1. LA GERENCIA
Elaborado por -Mishell Pérez –
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2. Elaborado por -Mishell Pérez –
G
Crosby (1988) "el arte de
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E hacer que las cosas ocurran"
R Krygier (1988) Cuerpo de
conocimientos aplicables a
E la dirección efectiva de una
organización.
N
C
I
A
Ejercicio de autoridad, liderazgo y posesión de
actitudes y capacidades que tienen como fin la
obtención de resultados apropiados para
el funcionamiento de una institución u
organización.

3. Elaborado por -Mishell Pérez –
G La principal función de la Gerencia es
contribuir al trabajo en equipo y al
E
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fortalecimiento de la eficiencia.
Implica el manejo de la tecnología
relacionada con la acción y la aplicación, y
R está validada por resultados concretos. Por
su vinculación con personas, valores,
E crecimiento y desarrollo, tiene impacto en la
comunicación y en la estructura social.
N La gerencia y su importancia:
•Es el órgano específico de la empresa
C comercial.
•Fundamento: La realización económica y
I social
•La gerencia justifica su existencia mediante
A los resultados que produce
•Busca: eficiencia, efectividad,
productividad, excelencia,
competitividad, calidad.

4. Elaborado por -Mishell Pérez –
Un gerente :
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Administra
Produce
Gestiona el RRHH
empresarial

5. TAREAS
GERENCIALES
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6. Elaborado por -Mishell Pérez –
Dirigir una empresa
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Hay que actuar para que los resultados deseados ocurran.
• La gerencia debe establecer la misión de la institución y un
propósito específico.
• El objetivo son los resultados antes que el conocimiento.
• Tiene la mayor responsabilidad en acciones creativas.
Propósito y objetivos de una empresa
El propósito de una empresa es crear clientes. La disposición de las personas a
pagar por bienes y servicios es lo que permite convertir recursos en riqueza y
materia prima en bienes.
Dónde se plantean los objetivos en una empresa?
Mercadeo e Innovación: hay que comprender a los clientes de forma tal que
los productos y servicios respondan a sus necesidades. Y hay que convertir las
necesidades de la sociedad en oportunidades para realizar negocios
rentables.
Recursos: las empresas dependen de 3 factores de producción (humano,
capital y recursos físicos).
Responsabilidad social: las empresas deben asumir su impacto sobre la
comunidad.

7. Elaborado por -Mishell Pérez –
El éxito de un buen gerente es “conseguir resultados excelentes
con gente normal”… Drucker.
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Dirigir a los líderes de la empresa para liderar una Empresa
Productiva
• La gerencia busca la productividad… Los recursos deben ser utilizados
de forma productiva, y dicha productividad debe incrementarse en el
tiempo.
• La gerencia lidera!, Cuando la gerencia entiende a sus gerentes
(líderes), Actúa y establece estrategias que los haga productivos,
permitiéndoles aprovechar sus fortalezas y conocimiento. Un líder
gerencial, se comunica, inspira, modela y actúa con el fin de desarrollar
a otros.
• Empoderamiento y Compromiso: El gerente sabe que las personas son el
recurso mas preciado de la empresa. Desarrolla individuos que
determinan su contribución a la empresa.
• Define la calidad de su capital Humano.

8. Elaborado por -Mishell Pérez –
Dirigir a sus trabajadores y lo que
ejecutan.
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• La gerencia organiza el trabajo
1.- Las asignaciones de trabajo pueden variar y deben ser definidas en
detalle.
2.- Examine una cantidad de individuos con potencial, determine sus
fortalezas y debilidades, y seleccione aquellos adecuados para el cargo.
3.- Discuta cada candidato con varias personas que hayan trabajado con
ellas.
4.- Asegúrese que cada candidato seleccionado entienda bien su trabajo.
• La gerencia siempre tiene que considerar
el presente y el futuro. El ámbito de la
gerencia debe redefinirse para que se
comprenda todo el proceso económico,
es decir la gerencia debe adoptar una
visión que vaya mucho más allá de la
entidad legal y de las fronteras
nacionales.

9. Elaborado por -Mishell Pérez –
Dirigir a sus trabajadores y lo que ejecutan.
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100 forma de Motivar a los demás
• Los trabajadores necesitan motivadores Steve Chandler y Scott Richardson
1. Comprenda de dónde viene la motivación: la motivación viene del interior. Los
buenos gerentes hacen que las personas se motiven a sí mismas mediante la
gerencia, no de gente, sino de acuerdos.
2. Lidere desde el frente: los gerentes pueden ser muy motivadores si hacen lo que
quisieran que su gente hiciera.
3. Comuníquese conscientemente: responsabilizarse por el modo en el que se llevan a
cabo las comunicaciones mejorará la organización.
4. Involúcrese: los verdaderos líderes deben cultivar un espíritu de aceptación, que
proviene del compromiso de gozar de una buena vida.
5. Cree una cultura del reconocimiento: las personas deberían ser reconocidas hasta
por lo más mínimo. Esto las motivará a hacer las cosas bien.
6. . Mantenga sus principios: esto le valdrá el respeto de la gente. Un líder respetado es
muy motivador.
7. Enseñe los resultados: los gerentes deben aprender para simplificar las cosas.
Centrarse en los resultados es el mejor modo de lograrlo.
8. Recomiende pensar: las personas se sienten motivadas cuando piensan en cosas
motivantes. El pensamiento, y no las circunstancias, debe reinar.
9. Decídase a ser grandioso: tomar esta decisión es el primer paso para llegar a ser
grandioso. No hay excusa para no ser grandioso.

10. Elaborado por -Mishell Pérez –
Tipos de Gerencia
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La Gerencia La Gerencia La Gerencia por
Patrimonial Política Objetivos
Funciona en los Se da en altos cargos Se genera en base a
puestos principales decisivos y los los esfuerzos
de formulación puestos empresariales, se
de principios de administrativos claves asigna en
acción y una están asignados conveniencia al
proporción sobre la base. de la establecimiento.
significativa de otros afiliación y de las
cargos superiores de lealtades políticas.
la jerarquía son
retenidos por
miembros de
una familia extensa.

11. Elaborado por -Mishell Pérez –
LA GERENCIA
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EFICAZ
8 Practicas que todo Gerente debe realizar:
• Preguntar ¿Qué hay que hacer?.
• Preguntar ¿Qué le conviene a la empresa?
• Desarrollar planes de acción.
• Asumir la responsabilidad de sus decisiones.
• Asumir la responsabilidad de comunicar.
• Centrarse en oportunidades en vez de problemas.
• Conducir reuniones productivas.
• Pensar y decir “nosotros” en vez de “yo”.
Las dos primeras prácticas permiten obtener el conocimiento
que necesitan para liderar con objetivos definidos.
Las cuatro siguientes ayudan a convertir ese conocimiento en acción
eficaz.
Las dos últimas aseguraban que toda la organización se sienta
responsable.

12. Elaborado por -Mishell Pérez –
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Gerencia por
Resultados
APO
Administrando por
objetivos

13. APO Administrando por
Elaborado por -Mishell Pérez –
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objetivos
• La administración por objetivos
(APO) o Gerencia por resultados
constituye un modelo
administrativo bastante
difundido y plenamente
identificado con el espíritu
pragmático y democrático de
la teoría neoclásica. Su
aparición es reciente: en 1954
Peter F. Drucker, considerado el
creador de la APO, publicó un
libro en el cual la caracterizó
por primera vez.
• La administración por objetivos
surgió como método de
evaluación y control sobre el
desempeño de áreas y
organizaciones en crecimiento
rápido. Comenzaron a surgir las
ideas de descentralización y
administración por resultados.

14. Elaborado por -Mishell Pérez –
• LA GERENCIA x Resultados
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Colocando los recursos en las mejores oportunidades.
Una empresa debe ser manejada en forma sistemática,
con un solo propósito en mente: obtener los mejores
resultados. Todos sus esfuerzos se deben centrar en
crear nuevos clientes.
• Áreas de resultado de la empresa: productos y servicios,
mercados, y canales de distribución.
• Analice su producto o servicio: y define su mayor
oportunidad
• DIRIGA POR OBEJTIVOS Y MIDA POR RESULTADOS!!!
• Verifique su estructura de costos. Lo que no da resultados, es
un desperdicio.
• Analice el MERCADO Estaré en lo correcto?
• Gestione su conocimiento
• Programe y planifique

15. Elaborado por -Mishell Pérez –
• LA GERENCIA x Resultados
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• Al pensar en el cliente, debe considerar que ellos no compran productos,
sino que compran medios para satisfacer una necesidad. Al respecto,
Drucker recomienda cuestionarse quién es el cliente, qué es lo que busca en
el producto que usted le esta vendiendo, qué opciones tiene, y qué necesita
ofrecerle para ser su mejor opción.
• Debe adecuar su nuestro negocio a lo que el mercado pide, en vez de
intentar que el mercado se adapte a lo que usted quiere ofrecer.
• A fin de cuentas, el éxito o fracaso de cualquier negocio dependerá de las
acciones de cada una de las personas involucradas; por lo que es necesario
que cada una de ellas sepa qué resultados se esperan y en cuánto tiempo,
debiendo ser evaluados en base a ese compromiso y recompensados en
base a los resultados.
• Siempre debe revisar las oportunidades de nuevos negocios o las ideas de
hacer las cosas de manera diferente, es posible que una muy buena
oportunidad esté a la vuelta de la esquina y no hay que dejarla escapar.

16. Elaborado por -Mishell Pérez –
• LA GERENCIA x Resultados
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• Coloque todos los recursos (esfuerzo e inversión) en las oportunidades
más prometedoras. No debe anclarse en lo que siempre ha hecho, ni en lo
que antes dio resultado para usted para sus parientes. Muchas cosas que
antes fueron buenos negocios han dejado de serlo, y si ese es el caso debe
reconocerlo y abandonar esa actividad.
• Identificar cuáles son las mejores oportunidades es una tarea que
requiere conocer y cuestionar cada una de las partes del negocio: el
producto que se ofrece, la forma en que se distribuye, las preferencias del
cliente, y reconocer lo que se hace con facilidad y aquello que le cuesta
más trabajo realizar.
• Es importante conocer en qué se enfocan los recursos, tanto inversiones
como tiempo y esfuerzo. En muchas ocasiones el 90% de los recursos se
destinan a actividades que generan muy poco valor. Es necesario
reconocer esas actividades y dejar de hacerlas, para concentrarse en lo
verdaderamente valioso.