Este documento presenta información sobre la calidad total a través de cuatro unidades. La primera unidad introduce el concepto de calidad total y su importancia como objetivo empresarial. La segunda unidad describe la metodología para la calidad total, incluyendo los enfoques de Deming. La tercera unidad cubre el control total de la calidad y normas como ISO-9000. Finalmente, la cuarta unidad explica los círculos de calidad como grupos de trabajadores que se reúnen voluntariamente para mejorar procesos.
Este documento presenta información sobre la calidad total y los círculos de calidad. Explica conceptos como la mejora continua, el control estadístico de procesos, la norma ISO 9000 y la certificación. También define qué son los círculos de calidad, cómo surgieron en Japón y sus beneficios para elevar la participación de los trabajadores y mejorar la calidad.
El documento presenta una introducción a la filosofía de la calidad en las instituciones educativas. Explica que la filosofía de la calidad permite introducir un proceso de mejora continua que motiva al personal a descubrir su potencial y aplicarlo en el trabajo bien hecho. También ayuda a encontrar el sentido del trabajo individual y grupal y a comprender que la calidad es una solución, no un problema. Finalmente, busca la revalorización y dignificación del trabajo.
Este documento presenta los fundamentos de la filosofía de la calidad. Explica que la filosofía de la calidad permite introducir un proceso de mejora continua que motiva a las personas a descubrir su potencial y aplicarlo en el trabajo de manera beneficiosa para la sociedad. También resume los principios de la calidad propuestos por expertos como Deming, Juran y Crosby, así como los pasos para el mejoramiento continuo y la administración por calidad. El objetivo final es mejorar la calidad de los procesos educativos a través
El documento describe la evolución del concepto de calidad a través de cuatro etapas: inspección, control estadístico de procesos, aseguramiento de calidad y administración estratégica de calidad total. También explica el papel de las normas ISO y las herramientas básicas para la solución de problemas y la mejora continua de la calidad.
Este documento presenta la filosofía de la calidad y sus principales exponentes. Resume los 14 principios de Deming para la mejora continua de la calidad en las organizaciones y describe brevemente a otros gurús como Juran, Feigenbaum, Crosby e Ishikawa, destacando sus aportes a la gestión de la calidad.
Este documento presenta los fundamentos y conceptos de la calidad total a través de varios capítulos. Introduce la evolución histórica de la calidad desde la edad media hasta la actualidad, así como las definiciones y normas de calidad. Explica los sistemas de gestión de calidad, factores clave como las necesidades del cliente, y la importancia de gestionar la calidad a través de procesos. El objetivo final es satisfacer al cliente y mejorar continuamente.
El documento describe los principios de la Gestión por la Calidad Total (GCT) y la norma ISO 9000. La GCT es un proceso que involucra a toda la organización y es una herramienta eficaz para alcanzar la competitividad empresarial. Siguiendo los 10 principios de la GCT y la implementación de programas como 5S y normas como ISO 9000, una organización puede mejorar la calidad, productividad, satisfacción de clientes y reducir costos. La dirección debe comprometerse con estos enfoques de calidad para que tengan éxito.
Este documento describe los conceptos y principios de la gestión de calidad total y su aplicación en la construcción. Explica que la gestión de calidad debe enfocarse en prevenir problemas de calidad mediante la participación de todos los involucrados en un proyecto constructivo, en lugar de depender únicamente de la inspección posterior a la construcción.
Este documento presenta información sobre la calidad total y los círculos de calidad. Explica conceptos como la mejora continua, el control estadístico de procesos, la norma ISO 9000 y la certificación. También define qué son los círculos de calidad, cómo surgieron en Japón y sus beneficios para elevar la participación de los trabajadores y mejorar la calidad.
El documento presenta una introducción a la filosofía de la calidad en las instituciones educativas. Explica que la filosofía de la calidad permite introducir un proceso de mejora continua que motiva al personal a descubrir su potencial y aplicarlo en el trabajo bien hecho. También ayuda a encontrar el sentido del trabajo individual y grupal y a comprender que la calidad es una solución, no un problema. Finalmente, busca la revalorización y dignificación del trabajo.
Este documento presenta los fundamentos de la filosofía de la calidad. Explica que la filosofía de la calidad permite introducir un proceso de mejora continua que motiva a las personas a descubrir su potencial y aplicarlo en el trabajo de manera beneficiosa para la sociedad. También resume los principios de la calidad propuestos por expertos como Deming, Juran y Crosby, así como los pasos para el mejoramiento continuo y la administración por calidad. El objetivo final es mejorar la calidad de los procesos educativos a través
El documento describe la evolución del concepto de calidad a través de cuatro etapas: inspección, control estadístico de procesos, aseguramiento de calidad y administración estratégica de calidad total. También explica el papel de las normas ISO y las herramientas básicas para la solución de problemas y la mejora continua de la calidad.
Este documento presenta la filosofía de la calidad y sus principales exponentes. Resume los 14 principios de Deming para la mejora continua de la calidad en las organizaciones y describe brevemente a otros gurús como Juran, Feigenbaum, Crosby e Ishikawa, destacando sus aportes a la gestión de la calidad.
Este documento presenta los fundamentos y conceptos de la calidad total a través de varios capítulos. Introduce la evolución histórica de la calidad desde la edad media hasta la actualidad, así como las definiciones y normas de calidad. Explica los sistemas de gestión de calidad, factores clave como las necesidades del cliente, y la importancia de gestionar la calidad a través de procesos. El objetivo final es satisfacer al cliente y mejorar continuamente.
El documento describe los principios de la Gestión por la Calidad Total (GCT) y la norma ISO 9000. La GCT es un proceso que involucra a toda la organización y es una herramienta eficaz para alcanzar la competitividad empresarial. Siguiendo los 10 principios de la GCT y la implementación de programas como 5S y normas como ISO 9000, una organización puede mejorar la calidad, productividad, satisfacción de clientes y reducir costos. La dirección debe comprometerse con estos enfoques de calidad para que tengan éxito.
Este documento describe los conceptos y principios de la gestión de calidad total y su aplicación en la construcción. Explica que la gestión de calidad debe enfocarse en prevenir problemas de calidad mediante la participación de todos los involucrados en un proyecto constructivo, en lugar de depender únicamente de la inspección posterior a la construcción.
El documento describe la evolución histórica del concepto de calidad a través de las distintas etapas productivas. Comienza con la etapa artesanal donde la calidad se enfocaba en satisfacer al cliente. Luego pasa a la revolución industrial donde prima la producción masiva a bajo costo afectando la calidad. Más adelante surgen los controles y aseguramiento de calidad para prevenir defectos. Finalmente evoluciona hacia la calidad total enfocada en la satisfacción permanente del cliente.
El documento habla sobre el concepto de calidad total y su importancia para las empresas. Explica que la calidad total implica que toda la empresa, incluyendo la alta dirección, es responsable de satisfacer las necesidades de los clientes. También describe algunas herramientas como diagramas de Ishikawa y gráficas de control que pueden usarse para mejorar procesos y reducir problemas de calidad.
Este documento resume los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad. Explica que la calidad es fundamental para el éxito de una organización y requiere un departamento dedicado al control y mejora continua de productos y servicios. También describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado ISO 9001, como aumentar la satisfacción de clientes, ser más competitivo y tener reconocimiento mundial. Finalmente, concluye que la certificación ISO 9001 es una inversión rentable que permite a las empresas posicionarse en el mercado global.
El documento define conceptos clave relacionados con la calidad como calidad total, tipos de calidad, modelos y sistemas de gestión de calidad. Explica que la calidad se refiere a las características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente. También describe la evolución del control de calidad hacia un enfoque de prevención y mejora continua con la participación de toda la organización.
Este documento presenta conceptos clave sobre calidad total. Explica definiciones de calidad según expertos como Juran, Deming y Oshikawa. Resalta las enseñanzas y catorce principios de Deming para el mejoramiento continuo. También describe el éxito del enfoque japonés de calidad total a través de varios períodos que contribuyeron a su revolución en calidad. Finalmente, enfatiza que la calidad total es una filosofía que requiere el compromiso de toda la organización.
Este documento presenta la introducción a un manual de calidad para una empresa. Explica que debido a la globalización, las organizaciones deben cumplir con nuevos requisitos de calidad para satisfacer necesidades más exigentes. El objetivo del manual es especificar lineamientos de calidad que permitan a la empresa desarrollar una cultura de calidad reflejada en sus productos y servicios, satisfaciendo las expectativas de los clientes internos y externos. Adicionalmente, presenta la misión, visión y objetivos generales de la empresa en torno a la cal
La evolución del concepto de calidad ha pasado por 6 etapas: 1) etapa artesanal, 2) industrialización, 3) control final, 4) control en proceso, 5) control en diseño, y 6) mejora continua. Figuras influyentes como Deming y Juran ayudaron a desarrollar enfoques como el ciclo PDCA de Deming y la trilogía de calidad de Juran para lograr la excelencia a través de la mejora continua.
Este documento presenta los conceptos clave de la gestión de calidad y seguridad en obras de construcción civil. Explica que la gestión de calidad total busca satisfacer al cliente mediante herramientas como los sistemas de aseguramiento de calidad. Detalla las 6 etapas para implementar la gestión de calidad: 1) evaluación y toma de conciencia, 2) organización para la calidad, 3) educación y capacitación, 4) mejoramiento y estabilización de procesos, 5) participación de todos los empleados, y 6) mejoramiento
El documento describe la evolución del concepto de calidad en las empresas, desde enfocarse sólo en la calidad del producto medida estadísticamente hasta adoptar una gestión de la calidad total que abarca todos los procesos de la empresa. También presenta información sobre los sistemas de gestión de calidad de la empresa Ricolino y cómo utiliza técnicas estadísticas para controlar la calidad durante la producción y garantizar que sus productos cumplan las especificaciones.
Este documento describe los sistemas de calidad y su importancia para las empresas. Explica que un sistema de calidad es una herramienta para lograr, mantener y mejorar la calidad mediante procedimientos documentados. También cubre los beneficios de los sistemas de calidad para las empresas, incluida una mejor imagen y satisfacción del cliente. Además, resume las normas ISO para la certificación de sistemas de calidad y su adopción a nivel mundial.
1. El documento trata sobre la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad en la educación. Explica conceptos como calidad, control de calidad y aseguramiento de la calidad.
2. También describe el marco normativo colombiano para el aseguramiento de la calidad en la educación superior y la formación profesional, incluyendo requisitos como el Registro Calificado.
3. El objetivo del aseguramiento de la calidad en el SENA es garantizar el cumplimiento de las condiciones de calidad de sus programas de
Este documento trata sobre la unidad 1 de gestión de la calidad. Contiene información sobre los objetivos generales de la unidad que son estudiar las bases fundamentales de la calidad, analizar diferentes teorías de la calidad y entender la calidad y sus dimensiones. También incluye contenidos como conceptos básicos de calidad, clientes, inspección, productos y servicios, y dimensiones de la calidad. Finalmente, presenta frases célebres sobre calidad.
El documento presenta definiciones de calidad de acuerdo a diferentes autores como Deming, Juran e Ishikawa. Define calidad como un proceso de mejora continua donde toda la empresa participa en el desarrollo de productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente, logrando mayor productividad. También explica que el aseguramiento total de la calidad es un sistema efectivo donde todos los grupos de una empresa trabajan de forma integrada para satisfacer al cliente con el costo más bajo. Finalmente, presenta una breve historia del control de calidad desde que el hombre
El documento resume la evolución histórica del concepto de calidad a través de 6 etapas: 1) artesanal, 2) industrialización, 3) control final, 4) control en proceso, 5) control en diseño, y 6) mejora continua. También describe las contribuciones de expertos en calidad como Deming, Juran y Donabedian. El objetivo final es lograr la calidad total a través de la gestión efectiva de la calidad en toda la organización.
El documento trata sobre la gestión de la calidad. Define la calidad como adecuación al uso, satisfacción del cliente y cumplimiento de especificaciones. Explica que la calidad total implica la mejora continua y la satisfacción de las necesidades de los clientes. También describe los enfoques de control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como estrategias para implementar la calidad total como potenciar el recurso humano, establecer sistemas de gestión de calidad y realizar auditorías.
El documento presenta una discusión sobre conceptos erróneos comunes sobre la calidad y los principios clave de la calidad según expertos como Deming. Describe cinco suposiciones erróneas sobre la calidad, los catorce puntos de Deming para la calidad, los beneficios de la calidad para las organizaciones y los individuos, y la necesidad de un enfoque de mejora continua hacia la calidad.
Entender y propiciar la calidad total en un enfoque que busca mejorar la prestación de servicios y la satisfacción del cliente con el fin de mejorar los procesos y por ende, los productos que ofrecen al público
Patricia Reyes Perez
1) El concepto de calidad ha evolucionado a través de seis etapas: artesanal, industrialización, control final, control de proceso, control en diseño y mejora continua. 2) Dos figuras clave en esta evolución fueron Edwards Deming y Joseph Juran. 3) La gestión de la calidad implica planificar, controlar y mejorar continuamente para alinear la calidad real, programada y necesaria.
El documento presenta información sobre el portafolio de calidad de Glenda Pérez, una estudiante de Bioquímica y Farmacia. Incluye sus datos personales, autobiografía, horario de clases, y diarios de campo sobre temas como el análisis de medicamentos, la historia del control de calidad, conceptos generales de calidad, y la normalidad y molalidad.
Este documento describe los procesos de solidificación que ocurren en las piezas fundidas. Explica que durante la solidificación hay cambios volumétricos, segregaciones y la formación de macro y microestructuras. También describe cómo la estructura de granos depende del sistema de aleación, composición, temperatura de colada y tipo de molde. Finalmente, introduce conceptos como el módulo de enfriamiento y cómo este afecta el orden y velocidad de solidificación.
El documento describe el Análisis del Modo de Falla y sus Efectos (AMFE), una herramienta para identificar y prevenir fallas potenciales. Se desarrolló originalmente para la industria aeroespacial en los años 1970 y desde entonces se ha aplicado a una variedad de industrias. El AMFE involucra un análisis sistemático de un grupo multidisciplinario para detectar fallas potenciales, evaluar sus efectos, y determinar acciones para eliminar o reducir las probabilidades de falla.
El documento describe la evolución histórica del concepto de calidad a través de las distintas etapas productivas. Comienza con la etapa artesanal donde la calidad se enfocaba en satisfacer al cliente. Luego pasa a la revolución industrial donde prima la producción masiva a bajo costo afectando la calidad. Más adelante surgen los controles y aseguramiento de calidad para prevenir defectos. Finalmente evoluciona hacia la calidad total enfocada en la satisfacción permanente del cliente.
El documento habla sobre el concepto de calidad total y su importancia para las empresas. Explica que la calidad total implica que toda la empresa, incluyendo la alta dirección, es responsable de satisfacer las necesidades de los clientes. También describe algunas herramientas como diagramas de Ishikawa y gráficas de control que pueden usarse para mejorar procesos y reducir problemas de calidad.
Este documento resume los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad. Explica que la calidad es fundamental para el éxito de una organización y requiere un departamento dedicado al control y mejora continua de productos y servicios. También describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado ISO 9001, como aumentar la satisfacción de clientes, ser más competitivo y tener reconocimiento mundial. Finalmente, concluye que la certificación ISO 9001 es una inversión rentable que permite a las empresas posicionarse en el mercado global.
El documento define conceptos clave relacionados con la calidad como calidad total, tipos de calidad, modelos y sistemas de gestión de calidad. Explica que la calidad se refiere a las características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente. También describe la evolución del control de calidad hacia un enfoque de prevención y mejora continua con la participación de toda la organización.
Este documento presenta conceptos clave sobre calidad total. Explica definiciones de calidad según expertos como Juran, Deming y Oshikawa. Resalta las enseñanzas y catorce principios de Deming para el mejoramiento continuo. También describe el éxito del enfoque japonés de calidad total a través de varios períodos que contribuyeron a su revolución en calidad. Finalmente, enfatiza que la calidad total es una filosofía que requiere el compromiso de toda la organización.
Este documento presenta la introducción a un manual de calidad para una empresa. Explica que debido a la globalización, las organizaciones deben cumplir con nuevos requisitos de calidad para satisfacer necesidades más exigentes. El objetivo del manual es especificar lineamientos de calidad que permitan a la empresa desarrollar una cultura de calidad reflejada en sus productos y servicios, satisfaciendo las expectativas de los clientes internos y externos. Adicionalmente, presenta la misión, visión y objetivos generales de la empresa en torno a la cal
La evolución del concepto de calidad ha pasado por 6 etapas: 1) etapa artesanal, 2) industrialización, 3) control final, 4) control en proceso, 5) control en diseño, y 6) mejora continua. Figuras influyentes como Deming y Juran ayudaron a desarrollar enfoques como el ciclo PDCA de Deming y la trilogía de calidad de Juran para lograr la excelencia a través de la mejora continua.
Este documento presenta los conceptos clave de la gestión de calidad y seguridad en obras de construcción civil. Explica que la gestión de calidad total busca satisfacer al cliente mediante herramientas como los sistemas de aseguramiento de calidad. Detalla las 6 etapas para implementar la gestión de calidad: 1) evaluación y toma de conciencia, 2) organización para la calidad, 3) educación y capacitación, 4) mejoramiento y estabilización de procesos, 5) participación de todos los empleados, y 6) mejoramiento
El documento describe la evolución del concepto de calidad en las empresas, desde enfocarse sólo en la calidad del producto medida estadísticamente hasta adoptar una gestión de la calidad total que abarca todos los procesos de la empresa. También presenta información sobre los sistemas de gestión de calidad de la empresa Ricolino y cómo utiliza técnicas estadísticas para controlar la calidad durante la producción y garantizar que sus productos cumplan las especificaciones.
Este documento describe los sistemas de calidad y su importancia para las empresas. Explica que un sistema de calidad es una herramienta para lograr, mantener y mejorar la calidad mediante procedimientos documentados. También cubre los beneficios de los sistemas de calidad para las empresas, incluida una mejor imagen y satisfacción del cliente. Además, resume las normas ISO para la certificación de sistemas de calidad y su adopción a nivel mundial.
1. El documento trata sobre la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad en la educación. Explica conceptos como calidad, control de calidad y aseguramiento de la calidad.
2. También describe el marco normativo colombiano para el aseguramiento de la calidad en la educación superior y la formación profesional, incluyendo requisitos como el Registro Calificado.
3. El objetivo del aseguramiento de la calidad en el SENA es garantizar el cumplimiento de las condiciones de calidad de sus programas de
Este documento trata sobre la unidad 1 de gestión de la calidad. Contiene información sobre los objetivos generales de la unidad que son estudiar las bases fundamentales de la calidad, analizar diferentes teorías de la calidad y entender la calidad y sus dimensiones. También incluye contenidos como conceptos básicos de calidad, clientes, inspección, productos y servicios, y dimensiones de la calidad. Finalmente, presenta frases célebres sobre calidad.
El documento presenta definiciones de calidad de acuerdo a diferentes autores como Deming, Juran e Ishikawa. Define calidad como un proceso de mejora continua donde toda la empresa participa en el desarrollo de productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente, logrando mayor productividad. También explica que el aseguramiento total de la calidad es un sistema efectivo donde todos los grupos de una empresa trabajan de forma integrada para satisfacer al cliente con el costo más bajo. Finalmente, presenta una breve historia del control de calidad desde que el hombre
El documento resume la evolución histórica del concepto de calidad a través de 6 etapas: 1) artesanal, 2) industrialización, 3) control final, 4) control en proceso, 5) control en diseño, y 6) mejora continua. También describe las contribuciones de expertos en calidad como Deming, Juran y Donabedian. El objetivo final es lograr la calidad total a través de la gestión efectiva de la calidad en toda la organización.
El documento trata sobre la gestión de la calidad. Define la calidad como adecuación al uso, satisfacción del cliente y cumplimiento de especificaciones. Explica que la calidad total implica la mejora continua y la satisfacción de las necesidades de los clientes. También describe los enfoques de control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como estrategias para implementar la calidad total como potenciar el recurso humano, establecer sistemas de gestión de calidad y realizar auditorías.
El documento presenta una discusión sobre conceptos erróneos comunes sobre la calidad y los principios clave de la calidad según expertos como Deming. Describe cinco suposiciones erróneas sobre la calidad, los catorce puntos de Deming para la calidad, los beneficios de la calidad para las organizaciones y los individuos, y la necesidad de un enfoque de mejora continua hacia la calidad.
Entender y propiciar la calidad total en un enfoque que busca mejorar la prestación de servicios y la satisfacción del cliente con el fin de mejorar los procesos y por ende, los productos que ofrecen al público
Patricia Reyes Perez
1) El concepto de calidad ha evolucionado a través de seis etapas: artesanal, industrialización, control final, control de proceso, control en diseño y mejora continua. 2) Dos figuras clave en esta evolución fueron Edwards Deming y Joseph Juran. 3) La gestión de la calidad implica planificar, controlar y mejorar continuamente para alinear la calidad real, programada y necesaria.
El documento presenta información sobre el portafolio de calidad de Glenda Pérez, una estudiante de Bioquímica y Farmacia. Incluye sus datos personales, autobiografía, horario de clases, y diarios de campo sobre temas como el análisis de medicamentos, la historia del control de calidad, conceptos generales de calidad, y la normalidad y molalidad.
Este documento describe los procesos de solidificación que ocurren en las piezas fundidas. Explica que durante la solidificación hay cambios volumétricos, segregaciones y la formación de macro y microestructuras. También describe cómo la estructura de granos depende del sistema de aleación, composición, temperatura de colada y tipo de molde. Finalmente, introduce conceptos como el módulo de enfriamiento y cómo este afecta el orden y velocidad de solidificación.
El documento describe el Análisis del Modo de Falla y sus Efectos (AMFE), una herramienta para identificar y prevenir fallas potenciales. Se desarrolló originalmente para la industria aeroespacial en los años 1970 y desde entonces se ha aplicado a una variedad de industrias. El AMFE involucra un análisis sistemático de un grupo multidisciplinario para detectar fallas potenciales, evaluar sus efectos, y determinar acciones para eliminar o reducir las probabilidades de falla.
Las 5S es una práctica de calidad japonesa para el mantenimiento integral de una empresa que incluye la clasificación y organización de elementos en el lugar de trabajo, limpieza y mantenimiento de la higiene, y compromiso con la disciplina. Aplicar las 5S mejora la calidad, elimina tiempos muertos, reduce costos, aumenta la productividad, crea un mejor ambiente laboral, y genera mayores beneficios para la empresa y sus empleados.
El documento describe la historia de la calidad desde tiempos antiguos, cuando los constructores podían ser ejecutados por fallas en la calidad de las casas. También señala que la calidad total tuvo su origen en Japón y ahora es importante para todas las empresas. Explica que la calidad total debe comunicarse a los trabajadores, proveedores y clientes para que la empresa tenga éxito. Finalmente, destaca que una buena calidad reduce costos y racionaliza recursos.
1. El documento describe la historia de la calidad y el control estadístico desde épocas antiguas hasta el presente. Se destacan las contribuciones de pioneros como Shewart, Deming y Juran.
2. En las primeras etapas, la inspección era la principal estrategia para garantizar la calidad. Con la revolución industrial surgieron los primeros inspectores dedicados a detectar productos defectuosos.
3. En el siglo XX, Shewart introdujo las gráficas de control estadístico y el ciclo PHVA. Los j
Este documento trata sobre la gestión de la calidad. Define calidad como el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del cliente. Explica diferentes modelos de calidad como el control de calidad, la garantía de calidad y la calidad total. Resalta la importancia de identificar las necesidades del cliente y establecer sistemas de gestión de calidad para mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
Este documento explica el diagrama de Pareto, incluyendo su historia, definición, cómo se elabora y sus usos. El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica que permite identificar los pocos problemas más importantes sobre los cuales concentrar los esfuerzos de mejora. Se basa en el principio de que el 20% de las causas generan el 80% de los efectos. El documento incluye ejemplos de diagramas de Pareto de causas y fenómenos.
Este documento introduce los conceptos fundamentales de la corrosión. Explica que la corrosión puede ser seca o húmeda, y describe varios tipos de corrosión localizada como por picaduras, en resquicios o galvánica. También cubre los costos económicos de la corrosión y métodos para proteger contra la corrosión.
El documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con materiales e ingeniería de materiales. Se describen las propiedades y aplicaciones de varios metales y aleaciones como el acero, aleaciones de cobre, plomo, aluminio, magnesio y plata. También se discuten conceptos sobre la estructura cristalina de los metales, tratamientos térmicos, procesos de conformación y clasificación de plásticos.
El documento proporciona información sobre los sistemas integrados de gestión. Explica que un sistema integrado de gestión permite unificar diferentes sistemas de gestión de una organización, como calidad, medio ambiente y seguridad, bajo una sola base documental. Detalla algunos de los beneficios de este enfoque como facilitar la gestión y el mejoramiento continuo. Luego presenta los objetivos del sistema integrado de gestión del INVIMA, que incluyen incrementar competencias, satisfacer al ciudadano y cumplir la legislación.
Este documento describe diferentes tipos de fundiciones clasificadas según su microestructura. Incluye fundición blanca, gris, nodular y maleable. Explica que las fundiciones contienen hierro, carbono y silicio, y que el carbono puede encontrarse como cementita o grafito. También cubre los efectos de los elementos de aleación y las propiedades generales de las fundiciones.
Este documento describe los diferentes tipos de metales utilizados en ingeniería. Explica que los metales se clasifican en ferrosos, que contienen hierro, y no ferrosos, que no lo contienen. Dentro de los ferrosos se encuentran los aceros y hierros fundidos, mientras que los no ferrosos incluyen aleaciones de aluminio, cobre, zinc y magnesio. También describe los diagramas de fase y microestructura de los aceros, así como su designación y aplicaciones comunes.
El documento describe los diferentes mecanismos y etapas de eliminación del calor durante el proceso de temple de aceros, incluyendo los factores que afectan la velocidad de enfriamiento y la estructura resultante. También explica los diferentes medios y tratamientos térmicos de temple como austempering y martempering para lograr estructuras específicas.
Este documento describe los diferentes tratamientos térmicos y termoquímicos que se pueden aplicar a los aceros para modificar su estructura y mejorar sus propiedades mecánicas. Explica tratamientos como el temple, normalizado, recocido, cementación, nitruración y carbonitruración, indicando sus objetivos, procesos y efectos sobre las propiedades del acero.
Este documento describe diferentes tratamientos térmicos superficiales como la cementación, cianuración y nitruración. La cementación consiste en enriquecer la superficie del acero con carbono para luego templarla y obtener una capa exterior dura y una interior blanda. La cianuración utiliza baños de cianuro o gases para agregar carbono y nitrógeno a la superficie. La nitruración emplea amoníaco gaseoso para depositar nitrógeno y formar una capa dura de nitruros de hierro. Estos tratamientos permit
El documento presenta una lista de temas relacionados con metalurgia y materiales, incluyendo la manufactura de hierro y acero, tratamientos térmicos y termoquímicos, aceros aleados, aceros inoxidables, aceros para herramientas, metales no ferrosos como titanio, aluminio, cobre y sus aleaciones, magnesio, níquel, estaño y plomo, y aleaciones para cojinetes. También cubre temas sobre metales a altas y bajas temperaturas, metalurgia de polvos, desgaste y rep
Este documento trata sobre los conocimientos generales de materiales. Explica conceptos clave como estructuras atómicas, microestructuras, materiales compuestos y tecnología de materiales. También cubre temas como defectos en materiales, propiedades de los materiales metálicos, cerámicos y plásticos, y procesos de fabricación primaria y secundaria como fundición, laminación y forjado.
Este documento describe el diagrama de Ishikawa o diagrama causa-efecto. Fue creado por Kaoru Ishikawa en 1953 para agrupar y visualizar las razones subyacentes a un problema o resultado que se desea mejorar. Explica tres métodos para construir el diagrama: 6M, flujo de proceso y estratificación. También describe los pasos para construir un diagrama de Ishikawa y analizar las causas potenciales de un problema con el fin de desarrollar un plan de acción para mejorarlo.
Este documento explica cómo crear un diagrama de Ishikawa o diagrama causa-efecto para analizar los factores que contribuyen a un problema o evento. Describe los pasos para construir el diagrama, incluyendo identificar el problema, establecer categorías principales, identificar causas específicas y subcausas, y analizar el diagrama completo. El propósito es visualizar y comprender de manera holística todas las posibles razones subyacentes de un fenómeno.
Este documento describe los métodos de análisis de causa raíz (ACR) y análisis de modo y efecto de falla (PM) para identificar las causas de fallas en procesos. El ACR utiliza un enfoque disciplinado para determinar las causas físicas, humanas y latentes de incidentes, mientras que el PM estudia los mecanismos que producen anomalías. Ambos métodos buscan implementar acciones correctivas para mejorar la seguridad, confiabilidad y reducir costos. El documento también discute la relación entre A
4. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
OBJETIVO:
AL TERMINO DE LA UNIDAD, EL ALUMNO TENDRÁ
UNA VISIÓN GENERAL DE LA CALIDAD TOTAL
DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN Y SOBRE TODO
LO QUE CONCIERNE A SERVICIO, PARA QUE LO
PUEDA APLICAR EN TODA EMPRESA Y ASÍ SER
MAS COMPETITIVO
5. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
1. LA CALIDAD SE BASA EN EL MEJORAMIENTO CONSTANTE DE
LOS PROCESOS. LA MEJORÍA DEPENDE DE LA MEDICIÓN Y
RETROALIMENTACIÓN PERMANENTES.
2. LA CALIDAD SE ASEGURA DESDE SU ORIGEN, EN LA COMPRA
DE INSUMOS, EN LA EJECUCIÓN EXACTA DEL TRABAJO
DESDE EL PRINCIPIO.
6. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
3. LA CALIDAD ESTÁ ORIENTADA AL CLIENTE, CONSUMIDOR O
USUARIO, SUS OPINIONES, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DEBEN INVESTIGARSE E INTEGRARSE AL DISEÑO DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS.
4. LA CALIDAD DE HACER BIEN LAS COSAS DEBIDAS DESDE LA
PRIMERA VEZ. ESTO EXIGE QUE EL ESTÁNDAR SEA CERO
DEFECTOS Y LA MEDIDA DE LA CALIDAD SEA EL COSTO DEL
INCUMPLIMIENTO.
7. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
5. LA CALIDAD EMPIEZA, EVOLUCIONA Y SE
CONSOLIDA CON LA EDUCACIÓN.
6. LA CALIDAD LA HACE LA GENTE, PORQUE NADIE
CONOCE MEJOR EL TRABAJO QUE AQUELLOS QUE
LO REALIZAN.
8. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
7. “TODA ACTIVIDAD ES UN PROCESO Y
PUEDE SER MEJORADO”.
8. EL CONCEPTO DE CLIENTE INTERNO
DESTACA LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO
DE CADA EMPLEADO Y ES FUNDAMENTAL
EN LA TRANSFORMACIÓN HACIA LA
CALIDAD.
9. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
9. LA CALIDAD EN TODAS LAS ACTIVIDADES, TRAE
NECESARIAMENTE LA PRODUCTIVIDAD Y EL
INCREMENTO DE LAS UTILIDADES.
10. LA MEJORA CONTINUA ES EL “ALMA”
DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL.
LA MEJORA CONTINUA DEBE
CONVERTIRSE EN UN HÁBITO.
10. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
11. CALIDAD ES QUE LA GENTE SEPA HACER SU TRABAJO
Y QUIERA HACERLO
12. CALIDAD ES QUE CADA DÍA SE TENGA UN RETO AL
INICIAR Y UN LOGRO AL TERMINAR
12. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
OBJETIVO:
AL TERMINO DE LA UNIDAD, EL ALUMNO
CONOCERÁ LAS BASES CONCEPTUALES DE LA
PLANTACIÓN APLICADO A LA CALIDAD, DE TAL
MANERA REPERCUTIRÁ EN LA PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD DE TODOS LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS NACIONALES
13. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
1. DEMING PROPONE QUE, MAS QUE INSPECCIONAR QUE
PRODUCTOS SON BUENOS O MALOS, LO QUE SE
NECESITA ES CONTROLAR QUE LA CALIDAD SE
INTRODUZCA EN EL PROCESO.
2. DEMING HA ENSEÑADO LA FORMA DE APLICAR LA
ESTADÍSTICA AL PROCESO DE PRODUCCIÓN A FIN DE
MEJORARLO CONSTANTEMENTE.
14. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
3.EL PUNTO MEDULAR DE LAS IDEAS
DEL DR. DEMING ES EL MEJORAMIENTO
CONSTANTE DEL PROCESO
4.TODA ACTIVIDAD ES UN
PROCESO Y PUEDE SER
MEJORADO.
15. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
5.LOS ERRORES Y DEFECTOS SON COSTOSOS Y ENTRE
MAS LEJOS LLEGUEN SIN SER DETECTADOS, MAYOR
SERÁ EL GASTO PARA CORREGIRLOS.
6. LA CALIDAD NO LA DEFINEN LOS EXPERTOS, SINO LOS
CONSUMIDORES.
16. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
7.CONTROLAR UN PROCESO SIGNIFICA REMOVER LAS
CUSAS ESPECIALES DE VARIACIÓN A FIN DE QUE EL
PROCESO SEA CONSISTENTE.
8.LA EXPERIENCIA JAPONESA HA DEMOSTRADO LA
EFECTIVIDAD DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DEL
PROCESO.
17. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
9.ES NECESARIO UTILIZAR TÉCNICAS ESTADÍSTICAS PARA
LLEVAR EL CONTROL DEL COMPORTAMIENTO DEL
PROCESO.
10.EL CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD,
SEGÚN EL DR. DEMING, CONSISTE EN REALIZAR
UN TRABAJO ESTADÍSTICO EN TODAS LAS
ETAPAS DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN.
18. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
11.”EL LENGUAJE DE LA CALIDAD TOTAL ES LA
ESTADÍSTICA”.
12. PARA LA CALIDAD TOTAL LOS PROBLEMAS SON
PROYECTOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO.
20. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
OBJETIVO:
AL TERMINO DE LA UNIDAD, EL ALUMNO TENDRA
UN PANORAMA GENERAL DE LOS BENEFICIOS
QUE TRAE CONSIGO ESTE CONCEPTO, EL CUAL
SE PODRÁ REFLEJAR EN EL TRABAJO,
DISMINUCIÓN DE COSTOS Y MEJOR
COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO
21. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
1. ISO-9000 ES UNA SERIE DE NORMAS
INTERNACIONALMENTE ACEPTADAS, QUE ESPECIFICAN
LAS CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER EL SISTEMA DE
CALIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN.
2. ISO-9000 PRESENTA LINEAMIENTOS PARA LA CALIDAD
DEL SISTEMA DE TRABAJO DE UNA ORGANIZACIÓN.
22. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
3. LA INTERNACIONAL STANDARD ORGANIZATION
(ISO) SE FUNDO EN 1940 EN GINEBRA, SUIZA.
4. EN 1987 ISO PUBLICÓ POR PRIMERA VEZ LA
SERIE DE NORMAS ISO-9000
23. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
5. EL OBJETIVO DE LA ISO ES ELABORAR NORMAS
INTERNACIONALES PARA MEJORAR LA CALIDAD, LA
PRODUCTIVIDAD, LA COMUNICACIÓN Y EL COMERCIO DE
LAS EMPRESAS.
6. LA INTERNACIONAL STANDARD ORGANIZATION (ISO) ESTA
FORMADA POR 120 ORGANISMOS NACIONALES DE
NORMALIZACIÓN QUE REPRESENTAN A CADA PAÍS
MIEMBRO.
24. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
7.LA SERIE DE NORMAS MEXICANAS NOM (NORMA OFICIAL
MEXICANA) SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO.
8.LA GLOBALIZACIÓN HA GENERADO PARA
LAS EMPRESAS LA NECESIDAD DE CONTAR
CON LA CERTIFICACIÓN ISO-9000.
25. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
9.LA CERTIFICACIÓN ES EL RECONOCIMIENTO QUE EL
SISTEMA DE CALIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN CUMPLE
CON UNA NORMATIVIDAD PARA GARANTIZAR LA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
26. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
10. LA CERTIFICACIÓN ES LA VALIDACIÓN DE CIERTOS
REQUISITOS POR PARTE DE UN ORGANISMO
CERTIFICADOR PARA QUE CON BASE EN VARIAS
AUDITORIAS, OTORGUE LA CERTIFICACIÓN EN ALGUNA DE
LAS NORMAS ISO-9000
27. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
11. LA AUDITORIA DE LA CALIDAD ES UNA EVALUACIÓN DE
LAS ACTIVIDADES QUE PRETENDE LOCALIZAR LOS
ASPECTOS O PROCESOS DÉBILES DE LA IMPLANTACIÓN
DE LA CALIDAD
28. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
12. EL MANUAL DE CALIDAD, DEFINE EL ALCANCE Y
RESPONSABILIDADES DEL SISTEMA DE CALIDAD Y ESTA
ELABORADO CONFORME A LOS REQUERIMIENTOS
ESTABLECIDOS EN LA SERIE DE NORMAS ISO 9000
30. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
AL TERMINO DE LA UNIDAD, EL ALUMNO
CONOCERÁ EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL UN
PEQUEÑO NUMERO DE EMPLEADOS DE LA MISMA
ÁREA DE TRABAJO, EN FORMA VOLUNTARIA SE
RESUMEN PARA EL ESTUDIO Y SOLUCIÓN DE
DIFICULTADES DE LAS MISMAS
OBJETIVO:
31. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
1. UN CIRCULO DE CALIDAD ES UN PEQUEÑO GRUPO DE
TRABAJADORES QUE DESARROLLAN ACTIVIDADES DE
CONTROL DE CALIDAD, VOLUNTARIAMENTE, DENTRO DE
UNA MISMA ÁREA DE TRABAJO
2. UN CIRCULO DE CALIDAD SE REÚNE PARA IDENTIFICAR,
ANALIZAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL PROPIO TRABAJO
YA SEA EN CUANTO A LA CALIDAD O PRODUCTIVIDAD
32. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
3. EL CIRCULO DE CALIDAD ES EL MEJOR SISTEMA DE
APROVECHAR EL POTENCIAL CREATIVO E INNOVADOR QUE
TIENEN LOS HOMBRES Y MUJERES DE LA ORGANIZACIÓN
4. PRINCIPIO BÁSICO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD: “NADIE
HACE MEJOR UNA TAREA, UN TRABAJO O UN PROCESO QUE
AQUEL QUE LO REALIZA COTIDIANAMENTE”
33. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
5. LOS CÍRCULOS DE CALIDAD SURGIERON EN JAPÓN
EN LA DÉCADA DE LOS SESENTAS DEL SIGLO PASADO,
POR INICIATIVA DEL DOCTOR KAORU ISHIKAWA
6. EL PRIMER CIRCULO DE CALIDAD SE FORMÓ EN LA
COMPAÑÍA JAPAN THELEPHONE AND TELEGRAPH
CORPORARTION
34. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
7. LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS “HECHOS EN JAPÓN”,
COMENZÓ SER RECONOCIDA INTERNACIONALMENTE A
PARTIR DE LA EXISTENCIA DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
8. LA NATURALEZA DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD SE
FUNDAMENTA EN LAS APORTACIONES DE MASLOW, MC.
GREGOR, HEZBERG Y ARGYRIS QUIENES ESTUDIARON LA
INFLUENCIA DE LOS ASPECTOS HUMANOS EN EL TRABAJO
35. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
9. EL PROPÓSITO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD ES
AUMENTAR EL GRADO DE PARTICIPACIÓN Y SATISFACCIÓN
DE LOS TRABAJADORES EN LA ORGANIZACIÓN
10. LOS CÍRCULOS DE CALIDAD HAN RESULTADO SER MUY
IMPORTANTES PARA EL MANTENIMIENTO DE BUENAS
RELACIONES ENTRE LA GERENCIA Y LA FUERZA LABORAL
36. CALIDAD TOTAL M. en C. Jorge Luis Octavio Paz Zavala
11. LOS BENEFICIOS ECONÓMICOS
OBTENIDOS POR MEJORAS INTRODUCIDAS
POR LOS CÍRCULOS DE CALIDAD, DEBEN
TRADUCIRSE TAMBIÉN EN VENTAJAS PARA
LOS MISMOS CÍRCULOS.
12. A LOS INTEGRANTES DE LOS CÍRCULOS DE
CALIDAD DEBE CAPACITÁRSELES EN NUEVOS
MÉTODOS Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, EN
TÉCNICAS ESTADÍSTICAS Y EN TÉCNICAS DE
TRABAJO EN EQUIPO