1. ADMINISTRACION DE LAS
COMPETENCIAS EN UN SISTEMA DE
GESTION DE LA CALIDAD
Psc. MARTHA P. ROMERO
Mg. PSICOLOGIA SOCIAL

2. EVOLUCION DE LA GESTION HUMANA
EN LAS ORGANIZACIONES
• AÑOS 70-80
Llamada dirección de personal o
relaciones laborales o
industriales.
La persona se considera un gasto
• AÑOS 90 – ACTUALIDAD
Se denomina dirección de
gestión humana, talento
humano.
La persona se considera un
recurso
Enfoque reactivo
Funciones aisladas
Nivel funcional
Enf perfil técnico
Enfoque proactivo
Gestión integrada
Nivel estratégico
Enfoque X competencias

3. Procesos
organizacionales
Análisis de
cargos
Valoración de
cargos
Diseño o
rediseño de
cargos
Perfiles de
competencias
Planes
salariales
Cambios
estructurales
Nuevos cargos S.O. seguridad
industrial
Clima laboral
personas
Evaluación del
personal
reclutamiento
selección
formación
Plan carrera

5. LAS COMPETENCIAS PARA UN SISTEMA
DE GESTION DE LA CALIDAD
• Definiendo…son características personales que
expresan habilidades, conocimientos, aptitudes
y actitudes que un empleado requiere tener,
adquirir o desarrollar, para logar un desempeño
superior.
• NTC ISO 19011 son los atributos personales y
aptitud demostrada para aplicar conocimientos
y habilidades.

6. TIPOS DE COMPETENCIAS
CONDUCTUALES
FUNCIONALES
HOLISTICAS

7. COMP. CONDUCTUALES
• David Mclelland, las define como las
competencias genéricas, como el saber estar.
Tienen que ver con su teoría de la motivación
(logro, poder y afiliación). En ese sentido
algunas pueden ser:
• Inteligencia emocional
• Iniciativa
• Dinamismo
• Confiabilidad
• Estabilidad

8. COMP. FUNCIONALES O TECNICAS
• Tienen una relación con el conocimiento que se
debe tener del cargo y de las tareas que allí se
ejecutan. Estas dan como resultado el logro de
las funciones asignadas a un trabajador ( saber y
saber hacer)
• Se definen en infinitivo, x ej: logar, controlar,
cumplir, etc.

9. COMP. HOLISTICAS
• Es la combinación entre las tareas y las
conductas lo cual facilita la movilización entre
actitudes, aptitudes, habilidades y
conocimientos (poder hacer y querer hacer).
• Ejemplos: planeación, cumplimiento de
proyectos, orientación al cliente, resolución de
conflictos.
• Son competencias que se pueden llamar
específicas al cargo.

10. LAS COMPETENCIAS… EN CONTEXTO!
CULTURA AUTORIDAD RELACION
ES
COMPRENSION EXPERIENCIACONOCIMIENTO
RECONOCIMIENTO
ASPIRACIONES
LA ORGANIZACION

12. Precisar visión. Misión y objetivos estratégicos claves
Identificar puntos críticos, especialmente áreas focalizadas
Diseño de programas con el personal clave
Desarrollar habilidades para mejorar y lograr resultados
Proceso de seguimiento para asegurar la efectividad
P
H
V A