Es importante para solucionar problemas

1. MEDIACIONMEDIACION
• Facilita el diálogo.
•Facilita la comunicación.
•Permite la resolución de
conflictos, contemplando
los intereses de todos.
• Es una técnica social para
la resolución de conflictos.

2. Para lograr no calentarme tengo
que.............
Cuando estoy en rojo tengo
que contar hasta cinco.
No dejarme llevar por la
calentura.
En amarillo siento que estoy
por aflojar.
Al llegar al verde me siento
tranquilo, relajado.
Funcionar como un semáforo

3. CUANDO TENGO
UN CONFLICTO Me siento como un león
furioso y enjaulado.
Tengo como remolinos
en la panza.
Siento que estoy en un
callejón oscuro y que no
encuentro la salida.
Estoy en un laberinto.

4. La furia me hace sentir como...
Un barco de
guerra
dispuesto a
atacar

5. Cuando me enojo me
siento como...
Un corcho a
punto de salir.

6. COMUNICACION
La forma en que nos
comunicamos es clave para
favorecer o no la resolución de
problemas.

7. COMUNICAMOS NUESTRAS
EMOCIONES
•CON NUESTRA: CARA
•CON NUESTROS:BRAZOS
•CON NUESTRAS: MANOS
•CON NUESTRO : CUERPO

8. ESCUCHA ACTIVA
Es un modo de escuchar
concentrados en lo que el otro
dice para tratar de comprenderlo.

9. PARAFRASEO
. Tener paciencia.
. No completar la frase
del otro.
. Darle tiempo.
. Esperar a que complete
lo que está diciendo.

10. CONFLICTO: discusión entre una o
más personas que no pueden ponerse
de acuerdo porque tienen visiones
distintas de una situación o problema.

11. CONFLICTO
Choque de ideas entre dos o
más personas que lleva a una
situación difícil.

12. CONFLICTO ELUDIDO
Cuando se elude , el
conflicto no se resuelve,
se evita enfrentarlo, no
se lo ve, no hay
comunicación.

13. CONFLICTO NEGADO
Se trata de tapar el
conflicto, se lo niega, se
hace oídos sordos ante el
mismo, las sensaciones de
malestar e inquietud no
desaparecen.

14. CONFLICTO RESUELTO
Cuando se resuelve el conflicto se
siente alivio, las sensaciones de
angustia y tristeza desaparecen y
viene la paz, la alegría, la calma y
las cosas se ven con claridad.

15. RESOLUCION DE CONFLICTO
Cuando logro resolver un
conflicto tengo un sentimiento
igual al del deportista que
llega a la meta y lo que antes
era negro comienza a
aclararse.

16. ACUERDOS AÚLICOS
• Hablar de a uno
• Levantar la mano
• Escuchar al otro
• Tratar de contener
los impulsos
• Tener buena
predisposición para
dialogar

17. EL MEDIADOREL MEDIADOR
Facilita la
comunicación.
Solo escucha a las
partes.
Da los tiempos para
que hablen cada una de
las partes.
Trata de que lleguen a
acuerdos.