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1. Problema 1
1. Pastelera Nacional está planeando lanzar una nueva línea de galletas
y quiere evaluar el tamaño del mercado. Las galletas tienen un sabor
mezclado de chocolate y piña, y se dirigirán al segmento de mayores
ingresos del mercado. Analice las seis preguntas de un diseño de la
investigación descriptiva que puede adoptarse.
Quién: ¿Quién debería considerarse cliente de la nueva línea de
galletas?
- Personas que están acostumbradas a comprar en la pastelería.
- Personas que buscan variedad en la pastelería.
En este caso la segmentacióndel mercado estará dirigida a
personas con mayores ingresos, lo que quiere decir que el
producto será más costoso, y querrán conocer el punto de vista
de las personas.
Qué: ¿Qué información debería obtenerse de los encuestados?
- Las expectativasde la introduccióndel nuevo producto.
- Cómo será aceptado el nuevo producto.
- Hábitos y cantidad de consumo para saber si podrá adquirir el
nuevo producto.
En este caso las personas evaluadas nos proporcionaran
información que nos permitanhacernos una idea de lo que los
consumidoresbuscan en un producto.

2. Cuándo: ¿Cuándo debería obtenerse la información de los encuestados?
- Haciendo pruebas con el producto.
Una vez el producto haya sido lanzado, porque este todavíaestá
siendo planeado,podemosobtenermás informacióncuándo los
consumidoresrealicen la compra y después de la compra, lo que
nos permitiráinteractuar con los consumidoresy saber que
piensan respecto al producto.
Dónde: ¿Dónde debería contactarse a los encuestados para obtener la
información que se necesita?
- En la pastelería.
- En las zonas cercanas de la pastelería.
Por qué: ¿Por qué se debería obtener información de los encuestados?
¿Por qué se realiza una investigación de mercados?
- Porque queremosconocer que piensa el consumidor de un nuevo
producto.
- Porque queremossaber que aceptación tendrá en los
consumidores.
- Porque queremossaber si la segmentacióndel mercado es la
adecuada.
Puesto que con todas esas variables que investiguemosvamosa
una idea de cómo introduciremosel nuevo producto al mercado.
Cómo: ¿Cómo se va a obtener información de los encuestados?
- Mediante encuestas personales.
- Mediante la observaciónde la conducta de los consumidores.
- Encuestas por teléfono y por correo electrónico.

3. PROBLEMA 2
2. Welcome Inc. es una cadena de restaurantes de comida rápida que se
localizan en las áreas metropolitanas más importantes del sur. En los
dos últimos años, las ventas han crecido de forma muy lenta. La
administración decidió agregar algunos platillos y artículos nuevos al
menú; sin embargo, primero quiere saber más acerca de sus clientes y
sus preferencias.
¿Qué tipo de diseño de la investigación sería adecuado? ¿Por qué?
El tipo de diseño de investigaciónmás adecuado es la investigación
descriptiva,ya que se desea saber más en cuanto a los clientes,saber
cuáles son sus gustos y preferencias.
Además tambiénmediante esta investigaciónqueremosconocercuál
es la percepciónque tiene el cliente por la inclusión de algunos platillos
y artículos nuevos al menú y saber si el cliente muestra simpatía y le
agradan los cambios realizadospor la administración.

4. PROBLEMA 3
3. Usted es el administrador a cargo de un proyecto de investigación de
mercados. Su meta consiste en determinar qué efectos tienen diferentes
niveles de publicidad en el comportamiento de consumo. Con base en
los resultados del proyecto usted recomendará la cantidad de dinero
que debe presupuestarse para hacer la publicidad de diferentes
productos el próximo año. Su supervisor le pedirá una justificación
sólida de sus recomendaciones, por lo que su diseño de la investigación
tiene que ser tan adecuado como sea posible. Sin embargo, sus
recursos (tiempo, dinero y mano de obra) son limitados. Desarrolle un
proyecto de investigación para tratar ese problema. Enfóquese en el
tipo de diseño de la investigación que utilizaría, la razón por la que lo
usaría y la forma en que llevaría a cabo la investigación.
Como mi proyecto de investigaciónestará orientado a determinarqué
efectos tienendiferentesnivelesde publicidad en el comportamiento de
consumo, para así con base en los resultados poderrecomendarla
cantidad de dinero que debe presupuestarse para realizar la publicidad
de diferentesproductosel próximo año, voy a utilizar el tipo de diseño
de investigación descriptiva,puesto que se quiere conocer actitudes,
costumbresy situaciones predominantesdel mercado,además de que
mis recursos de mano de obra, tiempo y dinero son limitados.
Además esta investigaciónno solo estará basada en la recolección de
datos, sino en la identificacióny predicción de recomendarla cantidad
de dinero que debe presupuestarse para hacer la publicidad el próximo
año.
De qué forma llevaría a cabo esta investigación:
 Examinando las características del problemaplanteado.
 Será definido el problemay se formularan las hipótesis.

5.  Se explican los supuestosde las hipótesisy los procesos que van a
ser adoptados.
 Se eligenlos temas y las fuentesmás apropiadas.
 Se elaboran técnicas para la recolección de datos.
 Se verifican la validez de las técnicas empleadaspara la
recolección de datos.
 Se realizan las observacionesobjetivasy exactas.
 Y finalmente,se describen, analizan e interpretanlos datos
obtenidos,en términosclaros y precisos para la ayuda de las
tomas de decisiones.