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1. V
5.3 DETECCIÓN DE NECESIDADES (TRADICIONAL Y CON BASE A
COMPETENCIAS).
Detección de necesidades de la capacitación (DNC): es un proceso para conocer
las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades, y actitudes que el personal
requiere cumplir para desempeñarse correctamente en su puesto de trabajo.
Es la primera etapa de la capacitación y se refiere al diagnóstico preliminar de las
necesidades de capacitación que presenta la organización. La detección de las
necesidades de capacitación se puede efectuar considerando tres niveles de
análisis.
1. Nivel de análisis de toda la organización: el sistema de análisis.
2. Nivel de análisis de los recursos humanos: el sistema de capacitación.
3. Nivel de análisis de las operaciones y tareas: el sistema de adquisición de
habilidades.
1.- Análisis organizacional: es sistema organizacional.
Este análisis no solo se refiere al estudio de toda la empresa (misión, objetivos,
recursos, competencias y su distribución para poder alcanzar los objetivos) sino
también el ambiente socioeconómico y tecnológico en el cual está insertada.
Sirve para determinar lo que debe enseñar y aprender en términos de un plan.
También determina la importancia que se deberá dar a la capacitación. En este
sentido el análisis debe verificar todos los factores (como planes, fuerza de trabajo,
eficiencia organizacional, clima organizacional que involucren los costos y objetivos
de la capacitación.

2. V
2.- Análisis de los recursos humanos: el sistema de capacitación.
Este procura constatar si estos son suficientes, en términos cuantitativos, para cubrir
las actividades presentes y futuras de la organización.
Se trata de un análisis de la fuerza de trabajo; es decir el funcionamiento de la
organización presupone que los empleados cuentan con las habilidades y
conocimientos y actitudes que desea la organización.
 Aspectos a evaluar
 Número de empleados de acuerdo al puesto
 Número de empleados necesarios
 Edad de cada empleado
 Nivel de preparación requerido
 Nivel de conocimiento requerido
 Actitud
 Nivel de desempeño
 Tiempo de capacitación
 Índice de ausentismo
3.- Análisis de las operaciones y tareas: el sistema de adquisición de
habilidades.
Este consiste en determinar cuáles tipos de conductas deben observar los
empleados para desempeñar eficazmente las funciones de sus puestos.
Datos en los que se basa:
 Estándares de desempeño del puesto.
 Identificación de las tareas que construyen el puesto.
 Forma de realización de cada tarea.
 Habilidades conocimientos y actitudes básicas para el desempeño de cada
tarea.

3. V
 Este análisis también es un proceso que permite descomponer el puesto en
sus partes integrantes, lo cual permite constatar las habilidades, los
conocimientos y las características personales o las responsabilidades que
exigen del individuo para desempeñar sus funciones. Por tanto permite
preparar la capacitación de cada puesto de forma, aislada a efecto de que el
ocupante adquiera las habilidades necesarias para desempeñarlo.
Medios para hacer una detección de las necesidades
La detección de las necesidades de capacitación es una forma de diagnóstico que
requieren sustentarse en información relevante.
 Evaluación de desempeño
 Observación
 Cuestionarios
 Entrevistas con supervisores y gerentes
 Reuniones interdepartamentales
 Reorganizaciones de trabajo
 Análisis de puesto y especificación de puesto