El documento describe las distintas fases de la mediación: 1) la premediación, donde se evalúa la adecuación de la mediación para el caso; 2) la narrativa, donde cada parte cuenta su versión de los hechos; 3) el arreglo, donde las partes discuten cómo quieren relacionarse en el futuro; y 4) el acuerdo, donde evalúan posibles soluciones de manera clara y participativa.

1. FASES DE LA MEDIACION

2. En la etapa de la mediación se tienen en cuenta las siguientes etapas o fases: PREMEDIACION-ENTRADA NARRATIVA O CUENTAME ARREGLO ACUERDO

3. PREMEDIACION -ENTRADA Es una etapa de análisis y diagnostico, se debe evaluar la adecuación de la mediación en el caso que se plantea, antecedentes del caso, el análisis de la historia y características.

4. NARRATIVA O CUENTAME Las personas cuando cuentan una historia acerca de ellas mismas, seleccionan inconscientemente los hechos que ayudan a confirmar su versión, desde su percepción cada parte contara su razón cada una con sus valores y el rol que ha asumido. Es importante para el mediador que cada parte pueda narrar su problema tal como cada una lo ve, (colonizada), para evitar choques y enfrentamientos.

5. ARREGLO Aquí nos planteamos la preguntas ¿Hacia donde queremos ir? ¿Cómo queremos relacionarnos en un futuro? . La solución esta en manos de las partes que padecen el conflicto. Debemos enfocarnos en buscar vías de solución (comunicación).

6. ACUERDO Evaluamos las posibles soluciones que puedan funcionar, ventajas, inconvenientes, que hacer, cuando, como y donde. Tiene que ser claro participativo y sin manipulaciones.