2. Definición Conjunto de elementos tangibles, intangibles psicológicos en una determinada forma facil de reconoce, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades.
3. Elementos Tangibles Son aquellos de carácter físico: color, peso, tamaño característica objetiva. Intangibles Elementos de carácter social : marca, prestigio, servicio asociados. Psicológicos Cumplen la función de satisfacer al cliente, apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer.
5. Productos de Consumo Son aquellos que usan las unidades familiares con fines no lucrativos. Están destinados a set utilizados y adquiridos por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden utilizar sin proceso adicional; es decir, son adquiridos en ultima instacia por el consumidor en su forma original para ser consumidos o utilizados en el hogar.
6. Productos de Negocio Son bienes o servicios que se destinan a la reventa y son utilizados en la producción de otros artículos que no se vende a los s consumidores finales : es decir, los que compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio.
7. Bienes de uso común o conveniencia Productos de Consumo Bienes de comparación o elección Bienes de especialidad Materias Primas Materiales y partes de fabricación Productos de Negocio Instalaciones Equipos, Accesorios Suministros de operación
8. Aspecto Físico Precio Color Atributos de un Producto Marca Calidad Empaque Servicio del Vendedor Reputación del vendedor Diseño Garantía
9. Empaque Es el contenedor de un producto diseñado y producido para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte , almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final. También es muy útil para promocionar y direnciar el producto o marca .
10. Sus beneficios Contener y proteger el producto Proporcionar información sobre el producto Sugerir beneficios del producto Sustentar el posicionamiento del producto Segmentar al mercado Publicidad en un punto de venta Diferenciación contra otros productos de la categoria Motivar a la compra de productos .¨Contacto directo con el consumidor¨.
12. Marca Es un nombre, término, signo o símbolo, diseño o una combinación de estos con que se pretende los bienes y servicios de una empresa y además permite diferenciarlos de los competidores.
13. Elementos de la Marca Lógico.- Configuración estática y artística del nombre de la empresa o producto. Competente Verbal Anagrama.- Es la abreviación o deformación de un nombre o frase que designa una actividad cualquiera por medio de siglas. Es cualquier objeto , animal o diseño gráfico que sirve para identificar un empresa o un producto. Competente Icónico Es un color que identifica a una empresa o a un producto. Competente Cromático Las emociones contribuyen sensiblemente a consolidar las dimensiones de la estatura de la marca. Competente Sicológico
14. La marca debe ser Fácil de pronunciar Fácil de deletrear Fácil de leer Fácil de recordar
16. Ciclo de Vida del Producto Introducción Es necesario realizar una fuerte inversión Se consigue pocos clientes El futuro del producto es incierto El precio del producto es alto Crecimiento Aumentan los clientes Aumenta la potencia El precio sigue siendo alto El producto se va perfeccionando
17. Madurez Las ventas se estabilizan Se reduce el precio por que hay mucha competencia El producto es de buena calidad Declive Las ventas decaen progresivamente No hay nuevos clientes Se deja de producir el producto
18. NIVELES DEL PRODUCTO Producto aumentado Producto real Instalación Empaquetado Garantía Beneficio o servicio básico Diseño Calidad Crédito Características Servicio postventa Producto esencial
