1. COCA-COLA COMPANY
Protocolo de
investigación
[Escriba el subtítulo del documento]
Julio Cesar Solano Medina
María Ilse Cervera Méndez (Pony). Julio Cesar Solano Medina

2. El endomarketing son técnicas que permite vender la empresa a sus mismos
trabajadores con el fin de aumentar su motivación y como consecuencia directa
aumentar su producción. El Endomarketing busca conquistar a los empleados a
través de distintas actividades y demostraciones que los van comprometiendo más
con los valores, objetivos, planes, productos, servicios y promociones de la
empresa
Todos los trabajadores deben ser comunicados y orientados, para formar parte de
la misma filosofía de trabajo Se debe también especificar cuáles son los objetivos
que se buscan con la nueva postura, de forma que todos se sientan
entusiasmados y comprometidos para alcanzar los resultados, participando incluso
en la motivación interna del equipo.
Se necesitan hacer reuniones para informar a los trabajadores para revisar que
esta técnica está funcionando correctamente, también se puede poner un buzón
de quejas.
Una forma de motivación es mantener informado al trabajador y al dia en cuanto al
producto o servicio a ofrecer se puede realizar por medio de una pizarra o videos.
Objetivos Básicos del Endomarketing.
General: lograr la motivación constante de su personal la cual se extenderá
conscientemente sobre los clientes.
• Estratégico: crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el
servicio de los clientes.
• Táctico: “Vender” campañas de marketing a los empleados, los cuales se
entenderán como el primer mercado de la empresa.
Beneficios:
Ventas y utilidades (objetivos)
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3. • Un alto grado de compromiso quiere decir que los empleados estarán motivados
para oír, comprender y responder a las comunicaciones de la dirección respecto a
los cambios y las demandas del entorno con sus retribuciones en salario,
capacitación de trabajo, incentivos, etc.
• El personal tiende a devolver a su empresa el apoyo que puede percibir que
recibe de la misma, en forma de compromiso afectivo y agradecimiento.
• Reducción de costos
• Baja rotación de personal
• Bajo nivel de conflictos
• Productividad
• Gente proactiva
• Lealtad
• Disminuir los índices de ausentismo y la no permanencia de los trabajadores en
el centro.
Como Consecuencia del Endomarketing el Cliente Interno (su personal) Recibe:
• Satisfacción en el trabajo
• Buen ambiente de trabajo
• Seguridad
• Identificación con la empresa
• Sentido a lo que hace
• Salud mental
• Remuneración justa
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4. Delimitación del tema
Tema: Endomarketing
Tiempo: Enero-Mayo
Objeto: Endomarketing en las empresas
Sujeto: Trabajadores y afectados
Territorio: Coca-Cola company
Teoría: Cómo afecta. Comparación con otras empresas que no apliquen este tipo
de estrategias.
Justificación
Se escogió el tema ya que para nuestra opinión, el Endomarketing es una rama de
la mercadotecnia con gran potencial administrativo y como herramienta del futuro;
puesto que según estudios, podría llegar a remplazar varios departamentos de la
administración, optimizando recursos y cumpliendo con los objetivos, de igual
forma, esta afecta positivamente en el personal laboral y otros.
Objetivos
Demostrar la importancia que tiene el Endomarketing en las empresas
actualmente; así como la importancia que llegaría o llegará a tener.
Identificar las empresas que usan al Endomarketing como herramienta
administrativa, ya sea consciente o inconscientemente.
Comparar el funcionamiento y desarrollo de las empresas que utilizan el
Endomarketing como herramienta administrativa de las que no lo hacen.
Preguntas de investigación
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5. 1) ¿Qué es el Endomarketing?
2) ¿Qué empresas usan el Endomarketing como herramienta en S.L.P.?
3) ¿Para qué sirve el Endomarketing de forma práctica?
4) ¿Qué impacto tiene en la empresa y en la sociedad?
5) ¿Por qué conviene, comparado con otras empresas que no lo emplean?
¿Por qué?
Hipótesis
El éxito de Coca-Cola company ha sido principalmente por su manejo interno
(Endomarketing) en sus administrativas, producción y recurso humano.
Diseño de investigación
Transaccional: Ocupa el cómo y por qué afecta; a afectado a través de su
empleo administrativo en Endomarketing.
Técnicas y procedimientos:
o Entrevista:
a) ¿Cree que la administración interna de la compañía repercute
incentivos para los trabajadores?
b) ¿Afecta mayoritariamente en forma positiva o negativa?
c) ¿Por qué?
d) ¿Cómo define el modelo administrativo interno de la
compañía?
e) ¿Esta conforme con el manejo del recurso humano de la
compañía? Si no es así esplique ¿Por qué?
Puromarketing.com
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