Los capacitadores muestran sus habilidades para dirigir a un grupo, destacando también sus actitudes.

1. Primera Escuela de Psicología Certificada y Acreditada en el Perú…
INTEGRANTES:
 Benites Gutierrez Annie.
 Chambergo Urpeque Kreyly.
 Gil Velásquez Arixa.
 Mantilla Vidal Roxi.
 Navarro Honores Nell Alejandro.
 Ventura Vega Javier Antonio.

2. ACTITUDES ESENCIALES
Las actitudes implican acciones
orientadas a un tipo específico
de relación con el otro y se
caracterizan esencialmente por
ser modos personales,
organizados y duraderos del
pensar y del sentir que se hacen
manifiestas en una situación de
interacción social como en el
caso del enseñar o el manejo dé
un grupo.

3. DEMOSTRAR EMPATÍA
Empatía es la proyección imaginativa de la propia
conciencia en el mundo interno de otra persona. Es
intentar percibir la situación como la percibe el otro y
comprender por qué siente, piensa o actúa de esa manera.

4. Para demostrar empatía se requiere:
• Interés por el aspecto humano
del comportamiento.
• Aceptación del otro en Tugar de
juicio.
• Oír con atención e interés.
• Ser sensible á las emociones e
ideas ajenas.
• Contestar a las manifestaciones
del otro con expresiones
congruentes, es decir, con
comprensión.
• Facilitar la espontaneidad.
• Tratar los sentimientos, las ideas
o las acciones como cuestiones
válidas

5. NIVELES DE COMPRENSIÓN EMPÁTICA.
Podemos identificar cinco niveles, siendo los tres primeros, modos de comportamiento
comúnmente empleados por personas- involucradas en cualquier tipo ele relación
humana.
Nivel 1 En este nivel, las expresiones verbales y
comportamentales del capacitador se alejan o no acompañan a
las expresiones verbales o comportamentales del participante o
los colegas.
Nivel 2 En este nivel ya existe una respuesta sensible a la
comunicación o expresión de los sentimientos de los demás
pero no se revela una mayor comprensión empática.
Nivel 3 A este nivel las expresiones de unos son recibidas y
contestadas con gran comprensión por otros.
Nivel 4. En éste el capacitador aumenta las respuestas o
manifestaciones percibidas, demostrando una total
comprensión empática.
Nivel 5 Implica un nivel profesional de consejo, de
orientación psicológica, terapéutica o similar.

6. Respetar y ser respetados están muy vinculados,
además, a la comprensión empática, aunque
fuere en condiciones de conflicto. Un punto
crucial, aquí, es creer en la persona, es decir, en
la complejidad de la convivencia humana y en
que 'todo individuo actúa como actúa porque
considera que es la mejor alternativa que tiene,
al menos en ese momento.

7. NIVELES DE RESPETO
Podemos identificar cuatro niveles.
Nivel 1: Es el nivel
más bajo de
funcionamiento
interpersonal,
existiendo una clara
deficiencia de respeto
hacia el otro.
Nivel 4
Representan
acciones de mayor
respeto, lo cual no
ocurre
comúnmente.
Nivel 3 Considerado
como el más
satisfactorio en
términos de
funcionamiento
interpersonal en las
organizaciones
formales
Nivel 2 Es el caso
de un capacitador
que dice: "yo creía
conocerlo y que podía
confiar en usted, pero
veo que siguen los
problemas".

8. MOSTRARSE AUTÉNTICO
MOSTRARSE AUTÉNTICO:
Implica aceptarse a sí mismo y a
los demás, con congruencia y
flexibilidad. Podemos ser
nosotros mismos, sin máscaras
impuestas por el rol o el status
MOSTRARSE
AUTÉNTICO:
El mito de ser autoridad
El mito de la responsabilidad
El mito de la perfección

9. NIVELES DE AUTENTICIDAD
NIVEL 1
La verbalización
de las personas
son claramente
negativas o
defensivas.
NIVEL 2
El capacitador
parece no tener
conciencia del
modo como
emplea su fuerza
o poder.
NIVEL 3
El capacitador no
demuestra las
discrepancias
entre sus
comportamientos
y sus ideas
NIVEL 4
Nivel más
profundo de
comportamiento
auténtico y
sincero

10. HABILIDADES SOCIO PERSONALES
Establece todo tipo de relaciones Interpersonales
y sirven para evitar conflictos

11. HABILIDADES BÁSICAS
01. COMUNICARSE : arte de adivinar qué es lo que el otro quiere de
mí y actuar en función de ello
Se dividen en 8 componentes:
•Hablar
•Palabra escrita
•Lenguaje Kinésico
•Lenguaje paralingüístico
•Lenguaje proxémico
•Escuchar / Observar
•Decodificar
•Dar entender

12. 02. TOLERAR: Soportar las crisis personales o
interpersonales
5 contextos a
enfrentar
Tolerar
Estrés
Tolerar
la
Soledad
Tolerar a
las
personas
Tolerar
Situaciones
nuevas
Tolerar
frustración

13. 03. CEDER Y ACOMODARSE: Perder en
identidad personal para ganar a nivel grupal.
Hallando una postura relacional, que le permita
sentirse bien consigo mismo y con el otro.
Incluye dos Sub - habilidades :
• Ceder : Perder en identidad individual
• Acomodarse: Sin anularse adaptarse al otro
04. PONER LÍMITES : Tener reglas de relación
y no permitir abusos
Es fundamental para el trabajo en equipo y la
convivencia.
Incluye dos sub – Habilidades
* Autocontrol : Saber controlar nuestras
emociones
* Asertividad : Expresarnos no
agresivamente nuestros puntos de vista

14. HABILIDADES INTERMEDIAS
Habilidades
básicas
Habilidad mental
de poder
aprender de los
éxitos y errores

15. 05. CREAR: Habilidad para trazar distinciones
• Incluye tres sub-habilidades:
Diseñar: Capacidad para elaborar
estrategias de acción.
Improvisar: Capacidad para
implementar respuestas acordes al
estímulo.
Pensamiento Lateral: Perspectiva de
soluciones

16. 06. TOMAR DECISIONES: Habilidad para
dirigirse hacia metas o logros personales
Incluye cuatro componentes:
• Capacidad
para
separar
afectos de
ideas.
Distanciarse
del
problema
• Capacidad
para auto
reflexionar
sobre un
problema
Diálogo
Interno
• Capacidad
para auto-
evaluarse
Mirarse así
mismo
• Asume
una
actitud
adulta
Criterio de
convivencia

17. 07. PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO:
Habilidad para comprender antes de juzgar
Incluye tres sub- habilidades:
Empatía: Lograr
que el otro entre
en confianza y se
sienta bien.
Comprensión del
otro: Entiende qué
es lo que le pasa
al otro.
Mirarse a sí
mismo: Capacidad
para auto-
evaluarse

18. Habilidades superiores
Son aquellas que constituyen las piedras
angulares del éxito laboral y familiar en todo
tipo de circunstancias

19. 08. Prever y organizar: Constituida por la
capacidad de visualizar el futuro
Incluye tres sub-habilidades:
Implementar:
capacidad para
ejecutar las
decisiones
tomadas en
función de un
aquí y ahora.
Planificar:
capacidad para
tomar decisiones
y organizar las
acciones a
implementar.
Visualizar:
capacidad para
anticipar y
establecer
secuencia d
acción en el
futuro.

20. 09. Motivar y Liderar: implica el conocimiento
profundo del fenómeno humano
Incluye siete componentes
Autenticidad: capacidad para ser honesto consigo mismo
Reconocer: es una técnica para valorar algo del otro.
Explicar: capacidad para trasmitir experiencias.
Hacer entrar en trance: capacidad para alterar el estado
emocional del otro a nivel perspectivo y emocional.
Amar: capacidad para restablecer vínculos signados por
los afectos de manera estable
Rituales: Establecer secuencia de acción aceptadas por el
otro u otros.

21. 10. RESOLVER PROBLEMAS
HABILIDAD FUNDAMENTAL PARA RESOLVER CONFLICTOS DE ORDEN
INTERPERSONAL Y ORGANIZACIONAL.

22. ESTRATEGIAS EN FORMA DE
DECISIONES
• Manejo de técnicas de pensamiento, proceso
de toma de decisiones y manejo de acciones
preventivas.
INTERVENCIONES COMUNICACIONALES
• Capacidad para usar una o mas modalidades
comunicacionales en función de la tarea y el
contexto.
Tiene 4 componentes

23. CAPACIDAD PARA NEGOCIAR
• Pericia en el manejo de negociaciones.
CAPACIDAD PARA MEDIAR
• Manejo de técnicas de mediación.

24. Habilidad básica a la hora de resolver problemas de nivel
horizontal; relación de pareja, con un hermano, con un amigo
o un compañero de trabajo.
negociar

25. Tiene 5 fases:
IDENTIFICAR EL JUEGO
• Capacidad para distanciarse del problema y evaluar la situación.
ACEPTAR AL OTRO
• Capacidad para hacer lo contrario y ponerse del lado del otro.
MANTENERSE EN PERFIL BAJO
• Estrategias relacionadas a no entender, formular preguntas y
redefinir la situación con el fin de hallar puntos de común y ayudar
al otro a quedar bien.

26. VISUALIZAR PROS. Y CONTRAS.
• Capacidad para visualizar y evaluar las
consecuencias posibles de tal o cual decisión.
PACTAR UN ACUERDO
• Capacidad para ceder con limites (dejar que el otro
escoja en función de ambos) y llegar a un acuerdo.

27. Habilidad básica para alcanzar éxitos o metas en
un mundo altamente competitivo.
11. PERSEVERAR

28. SOBREPONERSE
Capacidad para soportar
frustraciones y continuar
con la tarea o meta.
AUTO CORRECCION
Capacidad para
aprender de los errores
y elaborar o reorientar
estrategias.
APRENDIZAJE
Capacidad para
aprender a aprender
ante las exigencias
planteadas.
Tres sub - habilidades

29. Herramientas de capacitación
Técnicas de
capacitación
Observar cuidadosamente al grupo y a
cada uno de sus integrantes para poder
así dirigirlos a los fines deseados.
Siempre considerar al grupo:
 Miembros, sus intereses, impulsos y
aptitudes.
 Inhibiciones, sus bloqueos y
frustraciones.