1. Una mirada al
interior de las
organizaciones

2. ¿Qué son las Pequeñas
empresas? Unidades básicas de producción Micro
Grandes
fines comerciales
Industria Comercio Servicio

3. “Es un sistema social
deliberadamente establecido
Caplow T. para llevar a cabo algún
Definición propósito definido. Consta de
cierto número de personas, de
teórica acuerdo con una pauta de
relaciones”.
Luthe G. “Una empresa es un conjunto
de personas y otros recursos
organizados para el logro de
ciertos objetivos”
“Una producción capaz de
transformar un conjunto de
Naylor T. insumos en un bien o servicio,
destinado al consumo, de otras
empresas o individuos de la
sociedad”

4. Son estructuras constituidas por
personas en la que sus acciones
¿Qué son las dan forma a una institución.
organizaciones?
Estructura
Línea - Staff Staff matricial
Donde se concentra Consiste donde se En donde se
la línea de jerarquía concentran los establece la
de autoridad y se departamentos cooperación entre
toman las de la organización los directivos
decisiones, apoyadas y se dividen por operacionales y
por procesos de dependencias. planificativos.
consulta.

5. Ciclo de
vida de las
empresas
Tomado de: Dirección Moderna
de Organizaciones
Joaquín Rodríguez Valencia
Madurez
Crecimiento
Declinación
Fase de
Iniciación
iniciación

6. Ciclo de
vida de las
Estable Instalaciones
empresas
Tomado de: Dirección Moderna
de Organizaciones
Joaquín Rodríguez Valencia
Crecimiento Empresa Clientes
lento
Clientela
Financiamiento
pequeña
Fase de
Iniciación
iniciación

7. Ciclo de Falta de
vida de las tiempo del
Mayor Estabilidad
Gerente
empresas
Tomado de: Dirección Moderna
de Organizaciones
Joaquín Rodríguez Valencia
Se mantiene la
gama de
Empresa Sistema de
productos o Funciones
servicios
Aumento de
Mercadotecnia Clientes y de
empleados
Crecimiento

8. Sistemas de
Ciclo de información y
vida de las control
inadecuados
empresas
Tomado de: Dirección Moderna
de Organizaciones
Joaquín Rodríguez Valencia
Necesidad de
Empresa
planear
Evaluar Riesgos
de inversión
Madurez

9. Ciclo de
vida de las
Empresa
empresas
Tomado de: Dirección Moderna
de Organizaciones
Joaquín Rodríguez Valencia
Disminución de Evitar caducar
habilidades para en el tiempo
afrontar
problemas
Declinación

10. Comunicación
Interna
El ser de la Organización

11. ¿Qué es
Comunicación
Interna? Administración de
procesos
comunicativos al
interior de la
organización

12. Comunicación
Interna
¿Cuáles son sus
características? ¿Qué es?
• Busca articular la comunicación
entre los públicos internos de la
empresa
• Minimiza las crisis que se pueda en la Un conjunto de acciones que
organización. sirven para apoyar a las
organizaciones en la consecución
• Propende por la cultura de la
de sus objetivos metas
empresa
• Trabaja por el clima laboral
• Planea, gestiona, implementa y
evalúa la comunicación que se da
dentro de la empresa.

13. Consiste en la recopilación de datos
donde se define claramente que es o
La Misión hace la organización.
Este conjunto de acciones sirven para
apoyar a las organizaciones en la
consecución de sus objetivos y metas y
se presenta a través de una declaración.
El hecho de no contener datos
estratégicos le permite poder estar a
disposición de todos los públicos.

14. Articular la comunicación entre los
públicos internos de la empresa.
¿Qué Minimiza las crisis que se pueda en la
busca? organización.
Propende por la cultura de la empresa.
Trabaja por el clima laboral.
Planea, gestiona, implementa y evalúa
la comunicación que se da dentro de la
empresa.

15. Existen ciertos requisitos que
¿Qué son muy importantes
busca? cumplir. (Galindo Ruíz, 2006),
explica dos de ellos
primordiales como:
Motivador y Específico

16. Específico
¿Qué Señala que hace referencia al
objeto por el cual fue creada
busca? siendo amplia y clara para no
confundir a los públicos.
Motivador
El autor expone la transición
de esta con entusiasmo tanto
al personal interno como a los
clientes de la empresa,
teniendo en cuenta los
valores.

17. ¿Qué
busca? Autores como Thierry Libaert
indica que las declaraciones de
misión son documentos que
exponen la filosofía de la
empresa, no contiene datos Foto tomada de:
http://www.tlibaert.info/about/espa%C3%B1ol/
estratégicos y se refiere a
temas técnicos como el medio
ambiente, la ética o principios
generales. (Libaert, 2008).

18. 1. Definir qué es la organización y lo que
aspira a ser.
Contenido de las 2. Ser específica para excluir ciertas
actividades y lo suficientemente amplia
declaraciones de para permitir el crecimiento creativo.
misión:
3. Distinguir a una organización de todas las
demás.
4. Servir como marco para evaluar las
actividades presentes y futuras.
5. Ser creada en términos claros que pueda
ser comprendida por todos los públicos
de la organización.

19. Ejemplos de
misiones: Desarrollar y ofrecer soluciones integrales en
comunicación a las pequeñas, medianas y
grandes empresas, que permitan cumplir con sus
objetivos corporativos; potenciado de esta
forma sus organizaciones frente al mundo
globalizado, haciéndolas visibles por medio de su
imagen y utilizando la comunicación como una
herramienta que ayude a desarrollar procesos
de alta calidad en nuestros clientes.

20. Ejemplos de
misiones:
Agremiar y representar dignamente a los
empresarios del sector comercial de Santa
Marta que se encuentran afiliados a Undeco
Santa Marta, brindando servicios de calidad
que les facilite el crecimiento empresarial, con
sentido de pertenencia, fomentando nuevas
estrategias de mercado y comercialización, que
contribuyan al desarrollo de la ciudad.

21. Ejemplos de
misiones:
La Universidad del Magdalena es una institución de educación superior de carácter
público, con proyección regional, nacional e internacional, que en el marco de su
autonomía y desde el contexto Caribe, forma con calidad personas integrales, con
capacidad de liderazgo, valores ciudadanos y competencias profesionales en los
diversos campos de las ciencias, disciplinas y artes. Mediante la docencia, la
investigación y la extensión genera y difunde conocimiento para mejorar la calidad de
vida de las comunidades, aporta al desarrollo sostenible y contribuye a la
consolidación de la democracia y la convivencia pacífica. Trabaja permanentemente
en un ambiente de participación, solidaridad, compromiso, sentido de pertenencia y
respeto por la diversidad.

22. En el marco de la misión de ciudad la
gerencia de Proyectos Turísticos de Santa
Ejemplos de Marta tiene como tarea durante el
periodo 2008 – 2012, la creación de un
misiones: esquema organizacional que permita
generar sistemas de calidad, información y
competitividad de la ciudad como destino
eco turístico del Caribe, mediante el
trabajo mancomunado entre las diferentes
dependencias de gobierno local, los
gremios y el vice ministerio de turismo.

23. La visión define de manera muy amplia lo que se
La Visión espera a futuro de la organización, cual es el
alcance en cuanto a sector, crecimiento y
reconocimiento efectivo, y el porqué de ese
reconocimiento.
También en considerada como un puente entre
“lo que es” y lo que “puede ser”, y responde a
preguntas ¿cómo lograr que los retos se vuelvan
oportunidades? Y ¿cómo conseguir que estos
clientes queden satisfechos?. (Yates Martínez,
2008).

24. 1. ¿Dónde nos encontramos?
Pasos para 2. ¿Cómo hemos llegados hasta aquí?
crear una visión
(Yates Martínez, 2008) 3. ¿Cómo vemos a nuestras organizaciones
a largo plazo, teniendo en cuenta el
presente?
4. ¿Qué nos puede facilitar y qué nos
puede impedir materializar la visión?
5. ¿Cómo llevaremos esta visión a buen
término?

25. 1. Debe ser realizada por los líderes
de la organización.
Es importante 2. Mantener una dimensión del
tiempo. ¿Cómo nos vemos dentro
tener en cuenta: de cinco años?
3. Integradora.
4. Amplia y detallada.
5. Positiva y alentadora.
6. Realista –Posible y medible.
7. Consistente.
8. Difundida Interna y Externamente.

26. Ejemplos de
visiones: Convertirnos al 2016 en la mejor opción
empresarial para soluciones en el campo de la
comunicación interna y externa de nuestros
clientes, respaldados por un alto nivel de
servicio, garantizando de esta forma calidad y
resultados eficaces en nuestros productos para
la pequeña, mediana y gran empresa de la
Región Caribe Colombiana.

27. Ejemplos de
visiones:
En el año 2015 Undeco Santa Marta seguirá
consolidada como la agremiación líder a nivel
local y regional, reconocida por el alto
compromiso con los afiliados y la ciudad,
promoviendo el emprendimiento, desarrollo
empresarial y compromiso ciudadano.

28. Ejemplos de
visiones:
La Universidad del Magdalena se proyecta como una
institución de educación superior de excelencia
académica, con un modelo de desarrollo y gestión que
consolida su autonomía hacia la búsqueda del liderazgo
científico y cultural; vinculada activamente al desarrollo
de Santa Marta y el Magdalena, con un amplio
reconocimiento y liderazgo en el ámbito de la Región
Caribe, el país y la comunidad internacional.

29. En el año 2025 Santa Marta será un nuevo
modelo de ciudad, gracias al trabajo
Ejemplos de mancomunado de sus líderes, donde sus
habitantes serán ejemplo de cultura
visiones: ciudadana, emprendedores, optimistas y
convencidos del trabajo colectivo,
comprometidos con el cumplimiento de las
normas, el respeto a las instituciones, a las
demás personas, al medio ambiente y al
espacio público. Será centro de atracción
para la inversión y los turistas, y destacada
en sus cuatro vocaciones desde la
perspectiva del desarrollo sostenible.

30. Los valores corporativos representa el cómo
Valores hace la organización sus negocios.
De igual modo plantean el marco ético – social
dentro del cual la empresa lleva a cabo sus
acciones. De igual modo forman parte de la
cultura organizacional y establecen los límites en
los cuales deben enmarcarse la conducta de los
individuos pertinentes en ella, tanto en el plano
organizacional como en el plano personal.
(Francés, 2006).

31. • Cuando tienen el mismo significado
para todos los miembros de la
organización (o al menos para la
Valores mayoría).
• Cuando son compartidos, es decir,
que tienen una importancia similar
para todos.
• Cuando son puestos en práctica,
especialmente por los líderes, en todos
los niveles.
• Cuando son recordados
cotidianamente.

32. Valores En la actualidad existen tres tipos
de valores:
Expresados
Aparentes
Operativos.
(Publishing, 1994).

33. El primer valor se divide en formal e informal.
Valores
Formal: corresponde a expresiones formales u
oficiales por parte de la empresa y sus
directivos.
Informal: corresponden a los mensajes que
emiten continuamente los jefes con los
comportamientos, actitudes, conversaciones o
formas de premiar a los empleados.

34. Valores “Los valores aparentes refieren a los
mensajes no expresados explícitamente,
pero que están contenidos en un cierto
número de hechos y decisiones formales
que se vuelven conocidas por todos,
cuando los mismos alcanzan un cierto nivel
de permanencia y coherencia”.
(Publishing, 1994).

35. Valores
Los valores operativos se identifican en las
acciones que a diario maneja la empresa. Se
desarrollan teniendo en cuenta la forma de
control y la gestión que realiza la
organización.
(Publishing, 1994).

36. Las políticas de la organización se refieren a las
posiciones y normas públicas que tiene la empresa a
seguir y se encuentran ligadas a la Cultura
Políticas Organizacional.
Existen políticas financieras, de productos,
comerciales y de recursos humanos. (Puchol, 2007).
Unas de las políticas más comunes en las empresas
se denominan:
Reclutamiento
Idiomas
Promociones

37. Estructuras
Organizacionales
Son los procesos que dan orden a la
empresa, ligado a las acciones que deben
desarrollar el Talento Humano con relación a
los planes diseñados. De la estructura
organizacional a trabajar se delimita los
objetivos a alcanzar.

38. Estructuras
Organizacionales
Para la Administración existen diferentes
tipos de estructuras que apoyarán el
proceso gerencial de la organización. Sin
embargo en la actualidad se referencia a la
planeación como un aspecto fundamental
para lograr buenos objetivos.

39. Conceptos estructurales
(Estructuras organizativas, 2008).
1. Un patrón de relaciones y obligaciones formales, es
decir un organigrama y una descripción de puesto de
Estructuras trabajo
Organizacionales 2. Un criterio de asignación de las tareas a las
unidades orgánicas, departamentos y personas.
3. Las formas en las que son coordinadas o
integradas.
4. Las relaciones de poder, estatus y jerarquías.
5. Las políticas, procedimientos, normas y controles
formales que guían y regulan la actividad de los
miembros de la organización.

40. Vertical: Tiene forma de pirámide y su estructura tiene el máximo
puesto jerárquico se ubica en la parte superior de la pirámide.
Director General
Organigramas de Gerente de
estructuras Planta
Gerente de Área
Supervisores
Trabajadores
Clientes

41. Horizontal: Su forma es de pirámide pero acostada. El líder se ubica en
el vértice izquierdo de la pirámide y los demás van de izquierda a
derecha hasta la base.
Supervisores
Organigramas de
estructuras Gerente de Planta
Trabajadores
Director General
Clientes
Gerente de área

42. Circular: Se trata del conjunto de relaciones e interacciones de sus
miembros que articula y favorece el flujo de información.
Director
Organigramas de General
estructuras
Gerente de
Trabajadores
Planta
Supervisores Gerente de
área

43. Estructuras Simples:
Se da principalmente en las empresas pequeñas o
nuevas, por ello su planificación es mínima y sólo un
Tipos de grupo pequeño de los colaboradores se encuentran
Estructuras formalizados.
Organizacionales Estructuras Burocráticas:
Se establece como un sistema administrativo
definido, por lo que son empresas totalmente
constituidas y son poco flexibles.
“Las disonancias afloran cuando el procedimiento
importa más que el problema y cuando la forma se
antepone al fondo. Es esa rigidez uno de los
principales problemas achacados a este tipo de
estructuras organizacional. (Aguirre, Castillo y Tous,
1991). (Estructuras organizativas, 2008).

44. Tipos de
Estructuras
Organizacionales
Estructuras Orgánicas:
Su fundamento está concebido en la cooperación,
conocimiento y autoridad. Es menos formal y tiene
como características: menos especialización en el
trabajo, delegación de autoridad general e informal,
alto grado de descentralización, entro otros. (Guerra,
2002).

45. (2008). Estructuras organizativas. España: Publicaciones Vertice S.L.
Francés, A. (2006). Estrategia Y Planes Para La Empresa: Con El Cuadro de
Mando Integral. En A. Francés. México: Perason Editorial.
Referencias Galindo Ruíz, C. J. (2006). Manual para la creación de empresas: guía de
planes de negocios. En C. J. Galindo Ruíz. Bogotá: Ecoe, Ediciones.
Guerra, G. (2002). El agronegocio y la empresa agropecuaria frente al
siglo XXI. Costa Rica: Agroamerica.
Libaert, T. (2008). El Plan de Comunicación Organizacional . México:
Limusa.
Martínez Pedrós, D. y. (2005). La elaboración del plan estratégico y su
implantación a través del Cuadro de mando integral. En La
elaboración del plan estratégico y su implantación a través del
Cuadro de mando integral. España: Diaz de Santos.
Publishing, M. (1994). Las tres armas estratégicas de la pequeña empresa:
cómo pueden las pequeñas . España: Diaz de Santos.
Puchol, L. (2007). Dirección y Gestión de Recursos Humanos. 5a E. En L.
Puchol. España: Diaz de Santos .
Yates Martínez, C. (2008). La empresa sabia: La excelencia para un gestión
innovadora. En C. Yates Martínez, La empresa sabia: La excelencia
para un gestión innovadora. Argentina : Diaz de Santos .

46. Gracias