2. Agenda.
Concepto.
Perspectivas del Balanced Scorecard.
Perspectiva del cliente.
Perspectiva del cliente..
Perspectiva procesos internos.
Perspectiva de formación y crecimiento.
Balanced ScoreCard
3. Balanced ScoreCard
Concepto.
es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un
conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura
necesaria para un sistema de gestión y medición.