Este documento presenta el módulo 5 de un diplomado sobre nuevo marketing impartido por Moisés Cielak. El módulo se enfoca en estrategias de marketing boca a boca y contenido, con el objetivo de que los consumidores promocionen la marca. El temario incluye fundamentos de marketing boca a boca antes y después de la era digital, qué publicar en redes sociales y con qué frecuencia, cómo aplicar valores tecnológicos, estadísticas, y más.

1. En
nuevo
marke,ng
2.0
• Moises
Cielak
– @mcielak
– #redesmoi
– Skype
MCIELAK1
• Evaluación
en
forma
proporcional,
0
malo,
100
bueno
– Si
recuerdo
su
nombre
al
final
20
pts
– Si
par,cipó
intensamente
40
pts
– Si
hizo
todos
los
ejercicios
grupales
como
debe
ser
en
,empo
y
forma
40
pts
1

2. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke,ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke,ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís,cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea,vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke,ng
2.0

3. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
3
Moises.Cielak.Net

4. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
4
Moises.Cielak.Net

5. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
5
Moises.Cielak.Net

6. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
6
Moises.Cielak.Net

7. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
7
Moises.Cielak.Net

8. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
8
Moises.Cielak.Net

9. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
9
Moises.Cielak.Net

10. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
10
Moises.Cielak.Net

11. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
11
Moises.Cielak.Net

12. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
12
Moises.Cielak.Net

13. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
13
Moises.Cielak.Net

14. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
14
Moises.Cielak.Net

15. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
15
Moises.Cielak.Net

16. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
16
Moises.Cielak.Net

17. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
17
Moises.Cielak.Net

18. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
18
Moises.Cielak.Net

19. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
19
Moises.Cielak.Net

20. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
20
Moises.Cielak.Net

21. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
21
Moises.Cielak.Net

22. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
22
Moises.Cielak.Net

23. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
23
Moises.Cielak.Net

24. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
24
Moises.Cielak.Net

25. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
25
Moises.Cielak.Net

26. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke,ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke,ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís,cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea,vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke,ng
2.0

27. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
27
Moises.Cielak.Net

28. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
28
Moises.Cielak.Net

29. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
29
Moises.Cielak.Net

30. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
30
Moises.Cielak.Net

31. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke,ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke,ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís,cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea,vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke,ng
2.0

32. Ejercicio
Revista
femenina
MISIÓN:
– Entregar
información
precisa
y
relevante
para
la
mujer
actual
en
una
forma
simple
y
fácil
de
leer.
VISIÓN:
– Ser
el
referente
Nº
1
en
magazines
digitales
enfocados
en
la
mujer
actual
Factores
claves
de
éxito
(FCE):
– Mantener
actualizada
la
revista
digital
con
contenido
atrac,vo
y
relevante
para
la
mujer
actual.
– Generar
periódicamente
“ruido”
en
la
web
para
dar
a
conocer
y
posicionar
la
revista.
– Generar
y
mantener
una
masa
crí,ca
de
visitantes
al
blog
y
suscriptores
al
newsleeer.

33. TARGET
CLIENTE:
– Anunciantes
cuyo
público
obje,vo
sean
nuestros
consumidores.
CONSUMIDOR:
– Mujeres
jóvenes
y
de
mediana
edad
cuyas
edades
fluctúan
entre
los
18
y
los
45
años.
– Mujeres
“modernas”
a
quienes
les
gusta
permanecer
al
tanto
de
las
úl,mas
tendencias
de
moda,
belleza,
salud
y
tecnología.

34. CORE
BUSINESS
OPERACIONES:
– Generar
contenido
atrac,vo
y
relevante
para
el
consumidor
target.
COMERCIAL:
– Vender
anuncios
publicitarios.
MARKETING:
– Generar
masa
crí,ca
de
visitantes
y
suscriptores.

35. OBJETIVOS
GENERALES
• Generar
una
masa
crí,ca
de
visitantes
diarios.
• Obtener
publicidad
boca
a
boca
espontáneo.

36. ECOSISTEMA
DIGITAL
(1/6)

37. ECOSISTEMA
DIGITAL
(2/6)
• Blog.
La
misión
del
blog
es
generar
masa
crí,ca
de
visitantes
y
suscriptores
(newsleeer),
además
de
ser
el
landing
page
de
las
redes
sociales
del
primer
anillo
del
ecosistema
digital.
• ObjeQvo
principal:
Ø Obtener
masa
crí,ca
de
suscriptores
y
visitantes
para
vender
publicidad.

38. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
BLOG
Obje,vo
general
Obje,vos
específicos
KPI
meta
Resultados
herramienta
Checkpoint
Obtener
masa
crí,ca
de
visitantes
y
suscriptores
Generar
masa
crí,ca
de
visitantes
Promedio
de
visitantes
únicos
por
día
100
42
Blogger
Estadís,cas
quincenal
Promedio
de
visitantes
únicos
por
post
25
13
Blogger
Estadís,cas
quincenal
Generar
masa
crí,ca
de
suscriptores
Nº
total
de
suscriptores
10
0
Base
de
Datos
propia
quincenal
Generar
conversiones
de
visitantes
a
suscriptores
Ra,o
promedio
mensual
de
suscriptores
vs
visitantes
5%
0%
BD
y
Blogger
Estadís,cas
quincenal
Incrementar
la
interacción
y
el
engagement
Promedio
de
comentarios
por
post
3
0
Blogger
Estadís,cas
quincenal
Extender
el
alcance
de
los
post
Promedio
de
share
en
facebook
por
post
3
0
Blogger
Estadís,cas
quincenal
Promedio
de
recomendaciones
+1
por
post
3
1
Blogger
Estadís,cas
quincenal
Promedio
de
share
en
twieer
por
post
3
0
Blogger
Estadís,cas
quincenal
Promedio
de
envio
por
e-­‐mail
por
post
3
0
Blogger
Estadís,cas
quincenal

39. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
BLOG
Obje,vo
general
Obtener
masa
crí,ca
de
visitantes
y
suscriptores
Obje,vos
específicos
Generar
masa
crí,ca
de
visitantes
Generar
masa
crí,ca
de
suscriptore
s
Generar
conversion
es
de
visitantes
a
suscriptore
s
Incrementa
r
la
interacción
y
el
engageme
nt
Extender
el
alcance
de
los
post
KPI
Promedio
de
visitantes
únicos
por
día
Promedio
de
visitantes
únicos
por
post
Nº
total
de
suscriptore
s
Ra,o
promedio
mensual
de
suscriptore
s
vs
visitantes
Promedio
de
comentario
s
por
post
Promedio
de
share
en
facebook
por
post
Promedio
de
recomenda
ciones
+1
por
post
Promedio
de
share
en
twieer
por
post
Promedio
de
envio
por
e-­‐mail
por
post
meta
100
25
10
5%
3
3
3
3
3
Resultados
42
13
0
0%
0
0
1
0
0

40. ECOSISTEMA
DIGITAL
(3/6)
• Facebook.
La
misión
del
facebook
es
generar
masa
crí,ca
de
visitantes
y
fans,
así
como
también
generar
el
engagement,
interacción
y
fidelización
de
los
visitantes.
• ObjeQvo
principal:
Ø Enganchar
al
cliente
y
generar
un
vínculo
de
confianza
con
el
mismo.

41. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
FACEBOOK
Obje,vo
general
Obje,vos
específicos
KPI
meta
Resultados
herramient
a
Checkpoi
nt
Enganchar
al
cliente
y
generar
un
vínculo
de
confianza
con
el
mismo
Generar
masa
crí,ca
de
fans
Nº
de
likes
200
121
Facebook
Stat
quincenal
Aumentar
el
número
de
visitantes
Visitantes
promedio
por
día
100
35
Facebook
Stat
quincenal
Incrementar
la
interacción
y
el
engagement
Talking
about
200
71
Facebook
Stat
quincenal
%
de
interacción
de
fans
50%
59%
Facebook
Stat
quincenal
Promedio
de
comentarios
por
post
5
0.3
Facebook
Stat
quincenal
Viralizar
los
posts
Alcance
promedio
de
los
posts
200
103
Facebook
Stat
quincenal
Nº
de
likes
promedio
por
post
12
4
Facebook
Stat
quincenal
Nº
de
shares
promedio
por
post
5
0.45
Facebook
Stat
quincenal

42. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
FACEBOOK
Obje,vo
general
Enganchar
al
cliente
y
generar
un
vínculo
de
confianza
con
el
mismo
Obje,vos
específicos
Generar
masa
crí,ca
de
fans
Aumenta
r
el
número
de
visitantes
Incrementar
la
interacción
y
el
engagement
Viralizar
los
posts
KPI
Nº
de
likes
Visitante
s
promedi
o
por
día
Talking
about
%
de
interacci
ón
de
fans
Promedi
o
de
comenta
rios
por
post
Alcance
promedi
o
de
los
posts
Nº
de
likes
promedi
o
por
post
Nº
de
shares
promedi
o
por
post
meta
200
100
200
50%
5
200
12
5
Resultados
121
35
71
59%
0.3
103
4
0.45

43. ECOSISTEMA
DIGITAL
(4/6)
• TwiXer.
La
misión
del
Twieer
es
viralizar
y
extender
el
alcance
de
los
contenidos,
así
como
también
dar
a
conocer
la
revista
digital
y
generar
masa
crí,ca
de
visitantes.
• ObjeQvo
principal:
Ø Viralizar
los
contenidos
posteados
en
el
blog.

44. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
TWITTER
Obje,vo
general
Obje,vos
específicos
KPI
meta
Resultados
herramienta
Checkpoin
t
Viralizar
los
contenidos
Generar
masa
crí,ca
de
followers
Nº
de
followers
100
11
Twieer
quincenal
Incrementar
el
alcance
de
los
contenidos
posteados
Promedio
de
retwiees
por
post
5
0
Tweetstats
quincenal
Incrementar
la
interacción
Promedio
de
respuestas
o
comentarios
por
post
3
0
Tweetstats
quincenal
Incrementar
las
menciones
Promedio
de
menciones
por
día
20
0
Tweetstats
quincenal

45. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
TWITTER
Obje,vo
general
Viralizar
los
contenidos
Obje,vos
específicos
Generar
masa
crí,ca
de
followers
Incrementar
el
alcance
de
los
contenidos
posteados
Incrementar
la
interacción
Incrementar
las
menciones
KPI
Nº
de
followers
Promedio
de
retwiees
por
post
Promedio
de
respuestas
o
comentarios
por
post
Promedio
de
menciones
por
día
meta
100
5
3
20
Resultados
11
0
0
0

46. ECOSISTEMA
DIGITAL
(5/6)
• Google+.
La
misión
del
Google+
es
generar
masa
crí,ca
de
visitantes
y
generar
SEO
para
el
blog
y
sus
contenidos.
• ObjeQvo
principal:
Ø Generar
SEO
para
el
blog
y
sus
contenidos.

47. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
GOOGLE+
Obje,vo
general
Obje,vos
específicos
KPI
meta
herramient
a
Checkpoint
Generar
SEO
para
el
blog
y
sus
contenidos
Generar
masa
crí,ca
de
visitantes
Promedio
de
visitantes
únicos
por
día
100
Google+
quincenal
Generar
masa
crí,ca
seguidores
Nº
de
seguidores
100
Google+
quincenal
Viralizar
los
posts
Promedio
de
menciones
por
post
5
Google+
quincenal
Promedio
de
alcance
por
post
50
Google+
quincenal
Incrementar
la
interacción
y
el
engagement
Promedio
de
recomendaciones
+1
por
post
3
Google+
quincenal
Promedio
de
comentarios
por
post
2
Google+
quincenal

48. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
GOOGLE+
Obje,vo
general
Generar
SEO
para
el
blog
y
sus
contenidos
Obje,vos
específicos
Generar
masa
crí,ca
de
visitantes
Generar
masa
crí,ca
seguidores
Viralizar
los
posts
Incrementar
la
interacción
y
el
engagement
KPI
Promedio
de
visitantes
únicos
por
día
Nº
de
seguidores
Promedio
de
menciones
por
post
Promedio
de
alcance
por
post
Promedio
de
recomenda
ciones
+1
por
post
Promedio
de
comentario
s
por
post
meta
100
100
5
50
3
2

49. ECOSISTEMA
DIGITAL
(6/6)
• Youtube.
La
misión
del
Youtube
es
viralizar
el
contenido
mul,media
de
la
revista
y
generar
tráfico
hacia
el
blog
y
las
demás
redes
sociales
del
primer
anillo
del
ecosistema
digital.
• ObjeQvo
principal:
Ø Viralizar
el
contenido
mul,media
de
la
revista.

50. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
YOUTUBE
Obje,vo
general
Obje,vos
específicos
KPI
meta
Resultado
s
herramie
nta
Checkpoi
nt
Viralizar
el
contenido
mul,media
de
la
revista
Generar
masa
crí,ca
de
suscriptores
Nº
de
suscriptores
10
0
Youtube
quincenal
Aumentar
el
número
de
visitantes
al
canal
promedio
de
views
por
post
150
62
Youtube
quincenal
Viralizar
el
contenido
posteado
Promedio
de
shares
por
post
5
0
Youtube
quincenal
promedio
de
añadir
a
favoritos
por
post
5
0
Youtube
quincenal
Aumentar
la
interacción
de
los
posts
Promedio
de
comentarios
por
post
2
0
Youtube
quincenal
Promedio
de
"X"
likes
por
post
10
0
Youtube
quincenal

51. ANALÍTICA
DIGITAL
DEL
YOUTUBE
Obje,vo
general
Viralizar
el
contenido
mul,media
de
la
revista
Obje,vos
específicos
Generar
masa
crí,ca
de
suscriptores
Aumentar
el
número
de
visitantes
al
canal
Viralizar
el
contenido
posteado
Aumentar
la
interacción
de
los
posts
KPI
Nº
de
suscriptores
promedio
de
views
por
post
Promedio
de
shares
por
post
promedio
de
añadir
a
favoritos
por
post
Promedio
de
comentarios
por
post
Promedio
de
"X"
likes
por
post
meta
10
150
5
5
2
10
Resultados
0
62
0
0
0
0

52. 52

53. 53

54. 54

55. 55

56. 56

57. 57

58. 58

59. 59

60. 60

61. 61

62. 62

63. 63

64. 64

65. 65

66. 66

67. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
67
Moises.Cielak.Net

68. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
68
Moises.Cielak.Net

69. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
69
Moises.Cielak.Net

70. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke,ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke,ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís,cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea,vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke,ng
2.0

71. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
71
Moises.Cielak.Net

72. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
72
Moises.Cielak.Net

73. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
73
Moises.Cielak.Net

74. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
74
Moises.Cielak.Net

75. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
75
Moises.Cielak.Net

76. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke,ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke,ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís,cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea,vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke,ng
2.0

77. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
77
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79
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80
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100. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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101. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke,ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke,ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís,cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea,vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke,ng
2.0

102. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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103. 103

104. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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107. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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Integrando
el
Módulo:
1. Una
marca
2. Una
sociedad
de
marca
3. Una
interacción
de
marca
4. Un
contenido
para
la
marca
5. Una
matriz
de
contenido
para
la
marca
6. Una
verificación
de
impacto
para
la
marca
7. Un
site
8. Un
tráfico
9. Un
ses,
un
sem,
un
seo
10. Un
comm
manager
11. Un
dream
team
12. Un
entregable
tangible
13. Un
componente
racional
14. Un
componente
emocional
15. Un
brick
to
click
16. Un
click
to
brick
17. Un
b2b
c2c