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EMPOWERMENT
1. definición 7. aplicación 8. Fracaso  2. Antes vs ahora  3. Beneficios  9. requisitos 4. Características   10. Factores   5. Proceso  11. ejemplo 12. Lider 6. Pasos
Empowerment es una herramienta de calidad total que consiste en  delegar poder  y autoridad a los colaboradores .
Beneficios  VIP Satisfacción  y confianza Responsabilidad y autoridad Compartir Creatividad  y  R. cambio  Entusiasmo  y motivación  Actitud positiva
caracteristicas
proceso
Pasos
Aplicación
fracaso  si no se incorpora : Satisfacción al clientes Mejora de resultados financieros Retener y atraer  a los mejores   los resultados que se obtendrán serán mediocres
Requisitos   apoyo  Desarrollar la  visión Equipos de trabajo Diseño de tareas  y objetivos  Sistemas  de comunicación  Sistemas de  gestión
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