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Parte 13
Internet y redes sociales
Objetivos
• Entender por qué el Internet es una revolución
de las comunicaciones
• Organizar y diseñar un sitio web efectivo
• Estar familiarizado con la mecánica de hacer un
webcast
• Utilizar las redes sociales y la creación de redes
como tácticas de relaciones públicas
• Conocer el potencial de los contenidos móviles
habilitados para llegar a las audiencias futuras
Internet: Omnipresente en
nuestras vidas
• El internet creó dos
esferas de influencia
que están
constantemente
interactuando
-mediasfera
-Blogósfera
• Causó la
democratización de
la información en
todo el mundo
n Características del nuevo
sistema de medios
n banda ancha generalizada
n Herramientas baratas ,
gratuitas y fáciles de usar en
línea de publicación
n Nuevos canales de
distribución
n Los dispositivos móviles
Nuevos paradigmas de
publicidad
Internet: Omnipresente en nuestras vidas The World Wide Web
• Desde el punto de vista de relaciones públicas, un sitio
web es, literalmente, un sistema de distribución en el
ciberespacio
• La Web se ha convertido en una importante fuente de
información para periodistas
• Valor para las comunicaciones de marketing
– Información sobre la organización y la reputación
– Una lista de las líneas de productos
– apoyo técnico
– Cómo hacer pedidos de productos y servicios
– Lista de los diversos servicios disponibles
The World Wide Web
• Hacer un sitio web
interactivo
– Un modelo de Tirar, no
empujar
• La gestión de un sitio
web
– Requiere equipos
multifuncionales
• Trae la experiencia de
varios departamentos
The World Wide Web
• Podcast
• 3 ventajas
– Costo-efectividad
– 24/7 acceso de los usuarios
– Portabilidad
• Propósitos comunes
– Noticias sobre la compañía
– Entrevistas a profundidad
– Proporcionar una idea a los
consumidores sobre los
productos / servicios
– formación de los empleados
n Webcast
n Ahorra tiempo y dinero en
viajes
n mayor asistencia
The World Wide Web
• Wikis: Salvando Árboles
– Invitar a todos los usuarios
editar cualquier página
dentro del sitio utilizando
un navegador básico
– Promover un significativo
tema de asociación entre
diferentes páginas
– Involucrar a los visitantes
en continuo proceso de
creación y colaboración
n Blogs: Todo el mundo es
un periodista
n Herramienta de RP
Rentable para llegar a los
públicos
n 3 tipos principales
n Blogs de organización
n Blogs de empleados
n Blogs de terceros
El Tsunami de las redes sociales
• 3 cambios importantes para las relaciones públicas
– Mayores oportunidades para el diálogo bidireccional
– La comunicación debe ser más auténtica y creíble
– Las redes sociales como táctica de RP totalmente
integradas

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Facebook: Rey de la redes
sociales
• A más de un billón de usuarios
– 70% están fuera de los EE.UU.
• 150 millones visitantes diarios
• ¿Por qué RP debe hacer uso de
Facebook?
– Gana el entendimiento del consumidor
– Crear conciencia de marca
– Creación de la lealtad del cliente
Una instantánea de
Facebook en 2013
Twitter: Hablar en 144
caracteres
• Directrices básicas para profesionales
de relaciones públicas
– Think outside the box
– Cuente una historia
– Evite el síndrome de tablón de anuncios
– No sea un "twammer”
– Actualización sobre una base diaria
– El uso de Twitter en una crisis
– Piensa dos veces antes de publicar
LinkedIn: La red profesional
• 200 millones de usuarios
– 50% en EUA
• ¿Cómo funciona?
– Permite a las personas a conectarse con otros
profesionales en sus campos
• Recurso para encontrar trabajos y promociones
– Los empleadores a menudo verifican currículums
contra los perfiles de LinkedIn
YouTube: Rey de los video clips
• Segundo sitio más popular, motor de búsqueda
después de Google
• Algunas cosas que tomar en cuenta
– Más del 80% de las empresas utilizan vídeos en
línea en sus programas de marketing
– Fotos y videos conducen compromisos
– Los consumidores son más propensos a comprar
después de ver el vídeo
• Las organizaciones desarrollan canales
dedicados YouTube
– A menudo emplean el humor, pero no tienen que
hacerlo
Compartir fotos
• Flickr
– 6 mil millones de fotos
– 50 millones de usuarios
– Usos de PR
• Encuentra fotos o vídeos
para su uso en sitios de la
organización
• Hacer fotos disponibles
para su posible uso por
otras personas
• Instagram
– 100 millones de usuarios
– Propiedad de Facebook
– Se utiliza principalmente en
los dispositivos móviles
para compartir fotos en
SNS
– Usos de RP
• Permite a los usuarios el
acceso a contenidos a
través de dispositivos
móviles
Pinterest
– Altamente integrado con demás SNSS
– Permite a los usuarios expresar sus preferencias a
través de una amplia gama de temas y contenidos
– Consejos para RP
• Use imágenes creativas de alta calidad,
• Escribe corto (20 palabras) descripciones
• Transforme los datos en infografías visuales
• Integración con Facebook, Twitter, blogs, etc
Interacción social en la era de Internet Uso de telefonos inteligentes
• El aumento del uso de los teléfonos inteligentes
– 45% de la población de EUA tiene un de las personas checan su
celular despues de 15 miunutos de despertarse de teléfonos
inteligentes
– Se prevé que seran mas del 70% para el año 2017
– 1 billón de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo
– Se prevé que sean más de 2 billones para el año 2015
• Patrones de uso de teléfonos inteligentes y las
consideraciones
– 2 horas diarias se usan para comunicar y utilizar redes sociales
– 80% de las personas checan su celular despues de 15 miunutos de
despertarse

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Uso de telefonos
inteligentes
• Un océano de aplicaciones
– 80% del tiempo en los
dispositivos móviles se utilizan
aplicaciones
– 40 mil millones de descargas de
aplicaciones al año
• Consejos para la creación de
aplicaciones
– Fácil de usar
– Que cumpla con las
necesidades del consumidor
– Que sea original
– Que Promueva la interactividad
– Que estén bien publicitadas
• 10 más populares
– E-mail
– Navegar por la web
– Facebook
– Mapas / direcciones
– Juegos
– Búsqueda general
– Compartir / Publicar fotos
– Leer noticias, deportes
– búsqueda local
– Ver la televisión / vídeo
Uso de telefonos
inteligentes
Códigos de Respuesta Rápida
– Mediante los códigos QR los
usuarios se conectan al
contenido organizacional
– Usado para redes sociales
– Mensajes de texto
Parte14
Preparación de materiales
para
Los medios de comunicación
Capítulo 14 Objetivos
• Escribir un comunicado de prensa estándar o
multimedia
• Reconocer los componentes de una buena foto
publicitaria
• Preparar los kits de medios, alertas de prensa y hojas
informativas
• Usar técnicas probadas para el "terreno de juego", una
historia a un periodista
• Comprender la estructura de la sala de prensa en línea
de una organización
• Organizar entrevistas con los medios, conferencias de
prensa y visitas de medios de comunicación
La importancia de los
medios de comunicación
• Los medios
tradicionales siguen
siendo omnipresentes
• El 70% de los adultos
estadounidenses
siguen las noticias
locales
• Son percibidos como
fuente de información
confiable
• Relación simbiótica
con los nuevos
medios
El comunicado de prensa
• Creado por Ivy Lee en 1906
• El objetivo principal es la difusión de información
a los medios de comunicación como: Periódicos,
estaciones de televisión, y revistas
• Los medios de comunicación se basan en
comunicados de prensa por 2 razones:
– Los reporteros y editores pasan la mayor parte de su
tiempo procesando información, no generandola
– Ninguna empresa de medios cuenta con personal
suficiente para cubrir todos los eventos en la
comunidad
Planificación de un
comunicado de prensa
• Preguntas que dan la dirección del comunicado
y el propósito:
– ¿Cuál es el mensaje clave?
– ¿Quién es el público principal del comunicado?
– ¿Qué gana el público objetivo con el producto o
servicio?
– ¿Qué objetivo sirve para el comunicado?
– ¿Es un comunicado de prensa el mejor formato
para la información?
El básico comunicado de
prensa en linea

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El comunicado de prensa
multimedia
• "Comunicado de
prensa
Inteligente" (SMR)
• Insertar fotografías de
alta resolucion /
imágenes, vídeo y
audio
• El posicionamiento en
buscadores (SEO)
para aumentar la
exposición
• La inclusión de
etiquetas de redes
sociales
Consejos de escritura
– Titulares claros y
concisos
– Palabras clave de
enfoque en los
primeros 2 párrafos
– Enlace temprano
– Incluye multimedia
– Incluye logo
Los componentes de las redes
sociales y cominicados de Prensa
Fotos de publicidad
• Los comunicados impresos y en linea generamente
estan acompañados por una foto
8 elementos a tener en cuenta
• Calidad
• Asunto
• Composición
• Acción
• Escala
• Ángulo de la cámara
• Iluminación
• Color
Infografía
• Debido a los hechos y las
cifras pueden ser
aburridos
• ¿Por qué incluirlos?
– La gente es visual
– Los elementos visuales
ayudan con la historia
– Lo visual es más
compartible
– Los elementos visuales
tienen más poder de
distribución
Repasando
• El caso • Los medios
• Materiales
• Eventos
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Kits de Medios
• Un kit de medios de
comunicación (un
kit de prensa) se
prepara
normalmente para
grandes eventos y
lanzamientos de
nuevos productos
• Dale a editores y
reporteros una
variedad de
información y
recursos
Kits de Medios
El Kit de medios tradicionales es
una carpeta 9x12 con bolsillos
interiores
– Comunicado de prensa
básica
– Sección de noticias
acerca del producto o
servicio
– Hojas de datos sobre el
producto, organización o
evento
– Fotos
– Bios en el portavoz o
directores ejecutivos
– Folleto básico
– Información del contacto
• El Kit de medios digitales
distribuido por correo
electrónico, página web,
o una unidad flash
• Puede incluir
– Fotos de producto
– Fotos del Delegado
– Información de Marcas
registradas
– Vínculos de asociación de
industria
– Catálogos de productos
– Video clips
Mat Releases
• Se utiliza un ángulo de función en lugar
de una ventaja
• Dirigido a proporcionar información útil de
consumo / consejos sobre una variedad de
temas con sólo una breve mención sin
fines de lucro o corporación
– características
– Columnas regulares que ofrece un experto
– Un diseño de página a color que un periódico
puede publicar sin costo
Alertas de medios y
hojas informativas
• El formato más común de los medios de asesoramiento
de alerta / los medios de comunicación son cortas,
Puntos de elementos
• Puede contener
– El titular de una línea
– Breve párrafo delineando la idea de la historia o evento
– Algunos de 5W1H del periodismo
– Alguien con quién ponerse en contacto para más información

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Dos tipos de hojas
informativas
1. Ficha de análisis
Contiene información
sobre las características
de un nuevo producto
que sirve como una
referencia rápida para
periodistas que escriben
una historia
• Perfil corporativo
– De una página, con
una lista con puntos
que dan la hechos
básicos acerca de una
organización o empresa
El arte de lanzar una historia
• Un terreno de juego se produce cuando los
profesionales y los publicistas de relaciones
públicas se poneen en contacto con los editores
para convencerlos acerca de una idea para una
historia de interés periodístico
• Variedad de canales para un campo
– Llamada telefónica
– Texto
– E-mail
– Las redes sociales
• Consultas de los medios de comunicación
Directrices para lanzar por E-mail
• Usar líneas de subtemas
• Vaya al grano
• Mantenga el mensaje breve
• No incluya archivos adjuntos
• Proporcione enlaces cuando sea necesario
• No enviar los mails a la "basura"
• Retire los receptores redundantes de la base de datos
• Permitir que los editores se bajen de su lista
• Establecer relaciones continuas
Distribución de materiales de
medios
• Los comunicados de prensa, fotos,
carpetas de prensa y otros materiales de
los medios pueden ser distribuidos por los
cinco métodos principales
• El correo de primera clase
• Fax
• E-mail
• Servicios de noticias electrónicas
• salas de prensa en linea
Entrevistas de medios
Preparación para una entrevista
• El profesional de las relaciones públicas debe ayudar al
entrevistado a decir algo que va a informar o entretener al
público
• Conocer el propósito de la entrevista para ensamblar
hechos y datos para que los utilize el cliente
• Estar bien familiarizado con el estilo del entrevistador
La entrevista impresa
• Una conversación de persona a persona que se traduce
en una historia de 400-600 palabras
• Preguntar para aprobar una historia antes de la
publicación es visto de alguna forma como una censura
Conferencias de Prensa
• Una conferencia de prensa permite una rápida difusión
generalizada de observaciones y opiniones de personas a
una serie de periodistas al mismo tiempo
– La planificación y la realización de una nueva conferencia
• Profesionales de las relaciones públicas deben evaluar si
la información se puede distribuir a través de los medios
de comunicación o a través de un kit de prensa
• Conferencias de prensa
– Puede ser rentable, tienen mejor asistencia y tienen un mayor
impacto
Consejos para organizar una rueda de
prensa
• Seleccione una ubicación conveniente
• Considere la fecha y la hora
• Distribuya un comunicado de prensa
• Escriba una declaración para que las utilice el la portavoz
– Ayúdelo a ensayar
• Anticipe las preguntas que prensa puede hacer
• Prepare el Kit de medios
• Prepare los materiales visuales como sea necesario
• Haga los arreglos por adelantado para la sala
• Llegue de 30 a 60 minutos antes
Giras de medios y fiestas de
prensa
• Hay 3 tipos de giras de
medios
– De viaje o "cuajada"
– Viaje de familiarización o
"fam trip"
– Ejecutivos de una
organización viajan a
ciudades clave y hablan
con los editores
seleccionados
• Fiestas de prensa
– Pueden ser en el almuerzo,
la cena o el cóctel
– El anfitrión eleva al final del
período de socialización
para hacer el "pitch"
– Las fiestas abren canales
de comunicación

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Parte 15
Radio y televisión
Objetivos
• Conocer el procedimiento para reservar un invitado en
un programa de entrevistas
• Entender la estrategia de colocación de productos en
programas de televisión
• Escribir comunicados de prensa de radio y noticias en
vídeo
• Preparar anuncios de servicio público (PSAs) para su
difusión
• Entender los componentes de recorridos de medios por
radio y giras de medios por satélite
El alcance de la radio y la televisión
• La radio y la televisión son
importantes canales de
comunicación para
especialistas en relaciones
públicas
• La radio llega al 92% y la TV
llega al 95% de la población
de Estados Unidos
Radio
• Comunicados de prensa en audio
(ANRs)
– Difieren en 3 formas de
comunicados de prensa en línea
• Escrito para el oído
• Conciso y al punto (1 minuto = 125
palabras)
• Escritura estilo conversacional
Noticias de Prensa en
audio
• Formato
– actualidad
– Locutor + Soundbite
• Producción y Entrega
– Escribir el guión
– Grabación
– Entregar el producto
basado en las
especificaciones de la
estación
– El uso de ANRS
– Rentable
– Dirigido a un grupo
– Consejos
generales
• Puntualidad
• Localización
• La humanización
• Atractivo visual
anuncios de servicio público en
radio • Formato y Producción
– Presentar múltiples
versiones de longitud
variable
• 60,30, 20, 15, o 10
segundos.
• Adición de sonido
– música de fondo
– Los efectos de sonido
– Múltiples voces
• Entrega
– guión de correo
– Envío de CD
– Número 800
– Descargas
• Uso
– Algunos de los mejores temas
• historias locales
• Cuestiones de la infancia
– Los anuncios de servicio
público en radio por lo
general no se ejecutan en
horarios de máxima audiencia
Tour de medios de radio
(RMT)
• El portavoz hace entrevistas en todo el país
• tareas de RP
– Escucha el programa
– Entender el formato
– Leer las biografias de los anfitriones
– Conocer a los huéspedes anteriores
– Atar a los RMT a los temas por los que el público
se preocupa
– Considerar la hora del día
Televisión
• Enviar un comunicado de prensa estándar
• Enviar una alerta de de medios o de
asesoramiento
• Hacer un lanzamiento
• Producir un comunicado de prensa de vídeo
(VNR)
• Llevar a cabo una gira de medios por satélite
(SMT)
• Encargado de las apariencias del portavoz
• Product Placement
Comunicado de prensa
audiovisual
• Formato
• 90 segundos informe sobre
de noticias
• B-roll
• Identificación de la fuente
del vídeo
• Guión, información de los
portavoces, contactos con
los medios, soundbites
adicionales y el fondo de la
historia
• Producción
• Dele a los directores de noticias
flexibilidad
• Mantenga en mente imágenes
de las noticias
• Nunca superponer información
por escrito
• Nunca use reportero de stand-up
• Proporcionar un punto de vista
local
• Utilice buenas imágenes

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El nuevo “Normal”:
Empaque B-Roll
• El 70% de los a los
directores de noticias
quieren VNR con
grabado en eventos
• No formalmente una
historia con guion
– Permite al personal
de noticias escoger
Anuncios de servicio publico en
televisión (PSA)
• Todavía se aplican
directrices de radio PSA
– agregar elementos visuales
• opciones de formato
– Voz en off
– Talking Head
– Acción / técnicas de
movimiento
Tours de satelite de medios
• Entrevistas
reservadas
previamente desde
una ubicación fija
• Tiempo eficiente
• Pocas opciones
– Bloquear el momento
del portavoz
– En la ubicación
Canales de noticias
• Proporcione vídeo y
soundbites
• Satélite o podcast
Segment on News Programs
Aspectos de los invitados
• 3 claves para el éxito
• Preparación
• Discurso conciso
• Relajación
Talk shows y magazine shows
Talk Shows
• Los espectadores ven y
oyen del portavoz
directamente
• El invitado ideal
– Agradable y accesible
– Tiene opiniones
fuertes
– Apasionado por el
tema
– Capaz de debatir sin
tomarselo personal
– Tiene atractivo y
personalidad
extrovertida
Mgazine shows
• Formateado en variedad
de segmentos de vídeo
• Interés humano
• Elemento local
Elegir a un invitado especial
Checklist
• ¿Es el tema de interés
periodístico?
• ¿Es el tema oportuno?
• ¿La información es útil para
los espectadores?
• ¿El del portavoz tienen un
atractivo ?
• ¿Puede el portavoz
mantenerse en el camino?
• ¿Puede el del portavoz
abstenerse de volverse
demasiado comercial?
• "Bookers"
• Acercamientos
– Llamar al Booker
directamente
– E-mail
• Atender a la preferencia
• Proporcionar clips cuando
se le solicite
• Ser honesto
Product Placement
• Plugs
– CIne
• E.T. and Reese’s Pieces
– Programas de televicion
y juegos
• The Price is Right
– A veces una cuestión de
beneficio mutuo
• ¿Necesita un lugar para
disparar?
• Issues placement
– Incluye tema destacado
en la línea de la trama
– Da educación pública de
cierta manera
– Proporciona una visión
más equilibrada
• DJs y eventos
patrocinados por los
medios de
comunicación