Este documento describe la mediación como un método alternativo para resolver conflictos de manera pacífica. Explica que la mediación involucra a un mediador neutral que ayuda a las partes en conflicto a comunicarse mejor y llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio. También destaca las características clave de la mediación como ser voluntaria, flexible y confidencial, y las habilidades importantes que debe tener un mediador como la escucha activa, la comunicación efectiva y la imparcialidad. Por último, resume las etapas típicas del

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS
ESCUELA DE DERECHO
LA MEDIACIÓN
Matheus Williams

2. La mediación como medio alterno para resolver
conflictos.
La mediación, como método alterno de
resolver conflictos, es una alternativa generada
por las partes que presentan un conflicto, para
llegar a un acuerdo amistoso, que satisfaga sus
definidos intereses con la asistencia de un
mediador neutral, que calme los estados de
ánimos exaltados, rebaje los pedidos
exagerados, explique posiciones y reciba
confidencias. Para hacer más fácil la
aproximación de los puntos de vista de cada
una; Se basa en la libertad, la paz, el diálogo, el
respeto, lo que hace más factible, abrir paso
una negociación y que el acuerdo al que se
llegue sea obra de la voluntad de las partes .
La mediación adquiere características especiales según se trate de conflictos
internacionales, sociales o colectivos, e individuales.

3. Importancia de la
mediación en el ámbito
jurídico
La mediación, es de gran importancia en el ámbito jurídico por las siguientes
razones:
 Contribuye a los juzgados en su tarea y dinamismo.
 Solucionar problemas como el del retardo procesal y la acumulación de
expedientes en los Tribunales.
Evita el colapso del Sistema Judicial, reduciendo el ingreso de causas diarias. Ya que
solo el hecho de iniciar un expediente, significa, poner en funcionamiento el sistema.

4.  Evita llevar al sistema de justicia casos que carecen de una importancia excesiva y
por su forma y contenido, y así estos pueden dar prioridad a casos que realmente
ameriten esta instancia.
 Evita gastos innecesarios al estado en :
Características
Es voluntaria
flexible

5.  Incluye una tercera parte, "el mediador", que es elegido y
designado por las partes en conflicto; el cual se caracteriza
por el principio de neutralidad y no reemplaza el papel
protagónico de las partes en la elaboración del acuerdo.
 Permite a las partes en conflicto hallar de manera directa, una solución.
 Genera plena comunicación entre las partes
 Procura corregir o no deteriora la relación entre las partes.
Es controlada por las partes y las decisiones siempre tiene que darse por consenso.
No obliga a las partes a continuar el procedimiento de mediación tras la primera
reunión si consideran que la continuación del procedimiento va en contra de sus
intereses.
Las partes deciden con el mediador cómo se llevará a cabo el procedimiento

6.  Es
la existencia, el procedimiento y el resultado
 Es un procedimiento basado en los
intereses de las partes.
 Suele traducirse en un acuerdo
Posee un
mínimo para las partes
Genera considerables
para las partes
 Posee reconocimiento para crear y resolver problemas (capacidad humana)
 Es un proceso de corto plazo orientado hacia el presente y el futuro.
 Existe la buena fe del mediador y de las partes.
Genera un acuerdo rápido.
Ahorra a las partes, tiempo y dinero

7. Habilidades del mediador
Escucha activa: es saber escuchar, prestar interés, atención exclusiva
al hablante y brindar respuestas, oportunas y coherentes a la pregunta
hecha. No solo es escuchar lo que se les expresa con palabras sino estar
atento a los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Identificación y partes del conflicto : Es primordial, que el mediador conozca, tanto el
conflicto como ha cada una de las partes involucradas en el.
Comunicación efectiva: Es una manera de comunicación,
que hace que el que habla, transmita lo que quiere decir de
manera clara, que se entienda por quien o quienes lo
escuchan, sin que cree interpretaciones erróneas.
El mensaje debe ser dado sin rodeos, de manera educada,
con un tono de voz adecuado, y coherente con nuestro
lenguaje no verbal. (Lenguaje corporal). Es importante,
conocer las características de la personalidad y de la cultura
de receptor cundo se actúa como mediador.

8. Reconocimiento de las ideas: Dar valor e importancia de las ideas aportadas, por ambas
partes.
Evaluación de las alternativas reales : después de tener conocimiento de lo que espera cada
parte en conflicto, desechar las alternativas menos convenientes y poner a disposición de cada
una de las partes solo las alternativas que verdaderamente, puedan generar un acuerdo y
solución al conflicto.
Aceptación del fracaso: Asumir el fracaso de manera serena y profesional.
Conducta ética y profesional: Es el conjunto de principios o valores
que el mediador acoge, por y para él, como elementos que rigen su
papel en el conflicto, debido a que la responsabilidad de sus
actuaciones u omisiones, le afectarán en caso de no haber actuado
de acuerdo a la ética y la moral que tenga como persona. Está
obligado a respetar las normas existentes en el Código deontológico
por el cual se rige
Empatía: debe tener la habilidad tanto cognitiva como emocional,
que le permita ponerse en la situación emocional de otro.
Imparcialidad: debe actuar de manera equilibrada, ecuánime y
sensata con ambas partes por igual.

9. ¿ Cómo se debe llevar a cabo el proceso de
mediación para resolver un conflicto ?
Lo principal además de la voluntad de las partes para mediar,
es contar con un mediador con todas las habilidades ya
mencionadas, partiendo de ese punto
pre mediación: Fase previa a la mediación propiamente dicha, en ella se crean las
condiciones que facilitan el acceso a la mediación. En ella se habla con las partes por
separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a
la mediación.
Presentación y reglas del juego: Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de
mediación y los mediados, también se presenta el proceso y las normas a seguir en la
mediación.

10. Cuéntame: Fase en la que las partes en conflicto, exponen su versión
Aclarar el problema: Fase dedicada a identificar los puntos de coincidencia y de
divergencia del conflicto.
Discusión conjunta
Negociación conjunta
Proponer soluciones: Fase dedicada a la búsqueda creativa de soluciones y a la
evaluación de las mismas por las partes.
Llegar a un acuerdo : Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos.
Cierre de la negociación Suscripción del acuerdo