1. La responsabilidad social corporativa
Entre los cambios experimentados por la
sociedad en los últimos años se destaca el
creciente interés por los valores sociales y
la participación de los individuos con
diferentes causas y organizaciones sin
fines de lucro. Una organización moderna
debe involucrarse y atender las nuevas
expectativas, no sólo para propiciar la venta
de sus productos, sino también las
referidas a las relaciones con su personal y
el resto de la sociedad.

2. Así, cobra importancia este
concepto que se ha dado en
llamar Responsabilidad Social
Corporativa, que no es otra cosa
que una actitud de compromiso
con la comunidad y una
participación activa en la solución
de los problemas que interesan a
la ciudadanía.

3. La idea sobre la Responsabilidad Social de la
empresa se remonta a las acciones del
Cooperativismo del siglo XIX, que buscaba
armonizar los principios sociales y el apoyo
comunitario con la actividad de la empresa;
pero tiene su antecedente más cercano a fines
de los años 50, cuando los ciudadanos de los
Estados Unidos empiezan a observar las
consecuencias de sus acciones individuales y
toman conciencia de que a través del trabajo en
algunas empresas o comprando determinados
productos se colabora con prácticas políticas o
económicas éticamente inaceptables.

4. Como consecuencia, la sociedad comienza a
pedir un cambio en los negocios y una mayor
participación del sector empresarial en los
problemas sociales. Si se tiene en cuenta que
hace poco más de cincuenta años las
empresas desarrollaban su actividad sin tener
en cuenta el marketing y que hace tres décadas
la calidad no formaba parte de la actividad, se
entenderá cómo está evolucionando el criterio
empresarial. Y hoy, el cambio está relacionado
con las repercusiones del accionar empresario.
La sociedad demanda un nuevo modelo de
empresa, que además de la rentabilidad
favorezca el desarrollo y el bienestar de la
comunidad.

5. La Responsabilidad Social Corporativa
(RSC), que también se conoce como
responsabilidad social empresarial (RSE),
está relacionada con la finalidad social de
la empresa. En efecto, RSC es el conjunto
de obligaciones legales y éticas que se
derivan de los efectos que la actividad
empresarial produce en el medio social,
laboral, ambiental y de los derechos
humanos. La RSC es la integración de
estos temas, tanto en las operaciones
comerciales como en las relaciones con
los stakeholders o grupos de interés.

6. Las empresas han empezado a desarrollar
planes de RSC; por una parte, a raíz de las
presiones que ejerce la comunidad deben
asumir su responsabilidad sobre el impacto
social y medioambiental que producen, pero
también la adoptan como una estrategia
corporativa, para crear valor ante los grupos de
interés. Del mismo modo que se gestiona
cualquier otra área, la RSC también se planifica
y se desarrolla en forma sistemática y
profesional a partir de tres elementos
fundamentales para cualquier proyecto de
comunicación:

7.  Definición de la misión, objetivos y valores de
empresa, en el marco ético; análisis interno y
del entorno, que incluye la identificación de
los stakeholders, estudio de los riesgos, etc.
 Formulación e Planificación Estratégica de la
RSC para diferenciar la situación presente y
el objetivo del plan a desarrollar.
 Evaluación y Control: consiste en la medición
de resultados mediante una Auditoría Social
y de Medio Ambiente y la redacción del
Balance Social o Memoria
de sostenibilidad o sustenbilidad.

8. Ambos términos se refieren al desarrollo
sustentable o sostenible; según el Informe
Brundtland, elaborado en 1987 por la
Comisión Mundial del Medio Ambiente de
la ONU, a cargo de la doctora Gro Harlem
Burndtland, el desarrollo sustentable o
sostenible es el que satisface las
necesidades del presente sin comprometer
las necesidades de las futuras
generaciones, referido en especial a la
ecología y a la problemática socio-

9. Las iniciativas que no se comunican no generan
valor; en este caso, los compromisos asumidos
y las acciones sociales deben informarse, de
modo que la gestión de la RSC, implica la
puesta en marcha de un plan de comunicación,
que sea fluido dentro y fuera de la empresa
para que sean comprendidos, primero dentro
de la organización y luego en el entorno. El
diálogo con los grupos de interés debe ser
abierto y continuo para que conozcan tanto los
objetivos como los resultados referidos a la
RSC, factor de prestigio para la empresa que
contribuye en la fidelización de clientes, la
captación de otros nuevos, la obtención de
ventajas competitivas y la posibilidad de
anticiparse a la competencia.

10. En esta época, la imagen de una empresa
socialmente responsable significa una
actuación ética en consonancia con los
principios morales que reclama la sociedad
y es una variable que permite ubicarse en
una posición de liderazgo altamente
competitiva. Por eso, la filantropía
empresarial que tradicionalmente estaba a
cargo de una fundación o alguna entidad
autónoma, hoy forma parte de los planes
destinados a alcanzar el objetivo social de
la empresa.

11. En el panorama mundial de los últimos años
han surgido distintas iniciativas que impulsan
la incorporación de la Responsabilidad Social
en las funciones de la empresa. Diferentes
organizaciones internacionales están
promoviendo la conducta responsable de las
empresas para lograr un estándar de principios
reguladores de la solidaridad social a nivel
mundial, a través de recomendaciones que
aunque no son obligatorias significan un
compromiso para los Estados que han
adherido para fomentar la actividad en sus
respectivos países.

12. En este contexto se destacan el Pacto Mundial,
lanzado por la Organización de las Naciones
Unidas para promover la conciliación de los
intereses empresariales con los valores y
demandas sociales; el Libro Verde es el marco
europeo para la responsabilidad social de las
empresas; con este documento se creó un foro
de debate para fomentar el desarrollo de la
responsabilidad social en las empresas
europeas y en las internacionales, aumentar la
transparencia, la calidad informativa de las
sociedades y mejorar la contribución al
desarrollo sostenible.

13. En este contexto se destacan el Pacto Mundial,
lanzado por la Organización de las Naciones
Unidas para promover la conciliación de los
intereses empresariales con los valores y
demandas sociales; el Libro Verde es el marco
europeo para la responsabilidad social de las
empresas; con este documento se creó un foro
de debate para fomentar el desarrollo de la
responsabilidad social en las empresas
europeas y en las internacionales, aumentar la
transparencia, la calidad informativa de las
sociedades y mejorar la contribución al
desarrollo sostenible.

14. El Global Reporting Iniative, fue creado en
1997 por la organización no
gubernamental CERES (Coalition for
Environmentally Responsible Economies)
junto con PNUMA (Programa de las
Naciones Unidas para el Medio Ambiente),
y el apoyo de numerosas instituciones
privadas, empresas, sindicatos y
organizaciones no gubernamentales con el
objetivo de fomentar la calidad, el rigor y la
utilidad de las Memorias de

15. También la OCDE (Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico)
promueve este compromiso de las
empresas y con este fin dictó las Líneas
Directrices para empresas
multinacionales, referidas al empleo, las
relaciones laborales, el hábitat y la lucha
contra la corrupción, entre otros temas.

16. El Balance Social es la herramienta de
la política empresarial que permite
medir cuantitativa y cualitativamente sus
acciones sociales y el cumplimiento de
la RSC. Se puede considerar como la
herramienta de administración y gestión
para evaluar el resultado de los distintos
aspectos que conforman
la Sustentabilidad corporativa y con
esos datos definir políticas y programas
y planificar los futuros objetivos
sociales.