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1. FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
CURSO: GERENCIA EMPRESARIAL
DOCENTE: CPC. FRANK ALEJANDRO CAMPOS AVILA
HUÁNUCO – PERÚ
2015

2. CAP. II: EL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Concepto: Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración misma
que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Mecánica
Dinámica
ETAPA FASE ¿A que responde?
Ver que se haga.
¿Cómo se ha realizado?
Dirección
Control
¿Qué se va hacer?
¿Cómo se va hacer?
Planeación.
Organización.

4. LA PLANEACIÓN
Concepto: Es el proceso de establecer objetivos y
escoger el medio mas apropiado para el logro de los
mismos antes de emprender la acción .
Importancia:
- Propicia el desarrollo de la empresa.
- Reduce al máximo los riesgos.
- Maximiza el aprovechamiento de los recursos y
tiempo.

5. Características de la Planeación
- Es un proceso permanente y continuo.
- Esta siempre orientada hacia el futuro.
- Busca la racionalidad en la toma de decisiones.
- Busca seleccionar un curso de acción entre varias
alternativas.
- Es sistémica.
- Es una función administrativa que interactúa con los
demás.
- Es una técnica de cambio e innovación.

6. PRÓPOSITOS DE LA PLANEACIÓN
1. PROPÓSITO PROTECTOR: Hace referencia a
minimizar el riesgo reduciendo las incertidumbres que
rodean el entorno de los negocios y aclarando las
consecuencias de una acción administrativa en ese
sentido.
2. PROPÓSITO AFIRMATIVO: Plantea que se debe
elevar el nivel de éxito de la organización.
3. PROPÓSITO DE COORDINACIÓN: Con la
planeación también se busca un esfuerzo combinado de
los miembros de la organización, que permitan generar
una eficiencia organizacional.


7. PRINCIPIOS PLANEACIÓN
 Precisión: Los planes no deben hacerse con
afirmaciones vagas o genéricas, porque van a regir
acciones concretas.
Flexibilidad: Todo plan debe dejar margen para los
cambios que surjan en este.
Rentabilidad: Deberá lograr una relación favorable en
el balance costo-beneficio.
Participación: Todo plan deberá tratar de conseguir la
participación de las personas que habrán de
estructurarlo, o que se vean relacionadas con su
funcionamiento.

8. PROCESO DE PLANEACIÓN

9. ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
Visión: Pretende ser el norte a donde se proyecta la
institución, describe el propósito a largo plazo.
Establece el marco de referencia para definir y
formalizar la Misión.
Ejemplo del Colegio: “Ser para el año 2,016 el San
Cristóbal líder en la Ciudad Huánuco, que se distinga
por la preparación Integral y el uso de tecnología y
técnicas de enseñanzas modernas”

10. ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
Misión: Es la declaración duradera de los objetivos
que distinguen a una organización de otras similares.
Describe el propósito, los clientes, los productos o
servicios, los mercados, la filosofía de la empresa.
La misión es simplemente el enunciado de quienes
somos, la razón de ser de la empresa, que hacemos, para
que lo hacemos, para quien y a través de que lo hacemos.
Ejemplo de misión: “Somos una institución que busca
enseñar por medio de distintos juegos, a desarrollar las
diferentes capacidades de cada niño o niña, con un
personal altamente capacitado, instalaciones y
mobiliario acordes a las necesidades de cada grado.

11. ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
Valores: Son el conjunto de características y
cualidades que buscamos en las personas que trabajan
en la empresa, los cuales facilitarán el logro de la visión
y misión.
Ejemplo:
Para lograr nuestra misión, en el colegio nos apoyamos de
cinco valores fundamentales que son compartidos por todo el
personal docente, administrativo y de apoyo de la Institución.
 Responsabilidad
 Honestidad
 Respeto mutuo
 Ética

12. ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
 Objetivos: Implica la idea de algo hacia lo cual se
dirigen acciones, son los fines. Pueden ser a corto,
mediano y largo plazo, o generales y específicos.
Ejemplo:
- Lograr un prestigio a través de los servicios.
- Cubrir la demanda y ampliar nuestros servicios.
- Crear fuentes de empleo.

13. ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
Metas: Son las realizaciones parciales de los objetivos,
son los objetivos cuantificados.
Ejemplo:
 Corto Plazo (2 meses): Lograr la inscripción de 40
niños(as).
 Mediano Plazo (1 año): Incrementar la demanda de 40
a 60 niños(as).
 Largo Plazo (5 años): Ampliar los servicios de San
Cristóbal a nivel secundario.

14. ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
 Políticas: Son criterios generales que tienen por
objeto orientar la acción. Son Flexibles. Es un criterio
del cual se pueden tomar decisiones diversas.
Ejemplo:
 De pago:
Los pagos de inscripción y mensualidades se deberán
realizar por anticipado.
 Salarial:
Si el personal labora horas extras estas deberán ser
incluidas en el pago mensual.

15. ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
 Normas: Todo señalamiento imperativo y especifico
de algo que ha de realizarse.
Ejemplo:
No se entregará ningún niño(a) a otra persona si no
trae la carta de autorización de los padres de familia
en el formato dado por el colegio.

16. ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
Estrategias: Es un programa general de acción para
realizar los objetivos propuestos, son los cursos de
acción a seguir, responde al que hacer.
Ejemplo: Contar con personal docentes especializado en
cada una de las áreas de educación.
Tácticas: Es el maniobrar hábilmente lo dispuesto en
la estrategia, responde al como hacerlo.
Ejemplo: Para mantener personal profesional, el Colegio
aportara un 50% de la especialización de su personal
docente.

17. ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
Programas: Son planes que fijan el tiempo requerido
para las realizaciones de objetivos u otros planes.
Presupuestos: Es un plan cuantificable en unidades
monetarias a una fecha prevista.

18. CONTENIDO DE UN PLAN
 Antecedentes del estudio.
 Justificación del estudio.
 Propósitos del estudio.
 Objetivos del estudio.
 Resultados a obtener.
 Alcances del estudio.
 Fases necesarias o acciones para lograr los objetivos.
 Recursos necesarios.
 Calendarización
 Costos
 Estrategias a utilizar
 Autorización
 Anexos

21. ORGANIZACIÓN
Concepto: Es la estructuración técnica de las relaciones
que deben existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de
un organismo social, con el fin de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. Se
refiere a cómo deben ser las funciones, jerarquías y
actividades.

22. PRINCIPIOS ORGANIZACIÓN
Especialización: Cuanto mas se divide el trabajo
dedicando a cada empleado a una actividad mas
limitada y concreta, se obtiene mayor eficiencia,
destreza y precisión.
Unidad de mando: Para cada función debe existir un
solo mando.
Autoridad-responsabilidad: Debe precisarse el
grado de responsabilidad que corresponde al jefe de
cada nivel, así como su autoridad.

23. PRINCIPIOS ORGANIZACIÓN
División del Trabajo: Consiste en la designación de
tareas especificas a cada una de las partes de la
empresa.
Definición de Puestos: Debe precisarse por escrito
las actas y responsable de cada puesto.

24. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Funciones: Son las actividades generales que hace una
unidad de la organización, como ventas, finanzas,
producción etc.
Jerarquías: Son los niveles o diferentes estrados de
autoridad y responsabilidad en la organización.
Atribuciones: Son actividades especificas de un
puesto. Es el verbo en acción.

25. MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Concepto: Es un documento oficial cuyo propósito es
describir la estructura de funciones y departamentos de
una organización, así como las tareas especificas y la
autoridad asignadas a cada miembro del organismo.
Objetivos:
- Precisar las funciones encomendadas a cada unidad
orgánica para destinar responsabilidades, evitar
duplicaciones y detectar omisiones.
- Servir como orientación al personal de nuevo ingreso.
- Facilitar el reclutamiento y selección de personal.

26. DIRECCIÓN
Concepto: Es el elemento de la administración en el que
se logra la realización efectiva de todo lo planeado por
medio de la autoridad del administrador o gerente.

27. IMPORTANCIA - DIRECCIÓN
 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeación y la organización.
 Su calidad se refleja en el logro de objetivos, la
implementación de métodos de organización.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria
para que la organización funcione.
 La dirección eficiente es determinante en la moral de
los empleados y en la productividad.

28. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
Coordinación de Intereses: El logro del fin común se
hará mas fácil cuando mejor se logren coordinar los
intereses de grupo.
Impersonalidad del Mando: La autoridad debe
ejercitarse mas como producto de una necesidad de
todo el organismo que como resultado de la voluntad
del que manda.
La Vía Jerárquica: La transmisión de órdenes debe
realizarse a través de los conductos respectivos de la
jerarquía organizacional.

29. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
Resolución de Conflictos: Resolverlos pronto, sin
afectar la disciplina ni dañar las personas.
Aprovechamiento del Conflicto: Aprovechar el
conflicto para forzar el encuentro de soluciones. Todo
conflicto suele ser constructivo.

30. ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
Comunicación: Es un proceso mediante el cual los
conocimientos, tendencias y sentimientos son
conocidos o trasladados a otros.
Autoridad: Es la facultad de que tiene una persona
dentro de una empresa o institución para dar ordenes y
exigir que sean cumplidas por sus colaboradores. Es el
derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad
en la toma de decisiones que afectan a otras personas.

31. ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
Liderazgo: Es el arte o proceso de influir en las
personas para que se esfuercen con buena
disponibilidad y entusiasmo hacia la consecución de
metas grupales.
Poder: Es la capacidad de ejercer influencia, o sea la
capacidad o habilidad que tienen las personas o
grupos de inducir o influir sobre las creencias o
acciones de otras personas, cambiando sus actitudes o
comportamiento.

32. ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
Supervisión: Consiste en ver o vigilar que las cosas se
hagan como fueron ordenadas.
Motivación: Es un termino genérico que se aplica a
una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades,
anhelos fuerzas similares.

33. CARACTERÍSTICAS - DIRECCIÓN
 Impartir ordenes.
 Acciones destinadas a lograr objetivos.
 Se realiza en todos los niveles de la organización.

35. CONTROL
Concepto: Es la medición de los resultados actuales y
pasados en relación con los esperados, ya sea total o
parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular
nuevos planes o acciones correctivas.

36. IMPORTANCIA - CONTROL
 Crea mejor calidad.
 Enfrenta el cambio.
 Agregar valor.
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

37. PRINCIPIOS DE CONTROL
 Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido
debe proporcionarle el grado de control
correspondiente.
 De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno,
es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error
, de tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas, con anticipación.
 De los objetivos: Se refiere a que el control existe en
función de los objetivos.

38. PASOS DEL PROCESO DE CONTROL
 Establecer normas y métodos para medir el
rendimiento.
 Medir los resultados.
 Tomar medidas correctivas.
 Retroalimentación.

39. TIPOS DE CONTROL
PRELIMINAR: Este tipo de control tiene lugar antes de
que inicien las operaciones e incluye la creación de
políticas, procedimientos y reglas diseñadas para
asegurar que las actividades planeadas serán
ejecutadas con propiedad.
CONCURRENTE: Este tipo de control tiene lugar
durante la fase de la acción de ejecutar los planes. La
mejor forma conocida del control concurrente es la
supervisión directa.

40. TIPOS DE CONTROL
CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN: Este tipo de
control se enfoca sobre el uso de la información de los
resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable.