INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADOS MBA CIU

1. INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADOS
MBA DE MERCADEO
Investigación de Mercados I
Prof. Ángel José Núñez Herrera
SOC-ESPC LEONELIS
CASTILLO

3. PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE
Los informantes clave o también llamados sujetos de investigación son aquellos
que nos aportan gran parte de la información sobre el problema de investigación
objeto de estudio; estos se dividen según su grado de participación en la
toma de decisiones (estos pueden participar guiando y orientando al
investigador, hasta también puede asumir incluso las mismas responsabilidades
que el investigador principal); según su nivel de aporte de datos (son aquellos
que tienen el mayor conocimiento de la información a solicitar objeto de estudio,
y un papel influyente dentro del grupo a estudiar) ; es por esto que podemos
definir que un perfil de un informante clave debe contener los siguientes
elementos:
Sujeto que tiene acceso a la información con la experiencia suficiente y
conocimientos sobre el tema a abordar en la investigación
Sujeto con capacidad para comunicar los conocimientos que tiene sobre el
tema objeto de estudio
Sujeto con voluntad de cooperación a la investigación que se implementara
Sujeto que forma parte del contexto a estudiar.

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA
DE MERCADOS
Uno de los principales objetivos de la investigación cualitativa de mercados es
adquirir conocimientos preliminares sobre los problemas y las oportunidades de
decisión.
Estos se centran en la recolección de datos primarios y son apropiados cuando
los investigadores se encuentran en el proceso de identificar un problema u
oportunidad comercial así como para el establecimiento de los requisitos de
información.
Se interesan en obtener ideas preliminares sobre factores motivacionales, de
actitudes y personalidad que influyen en la conductas en el mercado
Tratan de elaborar mediciones de escala confiables y validas para investigar
factores específicos del mercado (cualidades de los consumidores, actitudes,
preferencias y resultados conductuales)
Los métodos de investigación cualitativa de mercados se interesan en la
creación de nuevos productos y servicios.

5. CASO DE ESTUDIO
Objetivo general del caso de estudio
Elaborar un plan de marketing mediante el análisis de los estilos de
liderazgos en los entornos de decisiones en las empresas de salud sin fines
de lucro del municipio Maracaibo los cuales aumenten la motivación,
participación y satisfacción de los empleados.
Objetivos específicos
Identificar los estilos de liderazgos presentes en las empresas de salud sin
fines de lucro del Municipio Maracaibo.
Caracterizar los modelos de toma de decisiones presente en las empresas
de salud sin fines de lucro del Municipio Maracaibo.
Identificar los elementos de la toma de decisiones en las empresas de
salud sin fines de lucro del Municipio Maracaibo.
Formular estrategias para el desarrollo de estilos de liderazgos en los
entornos de decisión en las empresas de salud sin fines de lucro del
municipio Maracaibo
Determinar el clima organizacional presentado dentro de la organización
Conocer las necesidades dentro de la organización de los empleados

6. TECNICAS QUE SE UTILIZARAN PARA
RECOLECTAR LA INFORMACION
Existe una familia de métodos de entrevista que sirven para recopilar datos
cualitativos primarios (encuestas de experiencias, entrevistas de protocolo,
técnicas proyectivas de entrevistas, entrevistas en profundidad y grupos focales)
La recolección de datos sobre la variable a investigar se obtendrá directamente
de la realidad, utilizando para ello la técnica de la entrevista. La entrevista, es
una herramienta que sirve para indagar una realidad existente en un momento
determinado.
La técnica de la entrevista se utiliza, tanto en el estudio de casos como en la
investigación/acción, como fuente de información. Esta puede emplearse como
procedimiento de las siguientes situaciones:
Como búsqueda de información general cuyo análisis de datos nos ira
centrando en los campos a explorar (entrevista abierta).
Como indagación de datos que nos ayuden a comprender situaciones
producidas durante la observación (entrevista semi estructurada).

7. CATEGORIZACION Y ESTRUCTURACION
Esta consiste en la segmentación en elementos singulares, o unidades,
que resultan de importancia y significativas desde el punto de vista de lo
que pretendemos conseguir con nuestra investigación.
La categorización se realiza por unidades de registro estableciendo una
unidad de sentido en un texto registrado por algún medio que a la vez
resulta ser conceptual y textual donde se divide y agrupan con arreglo,
algún criterio o conjunto de ellos donde según se avanza en el análisis del
mismo estos pueden consolidarse, incrementarse, modificarse o
eliminarse.
En la etapa de estructurar se plantean tres tipos de relaciones:
Las de los conceptos y los métodos, a través de la cual establecemos un
diseño de investigación.
La de los conceptos y los hechos, a través de la cual construimos una
teoría.
La de los métodos y los hechos, por medio de la cual producimos los
datos.

8. TRIANGULACION
Siempre y cuando el tiempo y los recursos lo permitan es importante tener
varias fuentes y métodos de información para la recolección de datos; ya que
mediante este:
Poseemos mayor profundidad en los datos a recolectar si estos provienen
de diferentes actores del proceso.
En la triangulación se toma en cuenta que los datos recolectados se
interpretan reflejándose el hecho de que los seres humanos, esbozan
recursos conceptuales y los usan para construir significados de sus
circunstancias y de su situación.
Esta investigación se realizo en un tiempo estipulado de 5 días hábiles
La misma se realizo en el habitad natural objeto de estudio es decir en las
oficinas de cada informante clave mediante la técnica encuesta a través de
un cuestionario abierto
 Se eligieron como informantes clave a la junta directiva de las fundaciones
de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo.

9. ANALISIS DE LOS RESULTADOS
El tipo de investigación que se utilizo es determinado de acuerdo con las
características del problema planteado, los objetivos a lograr y la disponibilidad
de recursos del investigador, y el mismo constituye las directrices operativas
para realizar el estudio; En relación al tratamiento estadístico de los datos a ser
recolectados.
A lo largo de esta investigación se analizaron y confrontaron los resultados que
permitieron dar cumplimientos a los objetivos trazados en esta investigación,
buscando elaborar un plan de marketing mediante el análisis de los estilos de
liderazgos en los entornos de decisiones en las empresas de salud sin fines de
lucro del municipio Maracaibo los cuales aumenten la motivación, participación y
satisfacción de los empleados de las mismas; se presentaron las siguientes
conclusiones.