Primer itr 2014

PRIMER INFORME TRIMESTRAL REGIONAL DE GESTIÓN 2014
DRT. METROPOLITANA ORIENTE
Abril 2014
Coordinación de Gestión y Desarrollo DRT. Metropolitana Oriente

INTRODUCCIÓN
La Circular Nº 69 de 29/08/2013, Jefe de Departamento de Gestión y Desarrollo, estableció las
definiciones generales y específicas para formular el Plan Operativo Anual Regional 2014 (POAR
2014), instrumento que contempla todos los compromisos de gestión, tanto de las áreas de apoyo,
como de las áreas operativas de nuestro Servicio y, en particular de nuestra región.
Al respecto podemos decir que la planificación de esta anualidad es de continuidad, pues no hay
ningún compromiso distinto al del año 2013, modificándose sólo algunas metas, producto de los
resultados que estas en particular exhibían. Por lo tanto, contamos con una ventaja comparativa en
relación a las anualidades pasadas, la que se traduce en la experiencia que cada uno de los
funcionarios han adquirido, permitiéndole desarrollar su trabajo de manera tal de alcanzar con éxito el
cumplimiento de los compromisos regionales y nacionales.
El presente informe también constituye un compromiso de continuidad, entregando al igual que el año
2013, a todos los funcionarios de la DRT. Metropolitana Oriente un informe detallado de la gestión
interna de este centro de responsabilidad, abarcando las áreas operativas de nuestras oficinas como
también las áreas de apoyo (presupuesto, recursos humanos, etc.), así, se mantiene el compromiso
de entregar y transparentar aquella información relevante de nuestro quehacer diario.

3Gobierno de Chile | Ministerio del Interior
Presupuesto DRT. Metropolitana Oriente
(Monto Asignación Presupuestaria año 2014)
Horas Extras $ 81.000.000
Viáticos $ 5.248.000
Item 22 $929.639.853
Total $1.015.887.853
Ejecución Presupuestaria Regional
I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre Total
Presupuesto
Ejecutado de la
Región ($)
259.270.782
Presupuesto
Ejecutado de
la Región
($)
Presupuesto
Ejecutado de la
Región ($)
Presupuesto
Ejecutado de la
Región ($)
Total
Presupuesto
Ejecutado de
la Región ($)
I. GESTION REGIONAL 2014 POR AREA DE APOYO
1.1. GESTIÓN FINANCIERA

Ejecución de HHEE. año 2014 distribuido por oficina
Oficina Ejecución de HHEE.
ICT. Santiago Sur 1.064.485
IPT. Cordillera 451.895
ICT. Buin 932.988
ICT. Santiago Sur Oriente 1.562.711
ICT. Providencia 1.453.214
IPT. Maipo 1.140.300
ICT. La Florida 1.118.508
ICT. Santiago Oriente 2.221.311
CCMO 3.066.277
DRT. Metropolitana Oriente 3.814.439
Total 16.826.128

Presupuesto y ejecución de viáticos primer trimestre año 2014
Oficina
Presupuesto
asignado Gasto a la fecha % Saldo %
DRT. Metropolitana
Oriente 5.248.000 771.334 14.69 4476666 85.31

1.2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Dotación de funcionarios de la DRT. Metropolitana Oriente al 31/03/2014,
distribuidos por oficina y género
LA DOTACION TOTAL DE
FUNCIONARIOS DE LA
DRT. METROPOLITANA
ORIENTE ES DE 344
FUNCIONARIOS.
DE ESTE TOTAL 56.97%
SON MUJERES.
LA OFICINA CON MAYOR
DOTACIÓN DE
FUNCIONARIOS ES LA
DRT. METROPOLITANA
ORIENTE CON 47
FUNCIONARIOS.
20
9
8
25
27
16
13
19
28
31
18
12
9
15
17
15
10
18
18
16
0 5 10 15 20 25 30 35
ICT. Santiago Sur
IPT. Cordillera (Puente Alto)
ICT. Buin
ICT. Santiago Sur Oriente
ICT. Providencia
IPT. Maipo (San Bernardo)
ICT. La Florida
ICT. Santiago Oriente
RM Centro de Conciliacion y Mediacion Oriente
DRT Metropolitana Oriente
1302130513061308131213131316132213241360
Masculino
Femenino

Dotación de funcionarios de la DRT. Metropolitana Oriente al 31/03/2014
distribuidos por función
LA FUNCIÓN QUE
CONCENTRA LA MAYOR
CANTIDAD DE
FUNCIONARIOS
CORRESPONDE A
FISCALIZADORES DE
TERRENO CON UN TOTAL
DE 92
22
30
16
3
14
2
16
2
35
1
1
1
1
1
3
92
13
8
1
8
2
1
22
3
11
1
2
1
5
26
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Abogado/a
Asistencia Laboral
Asistente Administrativo
Asistente de Administracion y Finanzas Regional
Asistente de Relaciones Laborales
Auxiliar
Certificador (a)
Chofer
Conciliador/a
Coordinador/a de Gestion
Coordinador/a Inspectivo
Coordinador/a Juridico
Encargado de Archivo Regional
Encargado de Recursos Humanos
Encargado de Relaciones Laborales
Fiscalizador/a de Terreno
Gestion documental
Inspector/a Jefe/a
Jefe(a) Unidad Operativa Atencion de Usuarios
Jefe(a) Unidad Operativa Fiscalizacion
Jefe/a Centro Conciliacion y Mediacion Laboral
Jefe/a de Administracion y Finanzas Regional
Jefe/a de Unidad Operativa
Mediador/a
Notificador/a
Operador/a Telefonico
Orientacion e Informacion
Profesional de apoyo
Profesional Relaciones Laborales
Secretaria/o

Duración total en días de licencias médicas del año 2014
distribuidas por oficina
478
168
148
245
233
100
177
210
180
287
0 100 200 300 400 500 600
ICT. Santiago Sur
IPT. Cordillera (Puente Alto)
ICT. Buin
ICT. Providencia
IPT. Maipo (San Bernardo)
ICT. La Florida
RM Centro de Conciliacion y Mediacion Oriente
DRT Metropolitana Oriente
1302130513061308131213131316132213241360

Marcas Faltantes Reloj Control Año 2013
135
15 15
60
1
45 48
5
73
49
0
20
40
60
80
100
120
140
160

Marcas Faltantes Reloj Control Primer Trimestre Año 2014
58
34
6
168
7
85
64
19
7
89
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180

Cantidad de Fiscalizaciones realizadas año 2014 de acuerdo
a la fecha de Ingreso/Egreso
Origen de la fiscalización Cantidad
De Oficio por Programa 82
Solicitada 3.523
Total general 3.605
2. GESTION REGIONAL 2013 POR AREA OPERATIVA
2.1. FISCALIZACIÓN
Fecha Ingreso/Egreso
Oficina
TIPO DE TERMINO
Beneficio
Con Multa
Beneficio
Sin Multa
Con Multa Desistido No Ubicado Revisión
Derecho
Fundamental
Sin Multa Subsumida
en
Total
general
ICT Santiago Sur 3 38 81 8 25 3 193 9 360
IPT Cordillera 4 49 58 1 12 4 112 3 243
ICT Buin 5 45 2 4 103 4 163
ICT Santiago Sur Oriente 55 152 26 41 8 443 21 746
ICT Providencia 28 121 17 36 6 457 24 689
IPT Maipo (San
Bernardo)
2 22 120 6 11 3 253 13 430
ICT La Florida 1 13 67 2 12 1 132 11 239
ICT. Santiago Oriente 1 91 106 40 28 4 412 11 693
DRT. Metropolitana
Oriente
42 42
Total 11 301 750 102 169 71 2.105 96 3.605

Cantidad de Fiscalizaciones realizadas año 2014 de acuerdo
a la fecha de proceso
Origen de la fiscalización Cantidad
De Oficio por Programa 68
De Oficio por Refiscalización 3
Solicitada 3.338
Total general 3.409
Fecha proceso
Tipo Termino
Oficina
Beneficio Con
Multa
Beneficio
Sin Multa
Con
Multa
Desistido No Ubicado Revisión
Derecho
Fundamental
Sin
Multa
Subsumida
en
Total
general
ICT Santiago Sur 1 27 45 6 21 1 121 8 420
IPT Cordillera 2 30 18 1 2 4 38 2 239
ICT Buin 4 26 2 4 76 2 176
ICT Santiago Sur
Oriente
39 55 17 16 4 215 10 609
ICT Providencia 28 78 15 21 4 296 13 695
IPT Maipo (San
Bernardo)
2 22 80 6 9 3 195 10 383
ICT La Florida 8 40 2 11 1 83 9 231
ICT. Santiago Oriente 1 87 31 22 5 1 122 1 631
DRT. Metropolitana
Oriente
10 25
Total 6 245 373 71 89 28 1.146 55 3.409

Cantidad de certificados emitidos en el año 2014
distribuidos por oficina y por tipo de certificado
EL TOTAL DE
CERTIFICADOS EMITIDOS
EL PRIMER TRIMESTRE
DEL AÑO 2014 EN LA
REGIÓN METROPOLITANA
ORIENTE ES DE 38.507
CANTIDAD DE
CERTIFICADOS EMITIDOS
EN EL PRIMER TRIMESTRE
DEL 2014 ES LA ICT.
PROVIDENCIA.
3,781
2,156
680
5,362
7,825
2,990
1,598
6,053
626
332
197
1,893
2,164
760
190
1,900
0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000
ICT. Santiago Sur
IPT. Cordillera
ICT. Buin
ICT. Providencia
IPT. Maipo
ICT. La Florida
Cumplimiento
Antecedentes
Laborales

2.2. RELACIONES LABORALES Y CONCILIACIÓN
Cantidad de conciliaciones terminadas por mes en la anualidad
2014
EL TOTAL DE
CONCILIACIONES
REALIZADAS EN LA
REGION METROPOLITANA
ORIENTE EN EL PRIMER
TRIMESTRE DEL AÑO 2014
ES DE 9.889
EL MES DE MARZO ES EL
QUE PRESENTA LA MAYOR
CANTIDAD DE
CONCILIACIONES
TERMINADAS CON UN
TOTAL DE 4.045
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
Enero
Febrero
Marzo
3,495
2,349
4,045
Número de sindicatos nuevos constituidos en la región
Metropolitana Oriente al termino del primer trimestre 2014
38
Número de Negociaciones colectivas 100

LA MAYOR CANTIDAD DE
CONCILIACIONES POR TIPO DE
TERMINO CORRESPONDE A
AQUELLOS PROCESOS
TERMINADOS EN ESTADO DE
CONCILIADOS
Cantidad de conciliaciones realizadas en el primer trimestre del
año 2014
distribuidas por tipo de termino
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000
ABANDONADO
CONCILIACION PARCIAL
CONCILIADO
DESISTIDO CON CONCILIACION PREVIA
DESISTIDO SIN CONSTANCIA CONCILIACION
INFUNDADO
SIN CONCILIACION
2,349
773
2,559
1,018
2,429
10
751

Cantidad de conciliaciones realizadas en el primer trimestre del
año 2014
LA MAYOR CANTIDAD DE
CONCILIACIONES
REALIZADAS EN EL PRIMER
TRIMESTRE DEL AÑO 2014
FUE EN EL CCMO CON UN
TOTAL DE 7.123
LE SIGUEN LAS OFICINAS DE
SANTIAGO SUR E IPT MAIPO
1,046
592
298
830
7,123
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
ICT. Santiago Sur IPT. Cordillera ICT. Buin IPT. Maipo CCMO

Cantidad de conciliaciones realizadas en el año 2014
distribuidas por actividad económica
1,151
4,560
50
570
907
124
12
232
263
308
71
1,308
78
2
253
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500 5,000
Actividades inmobiliarias, empresariales y alquile
Actividades no especificadas
Agricultura, ganadería, caza y silvicultura
Comercio
Construcción
Enseñanza
Explotación de minas y canteras
Hogares privados con servicio doméstico
Hoteles y restaurantes
Industrias manufactureras
Intermediación financiera
Otras actividades de servicios comunitarios
Servicios sociales y de salud
Suministro de electricidad, gas y agua
Transporte, almacenamiento y comunicaciones

2.3. ATENCIÓN DE USUARIOS
EL TOTAL DE ACTUACIONES DE
MINISTRO DE FE REALIZADAS EN
LA REGION METROPOLITANA
ORIENTE EN EL PRIMER
TRIMESTRE 2014 FUE DE 52.656
Cantidad de actuaciones de Ministro de Fe
realizadas en el primer trimestre del año 2014
22,843
24,978
4,835
Enero
Febrero
Marzo

realizadas en el primer trimestre del año 2014 distribuidas por tipo de actuación
LA ACTUACIÓN DE
MINISTRO DE FE
REALIZADA EN MAYOR
CANTIDAD EN LA REGIÓN
METROPOLITANA ORIENTE
CORRESPONDE A
RATIFICACIÓN DE
FINIQUITOS.
2,554
434
38,299
1,010
9,345
436
577
1
0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000
Constancia
Declaracion Jurada
Finiquitos
Licencia Médica no Recibida
Renuncias
Termino Contrato
Término Ctto.Casa Particular
Trabajos Pesados

CANTIDAD DE ACTUACIONES DE
MINISTRO DE FE EN LA REGIÓN
METROPOLITANA ORIENTE ES LA
ICT. SANTIAGO SUR.
realizadas en el primer trimestre de 2014 distribuidas por oficina
26,299
669
2,385
5,893
7,954
2,741 3,608 3,107
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
ICT.
Santiago Sur
IPT.
Cordillera
ICT. Buin ICT.
Santiago Sur
Oriente
ICT.
Providencia
IPT. Maipo ICT. La
Florida
ICT.
Santiago Sur
Oriente

Cantidad de solicitudes ciudadanas ingresadas y respondidas en
las OIRS presenciales de las oficinas de la DRT. Metropolitana
Oriente en el año 2014
TOTAL DE SOLICITUDES
CIUDADANAS INGRESADAS Y
RESPONDIDAS EN LAS OIRS
PRESENCIALES DE LA REGIÓN
METROPOLITANA ORIENTE ES DE
59
4
3
1
5
16
2
11
4
9
4
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18

3
1
2
1
2
1
4
1
4
14
1
10
3
9
2
0 2 4 6 8 10 12 14 16
ICT. Santiago Sur
IPT. Cordillera
ICT. Buin
ICT. Providencia
IPT. Maipo
ICT. La Florida
CCMO
DRT. Metropolitana Oriente
Sugerencias
Quejas
Felicitaciones
1
Cantidad de solicitudes ciudadanas ingresadas y respondidas en
las OIRS presenciales de las oficinas de la DRT. Metropolitana
Oriente en el año 2014, distribuidas por oficina y tipo de solicitud

Cantidad de Solicitudes de Acceso a Información Pública Ley
20.285 realizadas en el primer trimestre del año 2014 distribuidas
por oficina
2.4. JURÍDICA
TOTAL DE SOLICITUDES DE
ACCESO A INFORMACIÓN
PÚBLICA LEY 20.285 AÑO 2014
INGRESADAS EN LAS OFICINAS
DE LA REGIÓN METROPOLITANA
ORIENTE ES DE 182
17
7
12
19
4
23
41
26
24
9
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45

Acogidas 13 Observaciones
El Valor Considera:
Las causas acogidas simplemente.
Las desistidas, por haberse dejado de oficio sin efecto la
Resolución de Multa.
Las que rechazan el Reclamo por haberse dejado sin efecto la
Resolución de Multa, no existiendo por ello causa de litigio.
Acogidas
con costas
1
(3 UTM)
Observaciones
El Valor Considera:
Las causas acogidas, en donde el Servicio ha sido considerado
al pago de las costas del juicio.
Rechazada
s sin costas
25 Observaciones
El Valor Considera:
Las causas que rechazan el reclamo simplemente.
Las acogidas parcialmente, por exceso de ella, sin afectar los
intereses del Servicio (orden de Servicio 02 de 28 de Marzo de
2012).
Rechazada
s con
costas
5
($1.200.000)
Observaciones
El Valor Considera:
Las causas rechazadas, en donde el empleador ha sido
condenado al pago de las costas de juicio.
Ingreso de reclamaciones judiciales año 2014

Nº Nombre Indicador Meta
Estado de situación al 28/02/2014
Numerador Denominador Valor Cumplimiento Estado
1
% de informes de fiscalización
egresados en el sistema en 4 días
hábiles o menos desde la fecha
de la última visita.
73% 1.496 1.806 82.83% 113.47%
Cumplido con
desviación moderada
2
% de informes de fiscalizador
sobre solicitudes de
reconsideración de multas ad.
terminados en 5 días hábiles o
menos (período t)
92% 301 303 99.34% 107.98%
Cumplido con
3
% de fiscalizaciones revisadas
visadas (aprobada) en 45 días o
menos contados desde fecha de
egreso
78% 44 56 78.57% 100.73%
Cumplido con
4
% de fiscalizaciones de
accidentes de trabajo graves y
fatales ocurridos en el año
anterior (t-1)
45% 2 419 0.48% 1.07% Avanza al cumplimiento
3. AVANCE PLANIFICACIÓN AÑO 2014
3.1. Ley Nº 19.553, Artículo 7mo.
Ámbito Nº1: “Producto Estratégico de Fiscalización

1
% de mediaciones finalizadas con
acuerdo a las que se les efectúa
seguimiento
65% 5 7 71.43% 109.90%
Cumplido con desviación
moderada
2
% de procesos de negociación
colectiva en que las partes reciben
asistencia técnica laboral
40% 0 1 0% 0% No Cumplido
3
% de Dirigentes Sindicales
capacitados
20% 0 3.381 0% 0% Sin Inicio
4
% de satisfacción de los usuarios con
la Mediación Laboral
70% 61 69 88.41% 126.3%
mayor
Ámbito Nº2: “Producto Estratégico Asistencia Técnica y Sistema de Prevención y
Resolución Alternativa de Conflicto”

1
Tiempo promedio demora designación de
fiscalizador en denuncia de Derecho
Fundamenta
4.5 días 111 35 3.17 días 141.96%
Cumplido con
desviación mayor
2
Tiempo promedio demora en ingresar
conclusiones jurídicas
5.5 días 3 3 1 día 550%
Cumplido con
desviación mayor
3
% de reuniones de análisis de
jurisprudencia y normativa legal con los
funcionarios de las Oficinas de Atención
de Público
100% 1 8 1.25% 1.25%
Avanza al
cumplimiento
4
% de cumplimiento de los plazos
establecidos en la Ley Nº 19.880
85% 34 34 100% 117.65%
Cumplido con
Ámbito Nº3:”Producto Estratégico Defensa de Derechos Fundamentales”

1
% de reuniones ampliadas de
gestión regional ejecutadas
durante el periodo.
100% 1 4 25% 25%
Avanza al
cumplimiento
2
% de actividades de asistencia
al cumplimiento de
compromisos de gestión
regional.
80% 1 10 10% 12.5%
Avanza al
cumplimiento
3
% de Informes Trimestrales
generados por el Equipo
regional, sobre la planificación,
ejecución y evaluación del
PMG descentralización año
2013, presentados en tiempo y
forma al Depto. de Gestión y
Desarrollo.
100% 0 4 0% 0% Sin inicio
4
Porcentaje de informes de
gestión trimestrales generados
por el equipo regional remitidos
a todos los funcionarios de la
región metropolitana oriente.
100% 1 4 25% 25%
Avanza al
cumplimiento
Ámbito Nº4:”Actividades de Gestión de la Dirección Regional del Trabajo”

1
% de cumplimiento del plazo de
respuestas en formato a las
recomendaciones derivadas por
auditorías del año en curso por parte
de la DRT.
100% 0 0 0% 0% Sin inicio
2
% de compromisos de auditorías
implementadas
100% 1 1 100% 100% Cumplido
3
% de conciliaciones bancarias
mensuales enviadas por la DRT al
nivel central.
90% 4 24 16.66% 18.51%
Avanza al
cumplimiento
4
% de solicitudes de permisos
administrativos o feriado legal
aprobadas o rechazadas por jefe
directo, antes de fecha de inicio del
permiso
75% 567 573 98.95% 131.93%
Cumplido con
Desviación Mayor
Ámbito Nº5: “Actividades Asociadas Asistencia Técnica Laboral y Gestión Interna de la DRT”.

Área Nombre Indicador Meta
Jurídica
Tiempo promedio de
duración en el tratamiento
de denuncia de derecho
fundamental
32 días 230 14 16.43 días 194.76%
Cumplido con Desviación
Mayor
Tiempo promedio de
interposición de denuncia
judicial por vulneración de
DDFF
10 días 0 0 0 días 0% Sin inicio
Inspectiva
Tiempo promedio de
duración de todas las
fiscalizaciones de terreno
40 días 35.159 1.832 19.19 días 208.44%
Cumplido con Desviación
Mayor
RRLL
Porcentaje de procesos de
conciliación conciliados
del total de procesos de
conciliación tratados y
terminados en el período
78% 1.107 1.375 80.51% 103.21%
moderada
Porcentaje de
empleadores que cumplen
con estándar laboral
definido en instrumentos
de asistencia técnica
laboral del PBL sector
MIPYME
60% 0 0 0% 0% Sin inicio
Tiempo promedio de
realización del
comparendo (1ra.
Audiencia)
23 días 176.679 7.043 25.09 días 91.67% No cumplido
3.2. LEY 19.994 QUE CREA ASIGNACIÓN DE ESTÍMULO Y DESEMPEÑO Y PROPORCIONA NORMAS SOBRE CARRERA
FUNCIONARIA PARA LOS TRABAJADORES DE LA DIRECCIÓN DEL TRABAJO.

3.3. Aporte Regional a Indicadores de Desempeño (DIPRES)
Área Nombre Indicador Meta
Relaciones
Laborales
Porcentaje de
empleadores que
subsanan infracciones
participando en Mesas
de Trabajo
85% 0 0 0% 0% Sin inicio
Porcentaje de
reclamos, interpuestos
presencialmente en
oficinas, con procesos
de conciliación
terminados en primera
audiencia.
86% 1.588 1.694 93.74% 109% Sobrecumplido
Jurídica
Tiempo promedio de
demora en atender
denuncia de
vulneración de
Derechos
Fundamentales
24 días 184 14 13.14 días 182.64% Sobrecumplido

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