Autoevaluacion Secretarias

1. Módulos I y II
Autoevaluación
Secretarias y Asistentes de Dirección
Ponemos a prueba nuestro aprendizaje!!! A leer…
Presta atención a cada consigna, lee atentamente y elige la opción correcta.
1. En el origen del secretariado, por el sistema taquigráfico, se destacó:
a. Escriba b. Anaximandro c.Tirón d. Ninguna opción es correcta
2. “Es el funcionario que asesora al jefe en las decisiones laborales y actividades administrativas de una
empresa o servicio público…”. Esta definición, acorde a las funciones y características peculiares,
corresponde al secretariado clasificado como:
a. Comercial b. Administrativo c. Comercial d. Bilíngüe
3. Una de las siguientes características no corresponde al perfil profesional de la secretaria.
Marque la misma.
a. Creativa y responsable b. Cordialidad y respeto
c. Dinámica d. Liderazgo
4. La vestimenta adecuada para una presentación empresarial, al caer la tarde, con show incluido
es:
a. Traje corto b. Traje de día c. Vestido cóctel d. Ninguna opción es correcta
5. La mirada social implica:
a. un triángulo entre los ojos y la boca b. un triángulo entre la boca y la nariz
c. un triángulo entre los ojos y la frente d. un triángulo en la frente
6. En el ámbito laboral, mantendremos una distancia física con otra persona correspondiente a la
zona:
a. Pública b. Personal c. Social d. Intima
7. Una de las siguientes posturas y gestos transmite un mensaje negativo. ¿Cuál de ellas es?
a. Extender la mano firmemente b. Mantener la mirada al hablar
c. Gesticular con las manos al hablar d. Sentarse o pararse armoniosamente

2. 8. “Revisa el siguiente informe. Las ideas en los párrafos están poco claras y cuesta comprender”,
el siguiente feedback es:
a. Aplicable b. Descriptivo y valorativo
c. Inoportuno d. Solicitado
9. En el ámbito laboral, la persona de menor jerarquía es presentada a:
a. la persona de mayor edad b. la persona de jerarquía superior
c. a una mujer d. la persona casada
10. Ante una queja de un cliente, proveedor o usuario:
a. Comprendamos la queja y la persona conjuntamente
b. Respondamos utilizando la primera persona del plural, nosotros, como parte de la
organización.
c. Parafraseamos para confirmar nuestra comprensión del asunto.
d. Expliquemos lo que NO podemos hacer
11. Un robatiempo interno es:
a. la reorientación b. la sensación de actividad
c. no saber decir No d. estipular objetivos
12. La “duplicación de la información” es:
a. un robatiempo interno b. un robatiempo semi-externo
c. un rimero d. un robatiempo externo
13. La regla del 80-20 de Edwin Bliss:
a. da por sentado que el 80% de la importancia total de las actividades por hacer esta
contenido en el 20% de dicho listado.
b. da por sentado que el 20% de la importancia total de las actividades por hacer esta
contenido en el 80% de dicho listado.
c. no tuvo en cuenta las presiones externas.
d. todas las opciones son correctas.
14. Según Meter Druckar, para delegar se debe:
a. delegar lo de carácter único y concentrarse en lo rutinario.
b. delegar las actividades de mayor ventaja y lo rutinario.
c. delegar lo rutinario y concentrarse en las actividades con mayor ventaja.
d. manejar las actividades de mayor ventaja y delegar las de características únicas.
15. Para filtrar una llamada disimuladamente, diremos:
a. “De parte de quién…no está en estos momentos.”
b. “Quién le habla…está en una reunión”.
c. “De parte de quién…voy a comprobar si esta en el despacho”.
d. “Un momento que voy hasta su oficina a comprobar si está, con quién tengo el gusto”.

3. 16. Una de las siguientes frases no debe decirse durante una conversación telefónica:
a. Qué nombre más curioso.
b. Lo lamento está atendiendo otra llamada. ¿Desea esperar?.
c. ¿Podría llamar luego o prefiere que le devuelvan la llamada?.
d. Me cerciorare que reciba su mensaje.
17. Las “visitas excepcionales” serán recibidas en la:
a. Puerta lateral b. Planta del despacho
c. Puerta lateral o planta del despacho c. Puerta principal o parking
18. “Los documentos se archivan uno al lado del otro como libros”, así se organizan los archivos:
a. verticales b. laterales c. horizontales d. transversales
19. Las “carpetas misceláneas” son:
a. archivos activos b. archivos semiactivos
c. archivos temporales d. ninguna opción es correcta
20. La manipulación de la correspondencia indica que la “correspondencia publicitaria”:
a. se le imprime la fecha de recibido.
b. se envía a las áreas correspondientes según el contenido.
c. se envía sólo a los directivos de la empresa.
d. no debe abrirse.
En los próximos días, publicaremos las respuestas correctas para que puedas
evaluarte tu mismo. Recuerda, ante la duda, volver al material bibliográfico para
evacuarla. Hasta la próxima!!!