norma iso

1. SISTEMAS DE CALIDAD
ISO 9001
INTERPRETACIÓN DE LA NORMA
CAPITULO 6

2. Planificación
La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión
estratégica para una organización. Un sistema de gestión de la calidad robusto
puede ayudar a una organización a mejorar su desempeño global y constituye
un componente integral de las iniciativas de desarrollo sostenible. El diseño y
la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización
están influenciados por el contexto de la organización y por los cambios en
ese
contexto.

3. 6. PLANIFICACIÓN
6.1 ACCIONES PARA
ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
6.2 OBJETIVOS DE LA
CALIDAD Y
PLANIFICACIÓN PARA
LOGRARLOS
6.3 PLANIFICACIÓN DE LOS
CAMBIOS

4. ¿Qué es planificar el SGC?
Definir el modo en como se llevará a cabo la actividad dentro de la organización para poder
cumplir:
Los
requisitos
del cliente
Los
requisitos
pertinentes a
otras partes
interesadas
Los
requisitos
relativos
al
producto
o servicio
Los
objetivos
de calidad
Los requisitos
de la norma y
de la propia
organización
respecto al
SGC

5. Misión- Visión -Estructura
Organizacional- Mapa de procesos-
Caracterización de procesos
Política de Calidad- Objetivos de Calidad
Análisis Interno y Externo (DOFA)
Matriz de partes interesadas
Matriz de riesgos y oportunidades
Planificación de los Cambios
¿Qué incluye?

6. ¿Cómo influye el CONTEXTO en la planificación?
CONTEXTO
PARTES
INTERESADAS
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Planificación del SGC
Proceso 1
Proceso 2
Proceso 3
Proceso n
RESULTADOS
ESPERADOS
MEJORA
CONTINUA
Riesgo y Oportunidad
Acciones
Riesgo y Oportunidad
Acciones
Riesgo y Oportunidad
Acciones
Riesgo y Oportunidad
Acciones

7. ¿Cómo influye el CONTEXTO en la
planificación?
Asignación de recursos
Métodos de trabajo
Asignación de
responsabilidades
Elección de la
Tecnología

8. Establecimiento del contexto
Apreciación del riesgo:
identificación del riesgo, análisis
del riesgo, evaluación del riesgo
Tratamiento del Riesgo
Seguimiento y Revisión
Comunicación y Consulta
Metodología de
Evaluación del
Riesgo
ISO 31000

9. Metodología 5W -2H
Plan de acción - Herramienta 5w-2H
Objetivo
Estrategia
(táctica)
Acciones (actuación)
Responsa
bles
Recurso
s
Tiemp
o
Indicad
or
Qué? (What), ¿Por qué? (Why), ¿Cuándo? (When) ¿Dónde? (Where)
¿Quién? (Who), ¿Cómo? (How) y ¿Cuánto? (Howmuch).

10. Taller
En grupos de trabajo deberán tomar la política de calidad realizada en el taller
anterior y:
1. Establecer un objetivo para dar cumplimiento a la misma
2. Diseñar el indicador que permita realizar el seguimiento al cumplimiento del
objetivo
3. Establecer la planificación de las actividades para el desarrollo y cumplimiento
del objetivo utilizando la herramienta 5W-2H
Fecha de entrega JUEVES 3 DE NOVIEMBRE. A la plataforma subir un trabajo por
grupo