2. ACTIVIDAD : 12
APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS WEB
PRESENTADO A: CLAUDIA PATRICIA QUINTERO
PRESENTADO POR:LINA JOHANNA ARROYAVE
COORDINACIÓN ESTRATÉGICA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE LAS AMÉRICAS
SEPTIEMBRE 10 2014

3. FUNCIONES COORDINACIÓN
ESTRATÉGICA
• Desarrollar la Estrategia a través de análisis prospectivos externos e
internos, evaluar escenarios y asesorar a los responsables de los
procesos sobre opciones estratégicas posibles.
• Alinear y definir la gestión estratégica entre las diferentes Unidades
de Negocio.
• Ajustar la Estrategia de la Organización a las necesidades del
mercado.
• Generar el canal de comunicación adecuado que asegure la correcta
ejecución de la estrategia en todos los niveles de la organización.

4. OBJETIVOS
• Ser reconocidos como la mejor Empresa en el ámbito de
servicios aeronáuticos e innovación empresarial.
• Optimizar integralmente la capacidad operativa y de
servicios conforme con la demanda del mercado.
• Gestionar relaciones que garanticen la prestación de
servicios de una manera oportuna y eficiente.

5. COMPROMISO INSTITUCIONAL
También es importante considerar el concepto de
"Valor agregado" y ofrecerle al cliente razones para
preferirnos. Muchas veces una sonrisa, una buena
atención, los servicios postventa o cualquier
detalle adicional puede tener un gran impacto en la
mente del consumidor.

6. TAREAS REALIZADAS
Recolección y actualización de bases de datos:
• Empresas aéreas Olaya Herrera: http://bit.ly/Y96q3B
• Cursos de educación continua 2013-2014:
http://bit.ly/1BnFY4i
• Diplomatura gerencia del transporte 2011:
http://bit.ly/1pIxADL
• Clientes actuales: http://bit.ly/1qHHae5
• Determinar capacidad instalada operaciones:
http://bit.ly/1ufJ8oe
• Determinar capacidad instalada aulas de clase:
http://bit.ly/WHkm3l

7. TAREAS POR DESARROLLAR
•Ampliar base de datos, mediante la captura de
nuevos clientes.
•Definir convenios para una mejor prestación del
servicio o ampliación de la cobertura.
•Construir y gestionar relaciones de largo plazo con
nuestros clientes que garanticen la permanencia
comercial.

8. "Si pudiéramos saber primero dónde estamos (diagnóstico)
y hacia dónde vamos (visión, dirección de desarrollo),
podríamos juzgar mejor qué hacer y cómo hacerlo (plan
operativo)"
REFLEXIÓN