1. LOS PARÁMETROS DE
DISEÑO: DISEÑO DE
PUESTOS
TEMA 3

2. 4.0. Introducción
PARÁMETRO DE DISEÑO
Variable (o resorte) que influyen en los
mecanismos de coordinación y que
permiten el diseño de la estructura
GRUPO PARÁMETROS DE DISEÑO
Diseño de puestos individuales
Especialización del puesto
Formalización del comportamiento
Preparación y adoctrinamiento
Diseño de la superestructura
Agrupación de unidades
Tamaño de la unidad
Diseño de vínculos laterales
Sistemas de planificación y control
Dispositivos de enlace
Diseño del sistema de toma de
decisiones
Descentralización vertical
Descentralización horizontal
TEMA 4

3. 4.1. Agrupación de unidades: sus
repercusiones
Diseño de
puestos
individuales
Agrupación de
unidades
¿Con qué criterio deben
agruparse los puestos de trabajo?
¿Qué dimensión debe tener la
unidad?
PARÁMETRO DE DISEÑO:
Agrupación de unidades
PARÁMETRO DE DISEÑO:
Tamaño de la unidad/Tramo de
control

4. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
Permite definir el sistema de
autoridad
Mientras
que…
Diseño de puestos:
proceso descendente:
De necesidades
generales a específicas
Agrupación de unidades:
proceso ascendente: Se
construye la
SUPERESTRUCTURA.,
desde el nivel más bajo al
más alto.
Esto ocurre por primera vez…
Después rediseño estructural.
4.1. Agrupación de unidades: sus
repercusiones

5. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Qué repercusión tiene la agrupación de
unidades
SUPERVISIÓN DIRECTA
1unidad/1 directivo
ADAPTACIÓN MUTUA
Compartir recursos (despachos,
plantas, impresoras = comunicación
informal dentro de la unidad
NORMALIZACIÓN DE
RESULTADOS
Todos trabajan por un
objetivo/resultado común.
Se
estimula
Se
estimula
Sienta las
bases
OJO!!
Estimula la coordinación DENTRO de una unidad,
pero genera problemas para la coordinación
ENTRE unidades
4.1. Agrupación de unidades: sus
repercusiones

6. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
1. ¿Sobre qué
base agrupar?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES
2. PROCESOS DE
TRABAJO Y
FUNCIÓN
3. TIEMPO
4. OUTPUT 5. CLIENTES
6. ZONAS
GEOGRÁFICAS
4.2. Bases y criterios de agrupación

7. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
1. ¿Sobre qué
base agrupar?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y
FUNCIÓN
3. TIEMPO
4.
OUTPUT
5.
CLIENTES
6. ZONAS GEOGRÁFICAS
Unidades de cirujanos, psiquiatras o aprendices y
capataces.
Unidades para cada fase del proceso: fundición,
soldadura y acabado.
Unidades para cada turno: conserjes de la mañana y
conserjes de la tarde.
Unidades para cada producto: Unidad de reparaciones, unidad de cambio de
neumáticos y unidad de chapa y pintura.
Unidades para cada cliente: banca mayorista y banca minorista.
Unidades para zona: división GR, AL, J.
4.2. Bases y criterios de agrupación

8. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
1. ¿Sobre qué
base agrupar?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y
FUNCIÓN
3. TIEMPO
4.
OUTPUT
5.
CLIENTES
6. ZONAS GEOGRÁFICAS
OJO!!
No siempre está definido, y puede
haber zonas ambiguas. P. ej.:
enseñanza (conocimientos + clientela)
Especialmente con OPERARIOS
PROFESIONALES (coinciden:
conocimientos, procesos y clientes)
4.2. Bases y criterios de agrupación

9. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
1. ¿Sobre qué
base agrupar?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y
FUNCIÓN
3. TIEMPO
4.
OUTPUT
5.
CLIENTES
6. ZONAS GEOGRÁFICAS
4.2. Bases y criterios de agrupación
¿Cómo reducir
ambigüedad?
AGRUPACIÓN SEGÚN
MEDIOS (FUNCIONAL)
AGRUPACIÓN SEGÚN
FINES (DE MERCADO)

10. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
4.2. Bases y criterios de agrupación
OJO!!
Para elegir una base concreta,
debemos analizar qué cuestiones se
quieren resolver DENTRO de esa
unidad.
Queremos resolver…
INTERDEPENDENCIAS DE FLUJO
DE TRABAJO
Interés por controlar una secuencia
de actividades dentro de la unidad
TOMA DE
MEDIDAS
DIBUJO
DEL
PATRÓN
CORTE DE
LA TELA
HILVANADO
COSTURA A
MÁQUINA

11. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
4.2. Bases y criterios de agrupación
Queremos resolver…
INTERDEPENDENCIAS DE
PROCESOS
Interés por controlar o atender una
fase concreta del proceso. Por
ejemplo, para que los especialistas
aprendan unos de otros.
SELECCIÓ
N Y
BÚSQUEDA
DE
NOTICIAS
REDACCIÓ
N
DISEÑO
WEB
Mayor ESPECIALIZACIÓN, pero problemas de coordinación ENTRE
UNIDADES

12. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
4.2. Bases y criterios de agrupación
Queremos resolver…
INTERDEPENDENCIAS DE
ESCALA O TAMAÑO
Interés por conseguir economías
de escala. Departamento de
MANTENIMIENTO que atiende a
todas las unidades.
SELECCIÓ
N Y
BÚSQUEDA
DE
NOTICIAS
REDACCIÓ
N
DISEÑO
WEB
SERVICIO
INFORMÁTICO
UNIDAD
MANCOMUNADA

13. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
4.2. Bases y criterios de agrupación
Queremos resolver…
INTERDEPENDENCIAS
SOCIALES
Interés por satisfacer las
necesidades sociales de grupos.
Se agrupan personas con
afinidades.

14. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
AGRUPACIÓN POR FUNCIONES
4.2. Bases y criterios de agrupación
¿Qué interdependencias son prioritarias?
INTERDEPENDENCIAS DE
PROCESOS
INTERDEPENDENCI
AS DE ESCALA O
TAMAÑO
DECANA
MK e INV. DE
MERCADOS
ECONOMÍA
FINANCIERA
DERECHO A expensas de las
interdependencias de
flujo de trabajo
Favorece la efiencia, la interacción entre profesionales del
mismo área, el desarrollo profesional.
Debilidades: Poca relación entre unidades y dificultad
para asignar la responsabilidad y juzgar el rendimiento.
ESTRUCTURAS MÁS
BUROCRÁTICAS, con fuerte
normalización de habilidades
Problemas de coordinación
hacia arriba

15. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
AGRUPACIÓN POR MERCADOS
4.2. Bases y criterios de agrupación
¿Qué interdependencias son prioritarias?
INTERDEPENDENCIAS DE
FLUJOS DE TRABAJO
DECANA
GRADO
EN GADE
GRADO
EN FICO
GRADO
EN GMIM
Sólo quedan fuera las
interdependencias
mancomunadas
Mejor coordinacíón dentro de la unidad, pero distanciamiento
y competitividad entre unidades.
Debilidades: menos trabajo especializado y economías
de escala. Se duplican o triplican los recursos.
ESTRUCTURAS MENOS
BUROCRÁTICAS, con
adaptación mutua y
supervisión directa
A expensas de las
interdependencias de
proceso de trabajo

16. AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
RESUMEN
4.2. Bases y criterios de agrupación
INTERDEPENDENCIAS DE
FLUJOS DE TRABAJO
AGRUPACIÓN POR
MERCADOS
AGRUPACIÓN FUNCIONAL
INTERDEPENDENCIAS DE
PROCESOS
INTERDEPENDENCI
AS DE ESCALA O
TAMAÑO

17. 4.2. Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN DE
UNIDADES
Según las PARTES
DE LA
ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE
OPERACIONES
TECNOESTRUCTURA Y
STAFF DE APOYO
LÍNEA MEDIA
Más frecuente: POR FUNCIONES. Ciertas presiones hacia
MERCADOS: oficina bancaria.
La necesidad de especialización lleva a agrupación POR
FUNCIONES
Niveles superiores surge la necesidad de AGRUPACIÓN POR
FUNCIONES, debido a la diversificación y el crecimiento de la
empresa.
Varios tipos de agrupaciónes pueden combinarse en la
organización, según NIVELES

18. 4.2 Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN DE
UNIDADES

19. 4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA
UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
¿Cuántos individuos deberán estar bajo el
mando de cada directivo?
¿Qué forma deberá tener la superestructura?
¿alta o plana?
TRAMO DE CONTROL: número de subordinados que pueden agruparse
de manera eficaz y eficiente, bajo el mando de un solo directivo.
Distintos tramos de control pueden ser eficaces según el tipo de trabajo
Cuanto mayor sea el uso
de NORMALIZACIÓN,
MAYOR puede el tamaño
de la unidad
Cuanto mayor sea el uso
de ADAPTACIÓN
MUTUA, MENOR es el
tamaño de la unidad

20. 4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA
UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
Tramos de control
AMPLIOS
ESTRUCTURAS
PLANAS
Tramos de control
ESTRECHOS
ESTRUCTURAS
PLANAS

21. 4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA
UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL

22. 2.2. La organización como un sistema de
autoridad formal
TRAMO DE LA
UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
Según las PARTES
DE LA
ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE
OPERACIONES
TECNOESTRUCTURA Y
STAFF DE APOYO
LÍNEA MEDIA Y ÁPICE
ESTRATÉGICO
Como es objeto de NORMALIZACIÓN, cabe esperar
UNIDADES MAYORES
Si hay una estrecha coordinación con línea media: tramos
estrechos.
ONDULANTE: planas en zonas donde existe AGRUPACIÓN
POR MERCADOS y ALTAS en AGRUPACIÓNES
FUNCIONALES.
La generalización es arriesgada

23. 4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA
UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
Según las PARTES
DE LA
ORGANIZACIÓN
RESUMEN

24. TRABAJO EN EQUIPO
¿Qué criterios de
agrupación están
presentes y por qué
razón?
¿Cómo es el tamaño de
la unidad en las distintas
partes? ¿por qué razón?