a contratar. etc.
El contratado tiene un grado de Al ser expertos en el tema
ellos determinan los métodos
autonomía significativo.  por los cuales realizan sus
trabajos.
Los resultados deben ser
Existen responsabilidades del veraces y oportunos para el
apoyo a la toma de
contratante que pasa a adquirir  decisiones esa es la
el contratado. responsabilidad que se
adquiere.
Existen riesgos indirectos al Si se presenta información
incorrecta es responsabilidad
servicio contratado o riesgos de  del contratado y es él quien
responsabilidad ante terceros. debe responder ante
cualquier situación.
Los formatos en los cuales
Lleva asociados parámetros de se presenta la información
calidad medibles objetivamente  son estandarizados, y al
comparar los resultados
expuestos con los reales se

5. llega a un nivel objetivo.
Las condiciones de variación
del servicio son pactadas en el En el contrato se establecen
momento de la primera  las normas y políticas con las
que se trabajan.
contratación.
Contratación de una empresa (Cometra) encargada del resguardo de los
activos financieros de la empresa.
Lineamientos Cumple No cumple ¿Por qué?
Satisface la necesidad de la
empresa y no consiste en la
Es un servicio  producción de bienes o
materiales.
Se contrata por un tiempo El resguardo de los activos
financieros debe ser
relativamente largo,  constante y durara varios
generalmente más de un año. años.
Puede llevar acompañado, o Solo se encarga del
incluido , productos (activos)  resguardo y aseguramiento
del efectivo de la empresa.
La actividades a realizar se
No existe una entrega o pueden distinguir en forma
de resguardo, trasladación,
resultado único y concreto de la  aseguramiento y protección
actividad a contratar. del activo financiero líquido
de la empresa.
Al ser especialistas en
El contratado tiene un grado de
seguridad saben
autonomía significativo.  perfectamente el
procedimiento de trabajo.
Existen responsabilidades del Si el dinero es extraviado,
robado, etc. El seguro de la
contratante que pasa a adquirir  empresa contratada sebera
el contratado. responder.
Si un guardia comete un
Existen riesgos indirectos al error y afecta de alguna
manera a un cliente no es
servicio contratado o riesgos de  responsabilidad de la
responsabilidad ante terceros. farmacia sino de la empresa
contratada.

6. Lleva asociados parámetros de Los procedimientos de
calidad medibles objetivamente  seguridad están establecidos
en manuales especializados.
Las condiciones de variación
El contrato estipula
del servicio son pactadas en el
estrictamente las acciones
momento de la primera  que se deberán tomar en
casos diversos.
contratación.