El documento discute las estrategias para verificar las fuentes de información en Internet y mantener la confiabilidad periodística. Debido a la abundancia de información en la web, es importante establecer nuevos estándares rigurosos para generar noticias confiables. El documento también analiza la interacción entre periodistas, ciudadanos y medios de comunicación en la era digital.

1. 1
Estrategias de confiabilidad de fuentes de información en la Web
Por cfrojas . Lic. Carlos Rojas
Taller de Tecnologías en Comunicación Social
Facultad de Periodismo y Comunicación Social
Universidad Nacional de La Plata
Síntesis elaborada por:
Msc. Lilly Soto Vásquez

2. 2
 El ejercicio del periodismo arrastra desde su
nacimiento sinfines de técnicas en cuanto a la
consecución de fuentes de información; la
incorporación de medios digitales e Internet, ha
promovido la renovación de estrategias y
metodologías para hacerlas confiables, por lo que es
imperativo iniciar un camino crítico hacia la
elaboración de noticias de primera mano, a fin de no
dejarse enmarañar por la abundancia de información,
que no sólo contiene información objetiva y técnica
(en menor medida) sino que existe información sin
sustento ni veracidad científica (en mayor medida).

3. 3
 Dicho camino crítico consta de diversas
variables a tener en cuenta cuando hacemos
periodismo; estableceremos nuevos
elementos necesarios para no perder de vista
el objetivo de transmitir estándares
normativos y de rigor que exigen las nuevas
tecnologías.

4. 4
 La abundancia de información de medios
digitales e Internet hace que sea necesario
replantear la estrategia para generar
información fiable e iniciar un camino crítico
que establezca nuevos estándares normativos
y de rigor que exigen las nuevas tecnologías.

5. 5
 El rastreo de información en Internet parece
ser fácil en cuanto a encontrar datos iniciales
sobre cualquier tema, con sólo tener
incorporados algunos conceptos de cómo leer
la información que “leen” los buscadores
podemos considerar como “legítimo” el
encuentro, sobre todo teniendo en cuenta la
forma, la tecnología que transmite
información también.

6. 6
 El periodista se enfrenta a la posibilidad de tener
frente a si una pantalla que le muestra innumerables
versiones de un mismo tema, desde la posibilidad de
chequear comentarios, observaciones, encuestas,
pareceres, etc. etc. todos estos elementos sirven para
ir tomando dimensión del espacio y la relevancia del
tema, cosa que el periodista comienza a construir
una argamasa, la destruye y la vuelve a construir.
Esto es novedoso, nunca antes el periodista pudo
generarse esta cosmovisión del universo tan violenta
y velozmente.

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 Digamos que este proceso de idealizar los
conceptos siempre existió, pero antes de la
aparición de Internet era distinto, el periodista
debía moverse físicamente para hacer
entrevistas, hablar con la gente, tomar
contacto con el mundo real.

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 Internet forma parte del mundo real, recreado a
través de un discurso coloreado, torneado, pero real,
quienes hablan en Internet son personas reales y
formadas de tal manera que se hicieron previsibles al
medio, pero en definitiva reales, hablan y generan
sentido y tal vez el orientador sea precisamente ese,
el hecho de generar sentido en cualquier dirección;
antes las ideologías enmarcaban y generaban un
dique para el pensamiento, la red de esquemas de
pensamiento se tejía siempre a partir de 4 ó 5
matrices y los estereotipos discursivos iban y venían,
con algunas variantes, pero en ésa dirección.

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 Es un tema urticante la cosmovisión que rige
para los ciudadanos, ciudadanos-periodistas o
periodistas-ciudadanos o periodistas de
medios masivos, ya que la interacción es un
elemento primordial en la web.

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 Podemos afirmar que las certezas de antaño hoy pueden ser
revisadas a través de la verificación sensible del observador y
ser puesta a la consideración pública.
 Esta característica de la imposición de la observación fáctica
es un elemento revelador de la importancia de las nuevas
tecnologías, con relación a las viejas teorías
comunicacionales.
 Las teorías sociológicas actúan como dique a la posibilidad
humana de comunicar, lo sigue siendo a través de los medios
masivos que administran las empresas.

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 Yendo a una instancia de inmanencia, los medios generan los
estereotipos pero con un condicionamiento especial que se
refiere a los esquemas de percepción que cada individuo
arrastra desde su historia personal y desde su aparición fue un
elemento sustancial en el moldeamiento de los esquemas
perceptuales y los estereotipos, problemas planteados por el
escritor y periodista estadounidense Walter Lippman los
cuales estaban apuntados a descifrar el significado de “
opinión pública”; entre las conclusiones a las que arribó
Lippman algunas apuntan a que, justamente es difícil
considerar la entidad de opinión pública como la voz de la
gente, ya que por intermedio de los medios masivos la
información es sesgada, parcial y hasta a veces incorrecta.

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 En la actividad periodística los medios refuerzan o
debilitan los estereotipos a partir de un esquema
previo unido al sentimiento de supervivencia y de
espíritu empresario, los periodistas que interactúan
en ésas empresas lo hacen de forma reglada y con el
esquema del perfil editorial del medio, por lo tanto, y
yendo a una instancia de análisis podemos
considerar que la “verdad mediática” es parte de la
verdad y una instancia importante en la generación
de estereotipos.

13. 13
 Planteado así el escenario suena muy difícil y
oscuro pensar que los medios de las empresas,
que mantienen su lógica empresaria, van a
mostrar, a su manera, el derrotero de lo que
“sucede en el mundo”.

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 Internet fue el descubrimiento tecnológico que
conmovió no solamente el escenario empresarial y la
estructura de las comunicaciones básicamente sino
que también despertó un sinfín de cuestiones
sociales novedosas, que asimismo, repercutieron
doblemente en el aspecto técnico –debiendo redoblar
esfuerzos de investigación para popularizar el acceso
de la mayoría de los ciudadanos, a través de la
amigabilidad de las interfases y la disminución de
costos de acceso. El paso siguiente, trascendental,
fue el de convertirse de una “red de computadoras” a
una “red de personas”.

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 El acceso ciudadano masivo a Internet transgredió las
certezas de los medios masivos, con el sólo hecho de
aplicarle el sesgo del lector a las noticias aparecidas en
aquellos, los ciudadanos comienzan a generar nuevas
argamasas y argumentos más relacionados al sentido común
que a las técnicas de investigación y recopilación de
información.
 Esta nueva relación entre la ciudadanía y los medios, no
deja de tener el punto de vista editorial que le aplican los
medios ya que imponen una estrategia dirigida a permitir
algunos comentarios.

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 Algunos medios no intervienen y publican “lo que
viene” permitiendo ex abruptos dialécticos y ofensas
sin sentido; otros directamente tienen la política de
permitir comentar solamente algunas noticias;
observadores de medios han calificado de
fracaso la irrupción de la web social por la baja
calidad de las opiniones vertidas en éstos foros, por
la poca preocupación de los opinantes de investigar
y abundar en precisiones, aunque, como venimos
diciendo, son los ciudadanos quienes opinan, y sus
opiniones no necesariamente deben detentar
certificaciones de calidad con rigor metodológico.

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 A nivel radial y televisivo el sesgo que
aplican los medios masivos es evidente, y lo
hacen en nombre de ser “medios
independientes” al publicar comentarios de
radioescuchas y televidentes en los cuales los
editores de los programas eligen los más
convenientes para el perfil editorial.

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 Un hecho curioso se produjo por estos días en el
medio radial, con el pase de conducción de los
programas que conducen Magdalena Ruíz Guiñazú y
Víctor Hugo Morales, dos exponentes del gran
prestigio que acumularon en medios masivos. En el
mencionado “pase de conducción”, se producía un
intercambio coloquial entre ambos conductores en el
cual criticaban duramente las políticas del gobierno
nacional y/o provincial, pasando a ser éste momento
uno de los íconos de ataque al gobierno. Hace unos
días éste momento fue eliminado.

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 Son muchos los comentarios que se hicieron como
los rumores, pero lo real es que existe diferencia de
discursos entre los conductores, por un lado
Magdalena –ferviente opositora al gobierno nacional
y más puntualmente al convenio relativo por “el
fútbol para todos” entre la Asociación del Fútbol
Argentino AFA y el gobierno nacional; mientras que
Víctor Hugo, con una posición de oposición
histórica hacia la empresa Torneos y Competencias –
la cual tenía una relación contractual con la AFA,
festejó el convenio de televisación del fútbol a través
del canal estatal.

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 En la web, los comentarios fueron de distinta
índole, alguien se preguntó porqué se cortó el
“pase”, en la web algunos sugirieron que el
motivo fue este video , en el que Víctor Hugo
sincera las contradicciones que tienen muchos
periodistas de medios masivos que se
autoproclaman independientes, pero que en la
realidad le hacen el “caldo gordo” a las
empresas que los tienen contratados.

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 Quienes sí deben observar las
contradicciones, el viento a favor o en contra
de alguna hipótesis periodística y hacer
evaluaciones, son los especialistas en
comunicación social.

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 Existe un punto donde deberemos encontrar una
distinción. El periodista es un ciudadano que
interactúa en un medio tecnológico con
superabundancia de información dispersa, caótica y
mayormente inhallable si se navega superficialmente
o el periodista es un ciudadano que vive de su
profesión en una empresa que administra contenidos
en virtud de la lógica de mercado, que como dije
anteriormente, debe hacer malabarismos dialécticos
para no caer en el error de agredir a la misma
empresa ni a quienes apoyan financieramente el
medio a través de publicidades.

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 Ambos coexisten en un mismo marco que es hacer
periodismo pero que tiene arquetípicas diferencias de
apreciación en el peso de lo que es noticiable.
 La perspectiva global permite ver a los medios
construyendo tendencias y enmarcando discursos,
evitando la “diáspora” discursiva y formal de los
procesos de construcción de la información.

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 Evidentemente que la tecnología hizo que los
“periodistas de medios masivos” fuercen una
rasgadura en el corse editorial, al apropiarse de
medios de difusión tecnológicos como son los blogs
y la nueva luz que significa la red social.
 Los periodistas de los diarios más influyentes de los
EEUU al conocer pormenores de cómo “venía la
mano” con relación a temas urticantes ya que no
podían hacerlo a través del corcet, pero sí lo hacían
en los blogs con pseudónimos.

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 Las principales escuelas de periodismo del mundo
enseñan las metodologías de investigación
periodística, formas de descubrimiento de nuevos
temas, indagación de fuentes informativas (en
http://www.santafe-
conicet.gov.ar/servicios/comunica/ponencias/sibilapr
.htm, Miguel Mendoza Padilla docente del Taller de
Periodismo de Investigación de la FdPyCS UNLP),
estructuración discursiva de los informes, etc. etc.
Pero también hacen hincapié en la necesidad de
comenzar a transitar el umbral de lo novedoso.

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 Estas nuevas estrategias de comunicación tienen que
ver con el proceso inicial de la indagación del
mundo real, aspecto que no varía, una vez
descubierto el tema e hipotetizado al respecto –en
ese transcurso también comienza la indagación en la
web- se da inicio la tarea de fundamentar a través de
fuentes de información la noticia.


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 Este momento es cuando debemos iniciar un
camino crítico, que es fundamento de lo que
vamos a exponer en éste seminario para poder
encontrar algún estándar momentáneo que
permita dar un próximo paso.

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 La recopilación de fuentes de información tiene un
proceso de recolección con normas metodológicas en
ámbito del periodismo de investigación (refiere a
texto del Profesor Alfredo Torre Profesor Titular del
Taller de Periodismo de Investigación de la
FPyCSLP UNLP “El proceso de Investigación” en
éste proceso el cual está basado en el principio de
sentido común, hay que tener presente que la
calificación la tiene quien se esmere de antemano en
éste proceso, ya que la construcción tiene mucho que
ver en la fortaleza de lo construido a través de ésta
metodología.

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Navegar sobre la superficie de mares silenciosos
 La web como nuestro intelecto y nuestros
sueños, esconde lo bueno lo malo y lo feo. Si
pudieramos mirar Internet como si fuera un
paño universal, presenciaríamos un bricolage
de Caravaggio, Picasso, Velázquez,
Rembrandt, pero también veremos pinturas
rupestres, artes iniciales y las esculturas de
Arno Brecker .

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 La web es el portal de creación no solamente
para los periodistas, es para el mundo que
escribe, pinta, compone música, y
definitivamente, crea sentido mediado por
nuevos esquemas y posibilidades de
comunicación social.

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 Buscar información en la web no es lo mismo
que hacerlo en la Biblioteca Nacional de la
República Argentina donde el universo de
contenidos se encuentra supervisado por
especialistas.

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 La web es la representación de la vida como
nunca antes se había mostrado, y las normas
de ética y la censura aparece ejercida por sus
propios interactuantes.

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 En este espacio de mediación, aparece una
nueva perspectiva de recreación de sentido,
dada por la perspectiva artística y la atrayente
combinación de colores formas y contenido,
sumado a las diferentes capas de información
que a vecesni siquiera puede ser descubierta
pero que subyace entremezclada, esperando
ser leída y testeada.

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 Es interesante lo propuesto hace más de cincuenta años por
Philip Meyer quien comenzó a indagar registros públicos de
su comuna a fin de evidenciar si el discurso oficial se
correspondía con lo que estaba registrado en papeles y
archivos. Este trabajo periodístico de largo aliento permitió a
Meyer construir información a partir de sus propias fuentes
de información sin ningún tipo de implicación –a primera
vista- con el objeto de investigación. El trabajo de Meyer fue
objeto de análisis por los principales medios de difusión
estadounidenses y en el ámbito académico, quienes
nominaron a ésta actividad periodismo de precisión .

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 Cómo conocer los elementos de los buscadores en
Internet, saber cómo se estructuran las bases de
datos, que posibilidades brindan los buscadores
avanzados, como integrar el trabajo en directorios,
con la sintaxis necesaria, indagación en hemerotecas,
consecuencias de la existencia de información en
formatos de sólo lectura (pdf), como llegar a la web
profunda información teórica perteneciente al Taller
de Tecnologías en Comunicación Social FPyCS
UNLP.

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 Las fuentes deben ser confiables a partir de quienes
emiten o la organización que avala tal emisión de
información. Establecimiento de criterios para la
obtención de información.
 Gobierno
 Facultades
 ONGs
 Cámaras de empresas
 Gremios
 Cámaras de profesionales

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Los diarios.
 Estos pueden ser fuentes oficiales mientras sean
corroboradas sus propias fuentes primarias.
 La información encontrada en esto sitios,
independientemente de tener un sesgo, no deja de ser
la identificación de lo que es cada institución. Por
decir, si el Gobierno publica el índice de precios al
consumidor, seguramente es tal cual es,
independientemente de las técnicas implementadas
para la obtención del mismo, ese es otro motivo de
investigación.

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 Ahora, si el diario Clarín publica índices de
inflación, de pobreza, de desocupación,
deberemos corroborar la técnica de muestreo
o la empresa que lo llevó a cabo, pero
seguramente la información deberá ser
ratificada o rectificada.

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Acotamiento de los buscadores
 Buscar sitios que brinden seguridad de información
certificable. Este primerísimo comienzo es lo que en
cualquier investigación debemos corroborar
previamente para saber si nuestro planteamiento
hipotético permite seguir avanzando. Por ejemplo si
estamos abocados en la indagación de la pobreza en
determinado lugar, debemos corroborar la existencia
de un sitio que contenga información estadística
“oficial”.

40. 40
 En éste punto, el término “oficial” hace referencia a la información que
describe estadísticamente lo que se dice a través de funcionarios o
dirigentes.
 Esta distinción obedece a la aplicabilidad de los criterios utilizados en el
periodismo de investigación, cuya definición formulada por Alfredo
Torre “Hacer periodismo de investigación es dar una noticia sobre un
hecho de interés público que alguien (Gobierno, instituciones,…) quiere
que permanezca oculto porque, de producirse su publicación, se vería a sí
mismo perjudicado”(1) distingue ésta práctica a la “investigación
periodística” que tiene como fin elaborar un informe cuyo objetivo es
simplemente divulgación sin establecer los criterios metodológicos
previstos en el periodismo de investigación.

41. 41
 Identificar el buscador apropiado y hacer una búsqueda
inicial desde el browser para saber el estado de situación a
nivel de ocurrencias del tema (si hay mucha o poca
información) .Esta instancia puede decirnos mucho al
respecto en el cual aparecerán comentarios, opiniones,
repercusiones sobre lo que estamos investigando; es
importante leer algunos comentarios ya que al momento nada
es confiable, simplemente estamos tratando con
conversaciones y no olvidemos que estamos navegando sobre
la web superficial, que en este sentido, tiene las implicancias
de tener algo por el cual no hicimos grandes esfuerzos por
encontrar información

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 Identificar la existencia de subdirectorios en
los buscadores.
 Utilización de las búsquedas avanzadas.
 Utilizar los operadores apropiados.
 Buscar texto dentro de las páginas.

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 Esta primera aproximación nos dará un panorama
del estado de situación del tema.
 Podremos encontrar desde foros de discusión, blogs,
páginas y sitios en los cuales personas opinan sin
ningún escrúpulo, personas que dicen haber
experimentado, personas que dicen ser expertos en el
tema. La realidad para nosotros es que tenemos que
saber por dónde sigue nuestro camino, y lo que
tratamos es que el camino sea el más seguro, que no
equivale a que sea el más corto.

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 Es aquí donde tenemos que comenzar a
cualificar nuestros encuentros; si bien
podemos hacer “a priori” una identificación,
debemos maximizar el sentido común.
 Hay un ejercicio obvio que es ir recolectando
sitios que tengan la extensión perteneciente a
organismos, universidades, gobierno, es decir,
.org; .edu; .gov. .

45. 45
 Aquí debemos explicar porqué éstos sitios son confiables: en la estructura
de la investigación, las fuentes documentales poseen el valor de,
justamente ser eso, documentos en los cuales subyace la verdad
institucional, independientemente que la información sepamos que no se
ajusta a la verdad “de la calle”. Nadie podrá dudar cuando interpongamos
una fuente oficial en nuestro informe.
 Si los datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos INDEC no
son fidedignos no es nuestro problema, los datos del INDEC señalan
oficialmente la realidad coyuntural de muchos aspectos de nuestra vida
cotidiana que el Estado se encarga de administrar. En este caso lo que
importa es la voz de quien está hablando y la formas con las que los
periodistas tratan de demostrar lo contrario.

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 Es decir, la lógica anteriormente mencionada tiene que ver
con contrarrestar discursos de funcionarios a través del
organismo que tiene información estadística por excelencia,
periodísticamente es irrefutable el hecho de incorporar datos
estadísticos en una nota que habla principalmente sobre la
contradicción del discurso gubernamental.
 Otro aspecto tiene que ver con lo que no quiere que se sepa o
quiere ocultarse, sean gobierno, instituciones, cámaras, etc.
etc. cuando la información está ausente los datos estadísticos
son irrefutables mientras sean apropiadas las formas de
generar los datos.

47. 47
 Cuando las opiniones son muchas y van en un
mismo sentido, puede ser que haya “contagio” de
información y los opinantes dan por asumido que lo
que se presume es “verdad”. Esa corriente puede
llevarnos a conclusiones erróneas o realmente haya
sido comprobado el tema y la reproducción sea el
elemento que haga que debamos seguir investigando;
el próximo paso debe centrarse en ubicar la fuente
precisa que nos permita descubrir si vamos por el
camino correcto.

48. 48
 En éste caso podemos ubicar conferencias, papers,
entrevistas, en los cuales el origen de la información y su
emisor puedan ser constatados.
 Obviamente que “Juan Pérez” puede ser calificado como
fuente legítima, en tanto el lugar de emisión sea el sitio
institucional de organismo, gobierno, universidad, etc., ahora
si la persona emite a título personal debemos rastrear a la
persona, es decir si efectivamente pertenece a la universidad,
organismo, gobierno, etc. Enviarle un email es una buena
apuesta pero estamos en la misma situación, nos va a decir lo
mismo que vimos en el sitio web, en el foro, etc. No nos
queda otra opción que la corroboración personal. De no
poder corroborar, debemos ir descartando ésta fuente.

49. 49
 Con el advenimiento de la web social, se ha
instaurado una nueva estrategia en cuanto a cómo
buscar y publicar información en los sitios sociales
de marcadores y que tiene que ver con la utilización
de vocablos a modo de descriptores. Esta distinción
es importante ya que permite una reinterpretación
por parte del lector del contenido, la búsqueda de
información en estos sitios, y la posibilidad de
interrelacionar y compartir conocimiento.

50. 50
 Es importante remarcar que la actividad periodística ha
entrado en etapas de definiciones en nuestro país con la
aprobación de la nueva ley de radiodifusión. Las voces
“especializadas” en periodismo deben ser revisadas ya que el
mundo va cambiando en cuanto a semiósis y sentido,
recreados a partir de las nuevas posibilidades de acceso a la
opinión pública. Independientemente de leyes y articulados,
las nuevas tecnologías ya atravesaron las fronteras de los
medios masivos como únicos reproductores de la verdad y la
disputa por los canales de difusión parece ser irrelevante a
esta altura, cuando la ardua tarea es cómo generar
información eficaz no en los términos tradicionales ni
funcionales a los medios-masivos-empresa, sino eficaz para
utilidad del bien común.

51. 51
 (1) Alfredo Torre Prof. Titular del Taller de
Periodismo de Investigación Facultad de Periodismo
y Comunicación Social – UNLP en
http://exiliointerior-linzhe-
trabajos.blogspot.com/2008/02/el-periodismo-de-
investigacin.html
 Lic. Carlos Rojas
Taller de Tecnologías en Comunicación Social
Facultad de Periodismo y Comunicación Social
Universidad Nacional de La Plata