Este documento presenta un plan de marketing para el shampoo natural María Salomé. En 3 oraciones o menos, resume lo siguiente: 1) María Salomé es un laboratorio colombiano fundado en 1984 que produce shampoo natural con extractos de quina, romero y coco. 2) El documento incluye un diagnóstico del mercado, la oferta de productos, y objetivos para mejorar la distribución, reconocimiento de la marca y posicionamiento del shampoo. 3) Se realizaron grupos focales y encuestas que mostraron que el shampoo tiene buenos

1. SHAMPOO NATURAL
MARIA SALOME
U.D.C.A.
PLAN DE MARKETING
BOGOTA 2013
ELIANA SANCHEZ
ZORAIDA GAITAN
SOFIA PINZON
JAVIER DIAZ

2. RESEÑA
1984 - San Joaquín - Medellín, Colombia:
Nacimiento Laboratorio María Salome. Necesidad del
mercado de contar con productos capilares especializados
en caída del cabello.
Ubicada desde 1996 en la Cll 14 Sur Nº 51c 17 barrio Guayabal.
INVIMA Resolución Nº 003773-03774 del
10/Nov./2004. Requerimientos de Buenas
Practicas de Manufactura Cosmética.
Comercializa en varios países entre ellos
Estados Unidos, Puerto Rico y Panamá.

3. PAGINA PRINCIPAL

4. TWITTER

5. FACEBOOK

6. CANAL DE YOUTUBE

7. DIAGNOSTICO
DEMANDA:
La necesidad principal de los consumidores
es la importancia de mantener su cabello
limpio, suave y con buen aroma.

8. MOTIVACION
•Elaborado con extractos naturales de Quina, Romero y Coco, ayuda a
revitalizar el cabello débil y maltratado.
•Hace que el cabello crezca fuerte y sano, ayudando a personas que han
padecido de a cáncer, así como si han tenido tratamientos de quimioterapia.
•Tradición.

9. PERFIL
Mujeres de 20/30 años, las cuales por
razones como el uso de tinturas, secadores,
planchas su cabello quedo demasiado
maltratado.
Consumidor Potencial:
•Genero Masculino ya que aunque tiene una línea especializada no es tan
conocida.
•Niños, pues no tiene productos dedicados al cabello de una persona
joven.
•Adultos Mayores pues aunque el Shampoo María Salome tiene muchas
ventajas en control de caída del pelo, las personas de edades mayores no
conocen bien el producto y por tanto no están interesados.

10. OFERTA
Dentro de los productos de María Salome encontramos:
Shampoo:
01. Shampoo protección de color.
02.
Shampoo
control
caspa.
03. Shampoo Hombres.
04. Shampoo futuras madres.
05. Shampoo Keratin2.
Rinse:
06. Rinse María Salomé.
Loción:
07. Loción tónica para cabello.
08. Loción capilar.
Tratamiento:
09. Tratamientos Capilares.
10. Tratamiento Capilar.
11. Tratamiento Capilar Futuras Madres.
12. Tratamiento Keratin2.
Fijador y Anti friz:
13. Gel Fijador Extrafuerte.
14. Crema Para Peinar.
Crema de manos
15. Crema Manos y Cuerpo.
Ampolla Capilar
16. Serum Capilar Anti caída.

19. PUBLICIDAD

20. GRUPO OBJETIVO
El segmento de la demanda al que esta
dirigido el producto es:
VARIABLES GEOGRAFICAS
Segmentación Geográfica
Este mercado se divide en variables como
estado, región, densidad entre otros
basándose en la necesidad especifica que
tendrá cada área geográfica de acuerdo a
sus características.
NIVELES, INTERVALOS O
CLASES
Región.
Andina de Colombia, Medellín.
Tamaño Municipio.
2.500 habitantes.
Densidad.
Rural, Urbano.
Clima.
Cálido Templado
FUENTE: www.mariasalome.com

21. Segmentación Demográfica:
VARIABLES GEOGRAFICAS
NIVELES, INTERVALOS O
CLASES
Edad.
25/50 años.
Sexo
Masculino, Femenino.
Tamaño Familiar.
3, 4, 5.
Estado Civil.
Soltero, Casado, Viudo,
Divorciado.
Segmentación Socioeconómica:
VARIABLES GEOGRAFICAS
NIVELES, INTERVALOS O
CLASES
Ingresos.
Mayor a 1 SMLV.
Clases Social.
Media, Alta.
Profesión.
Empleado, Ejecutivo, Otro.
Nivel de Estudio.
Medio, Universitario.
FUENTE: www.mariasalome.com

22. COMUNICACIÓN
PREDOMINANTE
Es un tanto empírica puesto que no
existe un departamento específico
para esta, solo existen en el ámbito
relacionado: mercadeo y dirección
comercial. En la actualidad se
referencio una canalización en estos
tres tipos de comunicación:
Comunicación Organizacional.
Comunicación Corporativa.
Comunicación Virtual.

23. POSICIONAMIENTO
http://smartketing.co/2013/04/19/las-marcas-mas-recordadas-en-colombia-2013/
Podemos
evidenciar
que
en
comparación a otras marcas el
Shampoo
María
Salome
no
se
encuentra en el ranking de los shampoo
mas recordados.
Marcas de mayor recordación y apego en
Colombia, según la encuesta de Dinero e
Invamer Gallup.

24. HABITOS DE CONSUMO
Buscan que el producto que están
adquiriendo tenga un efecto positivo en el
cuidado de su cabello y están dispuestos a
pagar por este un precio un poco alto pero
que le asegura calidad y confianza.
Para realizar un análisis sobre esto se
realizo una serie de encuestas a un grupo
focal.

25. A continuación Las preguntas que se realizaron al Grupo Focal:
01. ¿Por cuánto tiempo uso el producto , con qué frecuencia y mencione
cuantas
veces repitió la aplicación en un mismo día?
02. ¿Le gusto el Shampoo María Salome?
03. ¿Cambiaría su Shampoo tradicional por María Salome?
04. ¿Qué cambios positivos presento su cabello tras el uso del Shampoo
María Salome?
05. ¿Presento algún cambio desfavorable en su cabello?
06. ¿Cuánto paga usted por el Shampoo que usa habitualmente?
07. ¿Estaría dispuesto a pagar entre $15.000.00 y $25.000.00 por el
Shampoo María Salome?
08. ¿Había odio hablar antes del Shampoo Salome?
09. ¿De ser afirmativa su respuesta mencione en dónde?
10. ¿Sabe los puntos de venta donde adquirir el Shampoo?
11. ¿Que opina de la presentación del producto?

26. TABULACION ENCUESTA
80%
80%
75%
65%
65%
60%
60%
55%
55%
55%
50%
45%
50%
45%
40%
45%
40%
35%
35%
25%
USO
GUSTO
REMPLAZARIA
CAMBIO +
CAMBIO -
$$$ ACTUAL
PRECIO SHAMPOO CONOCIA
LO
MEDIO
MALA
BUENA
NO
SI
REFERIDO
PUBLICIDAD
NO
SI
NO
SI
$21.000 - $30.000
$11.000 - $20.000
NO
SI
SUAVIDAD
BRILLO
NO
20%
SI
NO
SI
MAS DE UN MES
MENOS DE UN MES
20%
P. VENTA OP. PRESENTACION
Decimos que más del 60% de nuestros encuestados conocía el producto y lo
había utilizado, pero también indica que su mayor publicidad es por los
referidos

27. SEGUIMIENTO
DIA 01: Sábado 22 de septiembre 2013.
Lugar: Universidad de Ciencias Aplicadas y ambientales UDCA.
Hora: 1:00 Pm
Evento: Se reunieron a 15 personas hombres y mujeres de edades entre 18 y
30 años y se le habló de la actividad que estábamos realizando, ellos
estuvieron atentos y aceptaron colaborarnos en el proceso. Luego de que
lográramos convencer al personal se le dio para su uso 7 Sachet de Shampoo
María Salomé a las mujeres y 10 Sachet a los hombres, la diferencia debido a
la frecuencia de lavado, también se tuvo en cuenta el tipo de Shampoo para
cada cabello de nuestros participantes.
Ese mismo día se acordó que usarían el producto durante 15 días y veríamos
los resultados obtenidos en su cabello el día 5 de octubre de 2013, que sería
la reunión para observar resultados.

28. SEGUIMIENTO
DIA 02: Sábado 29 de septiembre 2013.
Lugar: Universidad de Ciencias Aplicadas y ambientales UDCA.
Hora: 1:00 Pm
Evento: Reunimos a algunos de nuestros
compañeros y participantes para hacerles
seguimiento del uso del producto quienes
aseguraron estar cumpliendo con lo pactado
inicialmente. Las personas que no pudieron
asistir
ese
día
fueron
contactados
telefónicamente o por Facebook, y el resultado
hasta ahora era exitoso.

29. SEGUIMIENTO
DIA 03: Sábado 5 de Octubre 2013.
Lugar: Universidad de Ciencias Aplicadas y ambientales UDCA.
Hora: 1:00 Pm
Evento: Reunión final para entrega y respuesta a encuestas preparadas por
los integrantes de grupo.
Se dio inicio a la reunión a la 1:30 dando espera a uno de nuestros 15
integrantes quien finalmente no asistió, entonces terminamos nuestro proceso
con 14 personas, logrando resultados sensacionales en algunos de los
participantes, otros no muy satisfechos con el resultado expresaron sus
experiencias y los resultados finalmente se plasmaron en las encuestas que
anexamos a continuación.
A las 2:35 aproximadamente se finalizó nuestro proceso de grupo focal y
encuestas a participantes; se agradeció la colaboración y algunos de los
integrantes manifestaron su agrado y la intención de seguir comprando
nuestro producto.

30. FALLAS DEL PRODUCTO
Teniendo en cuenta que realizan publicidad en tv el producto no es muy
conocido porque se presenta en programas de franja 06:00 a 10:00 donde el
segmento solo son amas de casa y no llega a hombres que es al siguiente grupo
al cual queremos llegar.
Falta mas incursión en el mercado razón, a excepción de el Éxito solo se
encuentra en tiendas naturistas o mor medio de Internet en catálogos.
Muy limitada su distribución.
Presentación desactualizada, no es atractiva al publico.
En sus comerciales para la televisión la música que ambienta no invita al
espectador a poner atención sobre el producto.
El precio en comparación con la competencia es elevado.

31. OBJETIVOS
01.

32. OBJETIVOS
02.

33. OBJETIVOS ESPECIFICOS
01.

34. OBJETIVOS ESPECIFICOS
02.

35. OBJETIVOS ESPECIFICOS
03.

36. OBJETIVOS ESPECIFICOS
04.

37. OBJETIVOS ESPECIFICOS
05.

38. OBJETIVOS ESPECIFICOS
06.

39. OBJETIVOS ESPECIFICOS
07.

40. OBJETIVOS ESPECIFICOS
08.

41. OBJETIVOS ESPECIFICOS
09.

42. DOFA
FORTALEZAS
Su composición es 100%
natural.
AMENAZAS
La marca tiende a
desaparecer a nivel
nacional ,si no se
comercializa en
diferentes puntos de
venta o se amplia los
canales de distribución
Diversidad de
Se esta desaprovechando
presentaciones Envase por el mercado potencial que
360 g, 500 g y 1000 gr,
existe a nivel nacional
Sachet por 16 ml
OPORTUNIDADES
Entrar en el mercado
rápidamente por su
excelente relación
precio-calidad y ser
aprobado.
Al ser una marca que su
objetivo es exportar ,
carece de posicionamiento
en el mercado nacional.
Sustituir a otros
No goza de campañas de
productos de la misma
mercadeo impactantes para
línea por su versatilidad
el consumidor
y beneficios adicionales.
Personalidades que
El producto brinda
Pocas personas saben de garantizan confianza en
grandes beneficios en el que se trata este
la sociedad, están
cuero cabelludo.
producto
dispuestos a
recomendarlo.
El producto es usado
también por personas que
han quedado calvas a
La competencia es muy
causa de los tratamientos alta.
contra el cáncer y han
obtenido excelentes
resultados
DEBILIDADES
el envase usado para el
producto es demasiado
obsoleto.
El consumidor opta hoy en
día por productos
No hay planes de hacer
naturales y no
publicidad masiva.
artificiales.
El producto no se
encuentra fácilmente.
Únicamente en algunas
tiendas naturistas.