1. MAPA CONCEPTUAL BALANCE SCORE CARD INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
Facilitador: Iván Chenoweth
 Luis Alberto Chaparro Uriarte
09/03/2014

3. INTELIGENCIA DE NEGOCIO
La inteligencia de negocios (business
intelligence),
es un concepto altamente relacionado a
la buena planeación y estrategia
comercial de cualquier organización de
cualquier índole y tamaño.
Herramientas:
• Cuadro de mando
integral
• Paneles de control
digital
• OLAP
• Aplicacion de informes
• Mineria de datos
Productos de fuente abierta de
inteligencia de negocio:
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Eclipse BIRT
JasperReports
LogiReport
OpenI
Productos Comerciales:
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Microsoft SQL Server
ACE*COMM
ApeSoft
Applix
Bingo Intelligence

4. BALANCE SCORE CARE
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Es un modelo que se convierte en una
herramienta muy util para la gestion estrategica.
Se basa en la definicion de indicadores e
iniciativas estrategicas estableciendo las
relaciones causa-efecto a travez del mapa
estratyigico.
CARACTERISTICAS DEL BSC:
• Articula los factores que impulsan la
BENEFICIOS:
estrategia de la organización.
Alineación de los empleados hacia la visión
• Le pone brazos y manos a la
de la empresa.
visión/misión.
Mejora de la comunicación hacia todo el
• Permite, de forma concreta, entender la
personal de los objetivos y su
razón de ser de la organización y sus
cumplimiento.
metas.
Redefinición de la estrategia en base a
• Define en concreto las metas críticas para
resultados.
alcanzar el éxito
Traducción de la visión y de la estrategia en
• Permite su difusión a lo largo y ancho de
acción.
la organización.
Orientación hacia la creación de valor.
• Define el desarrollo de indicadores de
Integración de la información de las
desempeño para cada meta.
diversas áreas de negocio.
• Asegura que todos entienden los
indicadores de las áreas y de la empresa
en general.
• Comunica cómo estos están
interrelacionados.

5. PROCESO DEL BALANCE SCORE CARE
•
Misión, Visión y Valores
La aplicación del BSC empieza con la definición de la misión, visión y valores de la organización. La estrategia de la
organización sólo será consistente si se han conceptualizado esos elementos.
•
Mapa Estratégico
Los mapas estratégicos permite a una organización describir e ilustrar, el lenguaje claro y conciso, sus objetivos,
iniciativas, objetivos de mercado, medidas de desempeño y todos los lazos de unión entre las piezas de la estrategia.
•
Perspectiva
Las perspectivas son aquellas dimensiones críticas claves en la organización.
•
Objetivo Estratégico
Determina en forma cualitativa lo que se desea alcanzar. Los objetivos estratégicos son el resultado del proceso de
planificación.
•
Propuesta de Valor al Cliente
Dado que el BSC ha de ser sencillo y fácilmente entendible, es clave seleccionar aquellos objetivos estratégicos de primer
nivel que son prioritarios.
•
Indicadores y sus Metas
Los indicadores (también llamados medidas) son el medio que tenemos para visualizar si estamos cumpliendo o no los
objetivos estratégicos.
•
Iniciativas Estratégicas
Las iniciativas estratégicas son las acciones en las que la organización se va a centrar para la consecución de los objetivos
estratégicos.
•
Responsables y Recursos
Cada objetivo, indicador e iniciativa debe tener un responsable. Una persona a cargo que controla su cumplimiento.
•
Evaluación Subjetiva
Aunque hemos hablado del establecimiento de indicadores para el seguimiento de los objetivos e iniciativas, es deseable
dotar de una cierta flexibilidad al modelo como instrumento de evaluación análisis y reflexión estratégica.
• Características del Cuadro de Mando Integral
El desarrollo de un sistema integral de gerencia requiere un sistema balanceado de indicadores.