La administración es el proceso de trabajar con personas y recursos para cumplir objetivos organizacionales mediante la planificación, organización, dirección y control de actividades. Incluye la división del trabajo, jerarquías, reglas y procesos administrativos en tres niveles: alta dirección, mandos intermedios y nivel operativo. Los administradores necesitan habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para cumplir roles interpersonales, informativos y de toma de decisiones.
2. Definición
Es el proceso de trabajar con las
personas y con los recursos para
cumplir con los objetivos
organizacionales
3. Características
División del trabajo
Jerarquía
Reglas y procedimientos
Impersonalidad
Empleo y promoción basados en la
preparación técnica.
4. Proceso administrativo:
Planificar: definir metas y establecer
estrategias y elaborar planes para coordinar
actividades.
Organizar: asignar tareas, recursos, y
responsabilidades.
Dirigir: orientar, guiar, y motivar la actuación
ayudando a la consecución de las metas
organizacionales.
Controlar: vigilar que el desempeño de las
actividades se ajuste a lo planificado.
5. Niveles gerenciales
Alta dirección: son los máximos responsables
de la empresa (presidente, vicepresidente,
ejecutivos, y directores generales).
Mandos intermedios (o gerentes tácticos): son
los encargados de administrar el
funcionamiento de unidades organizativas
concretas (departamentos o unidades de
negocio.
Nivel operativo: se preocupa por aplicar las
reglas y procedimientos para lograr una
producción eficiente (gerentes de primera fila,
supervisores o jefes de sección)
6. Roles gerenciales
Roles interpersonales: figura simbólica que
capacita y motiva a las personas
Roles informativos: busca y recibe
información del funcionamiento de la
organización y la trasmite a otros miembros
Roles de decisión: busca oportunidades de
negocio y inicia proyectos, fija prioridades y
representa a la organización en
negociaciones
7. Habilidades administrativas
Habilidades conceptuales: capacidad para
analizar, y diagnosticar situaciones complejas
Habilidades interpersonales o humanas:
capacidad para entender, motivar, dirigir,
enseñar.
Habilidades técnicas: capacidad para llevar
acabo tareas que involucran el uso de
instrumentos.
