1. LA COMUNICACIÓN EN EMPRESAS
E INSTITUCIONES
 Arellano Sandoval Sandra
 Díaz Solis Lorena
 García Jiménez Javier
 Hernández Ibarra Miriam
 Rovalo García Ana Karen

2. CONSULTORÍA
“Proceso de ayuda que se obtiene de una relación
establecida entre una persona o personas que tratan
de resolver un problema o desarrollar una idea o
plan, y otra u otras que intentan ayudar en estos
esfuerzos”
Fritz Steele Fritz, Greiner
Larry, Metger Robert.
ABC del Desarrollo
Organizacional.

3. PROCESO DE CONSULTORÍA
Consiste en:
Fase
Entrar en relación con el sistema cliente
Contacto
y sondear en primera instancia a éste.
Establecer las bases
Contrato
económicas, técnicas, profesionales y
personales bajo las que trabajarán
ambas partes.
Diagnóstico
Determinar cuál es el problema a resolver
preferentemente en forma conjunta con el cliente.
Planeación Definir objetivos, estrategias, tiempos y
recursos bajo los cuales se realizará la acción.
Acción Realizar o llevar a la práctica las actividades
planeadas para lograr los objetivos.
Analizar las posibilidades, logros, y avances
Evaluación
obtenidos para retroalimentar el cliente y
replantear acciones.

4. Consultora de comunicación e
imagen
 Objetivos
 Nace del reciclaje de las antiguas “Agencias de
Relaciones Públicas y Publicidad” y de directivos de
comunicación que deciden independizarse para
atender personalmente a sus clientes
 “Somos las empresas que asesoran a las empresas”
Suárez-Alba

5.  Los mercados que solicitan mayor asesoramiento en
Comunicación Empresarial son:
Finanzas
Alimentación
Gran consumo
Química
Farmacia
Editoriales
Papeleras
Constructoras

6.  El cliente debe dar a conocer al asesor “quién lo
hace, qué hace, cómo lo hace, cuándo lo hace, dónde
lo hace y por qué lo hace”
 “El producto con más posibilidades de ser
adquirido, será el que cuya empresa tenga una mejor
imagen”. Catherine Isnard

7. Qué Análisis de la situación del
mercado a estudiar.
Quién Analizar las necesidades de
comunicación del cliente
dentro del mercado estudiado.
Cómo Realización del plan
estratégico
Cuándo ¿En qué momento hay que
comunicar?
Dónde Proponer y aparecer en los
medios oportunos
Por qué ¿Cuál es el propósito de esta
comunicación?

8. •Definición del plan estratégico de
comunicación
•Estudio de la estructura interna y
necesidades reales del mismo
•Aconsejar los canales óptimos para dirigir
bien al interior y exterior, su imagen pública.

9. Es un medio que permite incrementar el valor
interno de una actividad.
Tiene que ser ante todo un instrumento operativo
que proporcione la programación y la agenda de
acciones futuras.
La planificación se lleva a cabo mediante el análisis
de la empresa en el contexto de su entorno.

10. Su OBJETIVO es TRAZAR UNA LÍNEA DE
ACCIÓN EN FUNCIÓN DE ESCENARIOS
FUTUROS
EL PLAN DE COMUNICACIÓN MATERIALIZA
LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN:
PERMITE ESTABLECER LOS
OBJETIVOS, DEFINIR LOS
MENSAJES, SELECCIONAR LOS PÚBLICOS
META Y LOS MEDIOS.

11. Se compone de tres partes:
1. El estudio de la situación
2. El objetivo estratégico
3. Modalidades de la acción que corresponden al objetivo
Es un documento operacional cuyo propósito es establecer un
marco de referencia para el conjunto de las acciones de
comunicación. Revela una estrategia y busca ser exhaustivo.
Incluye referencias precisas para acciones concretas.
Es de carácter confidencial.

12. Análisis del entorno Análisis de la empresa
•¿Qué conviene hacer?
Plan estratégico Amenazas y oportunidades del
entorno
•¿Qué se puede hacer?
Objetivos
Fortalezas y debilidades de la
empresa
•¿Qué se quiere hacer?
Medios
Valores y aspiraciones de los
directivos
•¿Qué vamos a hacer?
Estrategia y plan de acción.

13.  9.3 Competencia
 En países como España existen alrededor de 86
empresas dedicadas a la consultoría en Comunicación
Empresarial
 Este servicio ya no es solamente solicitado por grandes
compañías y multinacionales, sino también por PyMEs

14.  Algunas de las empresas consultoras en México son:
 The Jeffrey Group Latin America
 Grupo Consultores en Comunicación Social
 Llorente & Cuenca
 Signal Group
 Ostos & Sola. Asesores de Comunicación

16. Directores de Gabinete
de comunicación.
Pueden ser empresas:
• Públicas
• Privadas

17. Para un buen funcionamiento de la
Consultora se necesita:
• Número de clientes adecuado a su
marco de actuación y a sus
posibilidades humanas y
materiales.

18. ¿CÓMO SE HACE
UNA CONSULTORÍA
EN COMUNICACIÓN
?
se requiere
Se paga
Participar en un Requisitos jurídicos que el Tener la capacidad fianza=monto de lo
proceso de contratante impone al instalada que se va a
licitación contratista para cierta (gente, recursos, pres cobrar, en caso de
actividad. upuesto) que el proyecto no
resulte
Términos de referencia: contenidos 2 formas de a) Antecedentes
en un documento que explica concurso: términos
de referencia y b) Objetivos
antecedentes del proyecto, tema de
investigación, programa, etc., que el escrito libre c) Alcances
contratante solicita. d) Objetivos específicos
e) Trascendencia
f) Pre-diagnóstico
PROPUESTA TÉCNICA
FINANCIERA g) Metodología
(CONCEPTUAL-OPERATIVA) h) esquema preliminar
i) Bibliografía

19. Relaciones Públicas

20.  “Esfuerzo planeado y
deliberado para
establecer y mantener
una comprensión mutua
entre las organizaciones
y sus públicos”

21.  Elaboración de estudio de mercado
 Realización de estrategias de comunicación
 Contacto con medios de comunicación
 Realización de notas de prensa, artículos, reportajes.
 Seguimiento y análisis

22.  Asesoramiento de la imagen pública
 Desarrollo de cursos, seminarios, convenciones

23. Necesidades materiales

25.  Asesoramiento en la elaboración de “Briefings” o
documentos base
 Asesoramiento en problemáticas de Marketing
 Realización de campañas publicitarias y de Marketing
directo
 Creación de dossiers
 Creación de Bases de datos

27.  Honorarios
 Clientes fijos
 Cliente no fijo. Contrato por obra