tema 1 administración

1. Sistema Centros de Capacitación y
Calidad
Centro Nacional de Capacitación y Calidad
Modelo Holístico de Capacitación
Unidad educativa:
Administración Efectiva en
el Trabajo
No. 001038-U-MHC-CNCYC

2. Objetivo general
El trabajador-alumno argumentará
el por qué administrar las tareas
laborales desde el contexto de las
fases del proceso administrativo y de
la planeación estratégica.

3. Módulos
I Administración
II Proceso Administrativo
III Planeación Estratégica

4. Módulo I
“Administración”

5. Objetivo
El trabajador-alumno describirá la
administración a partir de sus
antecedentes y finalidad.

6. Contenido temático
1. Antecedentes
2. Concepto
3. Fin de la administración

7. El andar diario de nuestra época se caracteriza por la rápida y
constante sucesión de cambios, esto hace que los individuos
que laboran dentro de las organizaciones con niveles de
autoridad y responsabilidad necesitan convertirse en
auténticos “administradores”…
… y que sus acciones se traduzcan en
resultados requeridos para estar a la
medida de las necesidades, calidad, y
mejora continua en el servicio.

8. Antecedentes
Los antecedentes de la administración en las
organizaciones se pueden abordar de la
siguiente manera:
 Clásica
 Relaciones humanas
 Sistemas
 Por objetivos

9. Concepto
Administración
“Es prever, organizar, mandar, coordinar
y controlar”.
Henry Fayol
“Consiste en lograr un objetivo
predeterminado con el esfuerzo ajeno”.
George Terry
“Proceso de diseñar y mantener un ambiente interno,
propicio para alcanzar las metas comunes mediante el
esfuerzo organizado”. Harold Koontz

10. Concepto
Administración
“Es el proceso de planificación y control del trabajo de los
miembros de la organización para alcanzar las metas
establecidas”. James Stoner
“Proceso en espiral de
planear, organizar, dirigir y
controlar un conjunto de
elementos encomendados
para el óptimo cumplimiento
de un propósito”. Carlos Nieto

11. Fin de la administración
El nivel es proporcional al grado de
responsabilidad y autoridad de los
administradores...
Los administradores en la estructura de las
organizaciones se ubican en diferentes niveles:
estratégico, táctico y operativo.

12. Fin de la administración
Nivel estratégico
Pocos administradores, pero
con mayor responsabilidad y
autoridad, sus acciones y
decisiones determinan el
éxito o fracaso de la
organización.

13. Fin de la administración
Nivel táctico
Aquí se concentra la mayoría de los
administradores, generalmente se les encomienda
la coordinación y supervisión del conjunto de
elementos, reportan a los de nivel estratégico.

14. Fin de la administración
Nivel operativo
Más que administradores, el
perfil es de supervisores o
capataces que llevan a cabo
algunas funciones de los
administradores; su trabajo es
rutinario, reportan a los de nivel
táctico.

15. Módulo II
“Proceso Administrativo”

16. Objetivo
El trabajador-alumno argumentará
el por qué aplicar el proceso
administrativo a las tareas
asignadas de la actividad laboral
con base a las fases de planeación,
organización, dirección y control.

17. Contenido temático
1. Concepto
2. Planeación
3. Organización
4. Dirección
5. Control

18. Concepto
Es la forma sistemática de
administrar; se define como una
sucesión ordenada de funciones
para cumplir con las acciones
encomendadas al administrador.
Al concebirse como proceso, el
administrar requiere de una serie
de fases para propiciar un cambio
esperado.

19. La mayoría de los autores coinciden en las siguientes
cuatro instancias:
mismas que se traducen en acciones dirigidas para
lograr la eficiencia y eficacia en los resultados
encomendados.
Fases del proceso administrativo
Planeación
Organización
Dirección
Control

20. Planeación
Es determinante para fijar el curso de acción a
seguir.
Los puntos de partida de esta fase son:
1. Metas
2. Objetivos
3. Planes
4. Programas
5. Presupuestos

21. Planeación
Actividades básicas de la planeación:
Establecer metas y objetivos.
Definir los programas para lograr tanto metas como
objetivos.
Preparar los programas.
Determinar la posibilidad de que los programas se
desarrollen y se apliquen con
éxito.
Establecer las relaciones y tiempos de las
actividades a desarrollar.

22. Organización
James Stoner, define esta
fase como el proceso
donde se ordena, se
distribuye tanto la
autoridad como el trabajo
y los recursos, entre los
miembros de la
organización para que
éstos logren las metas.

23. Organización
Actividades básicas de la organización:
 Dividir el trabajo.
 Establecer responsabilidades en función
de las obligaciones.
 Especificar la autoridad.
 Determinar los recursos necesarios.
 Que procedimientos se necesitan.

24. Dirección
Actividades básicas de la dirección:
1. Que el actuar de todos los involucrados se dé en acuerdo a la
ética de la organización.
2. Propiciar y mantener los canales de comunicación.
3. La realización de las tareas implique satisfacción en las personas.
4. Delegar y supervisar.
5. Además de la recompensa económica, reconocer a las personas
por el trabajo bien realizado.

25. Control
Esta fase va de la mano con la siguiente frase “lo que se
puede medir, se puede controlar”, por lo tanto, es
susceptible a mejorarse.
Actividades básicas del control:
 Determinar los resultados conforme a lo planeado.
 Establecer los mecanismos de medición.
 Evaluar los resultados con respecto a los
estándares.
 Determinar las acciones correctivas que permitan
la mejora continua.
 Proveer de información para la toma de
decisiones.

26. Módulo III
“Planeación Estratégica”

27. Objetivo
El trabajador-alumno reconocerá a la planeación
estratégica a partir de las fases de filosofía, misión,
visión, objetivos, estrategias y programas.

28. Contenido temático
1. Concepto
2. Proceso de la planeación estratégica
3. Filosofía
4. Misión
5. Visión
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Programas

29. Desde un enfoque holístico de la organización, la
planeación estratégica coadyuva a llegar al
“deber ser” a partir de lo que “se es”, lo que
enmarca partir de:
postulados éticos, misión y visión de la organización, éstos
conducen a establecer los objetivos, políticas, estrategias,
tácticas, programas y la toma de decisiones oportunas a partir
“del ahora” para los resultados esperados “del mañana”.

30. Concepto
La tarea de administrar comienza con la planeación.
Se destaca porque es en esta fase donde se pretenden
prever las contingencias y los posibles escenarios del
futuro, tomando las decisiones oportunas que permitan
confrontarlas oportunamente.
*Factibilidad *Flexibilidad
*Viabilidad *Unidad
*Cuantificación *Cambio de estrategias

31. Proceso de la planeación
estratégica
Propicia la transformación hacia
un mejor estado de las
Organizaciones.
Es un proceso donde
intervienen diferentes personas,
además de ser única en función
del momento y tipo de
organización.

32. Filosofía
Es a menudo la piedra angular que regula la
operación de una organización, se traduce como su
conjunto de valores, prácticas y dogmas que la
representa ante la sociedad.

33. Misión
Enunciado textual que describe quién es
y a qué se dedica la organización; se
refiere tanto al propósito como a la
descripción del giro al que se dedica la
empresa.
La misión se caracteriza por ser
específica, viable, orientar las tareas y la
congruencia entre lo que se hace y lo
que se desea.

34. Visión
Es la concepción deseada de la organización
a futuro de forma impresa; se traduce en el
estado ideal que se pretende alcanzar,
convirtiéndose en una guía fundamental
para las acciones pertinentes.
La visión se caracteriza por especificar a donde se quiere
posicionar a la organización, en que tiempo se pretende lograr,
guiada por valores, positiva, fácil de entender, retadora,
inspiradora y que oriente el qué hacer para llegar a ser.

35. Objetivos
Se refiere a redactar de forma
concreta y por escrito los resultados
que se pretenden lograr durante un
determinado tiempo (corto,
mediano y largo plazo), y son
producto del proceso estratégico de
la planeación.

36. Objetivos
Al redactar los objetivos considere lo siguiente:
1. Que contribuyan positivamente al logro de la misión y visión
de la organización.
2. Se definan cuantitativamente.
3. Sean posibles de alcanzar.
4. Sean aceptados por todas las personas involucradas.
5. Posibles de modificar en función de las posibles
contingencias.
6. Que estén al alcance de las personas a las que van dirigidos.
7. Se redacten de forma comprensible y sencilla.
8. Acordar lo necesario para lograrlos.
9. Participación de todas las personas.

37. Estrategias
Llevar a cabo y de la mejor manera las posibles
alternativas de acción, por medio del uso y
asignación de recursos que faciliten el logro de los
objetivos.
Análisis de una situación en particular:
Transforma las amenazas en oportunidades y las
debilidades en fortalezas FODA
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

38. Programas
Se refiere al momento de elaborar de manera
lógica y sistemática la secuencia de actividades que
se tengan que llevar a cabo para lograr los
objetivos.
La grafica de GANTT y el
método PERT son usuales para
que el programa logre su
cometido.

39. Programas
En la herramienta GANTT se visualizan la
secuencia de las actividades, los recursos
utilizados, así como los tiempos asignados para
su concreción.

40. Programas
El PERT muestra el proyecto
por medio de la relación de
sus actividades, facilitando
la coordinación de las
mismas. Este método es de
gran utilidad para lograr los
objetivos en los tiempos
establecidos.