Material de apoyo del Capitulo Dos de la Trilogia Digital Commerce aC. dC. (Antes Covid19 y Despues Covid19) dictada por Mg Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Markets de VTEX & Presidente del eCommerce Institute para YPO (Young Presidents' Organization) https://www.ypo.org/ mas detalles sobre y acceso a los contenidos y videos ondemand de la Trilogia en https://bit.ly/TrilogiaDigitalCommerce

3. Facturación 60 minutos Retail Consumer
Foco de la Trilogía:

4. Wiki con los contenidos, materiales de apoyo y videos ondemand de
cada webinar de la Trilogia => https://bit.ly/TrilogiaDigitalCommerce

5. Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
2020 Trends
La Nueva Era post
COVID19: Continuidad de
negocios y reconversión
con foco en el nuevo
consumidor
>> Primer Bloque
#YOmeProfesionalizoEnCasa
COVID 19

6. Gabriel Safirsztein
CEO Grupo Swatch Argentina
2020 Trends
Continuidad de negocios
y reconversión con foco
en el nuevo consumidor ::
Caso de Estudio Retail
B2C & B2B Brand Luxury
>> Segundo Bloque
#YOmeProfesionalizoEnCasa
COVID 19
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute

7. •Claves >>
Profesionali
zación
•Claves >>
Experiencia
de Compra
•Claves >>
Canales
Alternativos
•Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
Marketing 360
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente

9. CLIENTES
RETAIL ECOMMERCE
SKUS
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING

10. KPI >>
Funnel Proceso
de
Compra

18. Minorista Online vs. Físico

26. Enlace para acceder al P&L https://docs.google.com/spreadsheets/u/2/d/1O9ZmJ77fDqITIafoQD6YURrDCK8GOFonXyduScaHQNg/edit?usp=drive_open&ouid=1178891179234440856

31. ● FORMATO PYG ECOMMERCE EN 10 PASOS :: BLACKSIP
https://goo.gl/kkFZbG

33. Link para bajar el paper completo => https://www.slideshare.net/pueyrredonline/valuacin-de-mercado-libre-meli

34. https://es.slideshare.net/pueyrredonline/guia-completa-del-checklist-o-buenas-practicas-para-el-alta-o-migracion-
plataforma-retail-ecommerce-2020

35. SEARCH PICKING PAYMENT DELIVERY
Online Webstore Per Client In Store (Cashier) User Collect
Online Mobile App Picking Express Online Mobile Drive Through
Market Place Standard Picking Online Instore Delivery
In Store Cross Docking Online Webstore Pickup Points
Call Center Cross Border Cash on Delivery
Door to Door
Costumer Engagement Management
RETAIL REINVENTED

36. FUENTE: BLACKSIP

37. https://vtex.com/es/blog/estrategia-es/customer-magic-quadrant-el-elemento-mas-valioso-de-in
teraccion-en-el-comercio-digital/

38. Customer Magic Quadrant

39. Customer Magic
Quadrant
Crear clausters: Identificar
clientes leales que no llegan con
Marketing Digital
AVO: El promedio del valor de
ventas orgánicas
DORO: Usado para identificar el
número de ventas recurrentes de
forma organica

40. DORO Tome la base de datos de
cliente: Pedidos realizados cada
cliente en los últimos 12 meses,
siempre que provengan de
canales directos u orgánicos
Calcule el promedio de todos
los clientes que tienen 1
Indique la cantidad total de
pedidos menos uno (A-1)

44. AVO Indique la cesta promedio de
cada cliente: El Cliente que hace
compras con valor más grande
está en un nivel diferente de otro
que hace compras de menor
valor
9 líneas horizontales: Ahora
marque sobre la línea vertical
todos los valores promedio de
pedido de los clientes agrupados
por rangos de AOV
Tiempo: Escoja solamente los
clientes que han realizado
pedidos en los últimos 12 meses

48. Clusters
“Campeones”: El Q1 define a
sus mejores clientes (los que son
leales y hacen compras de
valores altos
“Perros”: El Q3 define a los
clientes con un índice de
recurrencia orgánica bajo y
cestas más pequeñas
“Gatos”: El Q4 define a los
clientes con un índice de
recurrencia orgánica más bajo,
pero con cestas más grandes
“Pájaros”: El Q2 define a los
clientes con un índice de
recurrencia orgánica alto, pero
cuyas cestas son pequeñas

51. Gabriel Safirsztein
CEO Grupo Swatch Argentina
2020 Trends
Continuidad de negocios
y reconversión con foco
en el nuevo consumidor ::
Caso de Estudio Retail
B2C & B2B Brand Luxury
>> Segundo Bloque
#YOmeProfesionalizoEnCasa
COVID 19
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute

52. Invitado Especial
Gabriel Safirsztein
CEO

53. Como has visto el efecto COVID en la industria de
Luxury

54. QUE CAMBIOS HEMOS EXPERIMENTADO EN LOS
PADRONES DE DEMANDA Y MIX DE PRODUCTOS?1
Url: Link

55. ¿QUE IMPACTOS VEREMOS EN EL ECOSISTEMA
RETAIL A CORTO Y MEDIANO PLAZO?
2
Url: Link

56. ¿QUE ESTRATEGIAS TE HAN SORPRENDIDO MAS
A NIVEL RETAIL & MARCAS?
3
Url: Link
4
Url: Link

57. ¿COMO HAN LOGRADO RESOLVER LOS DESAFIOS
QUE TRAE PARA LA LOGISTICA LA PANDEMIA?
5
6
Url: Link

58. ¿CUALES SON LOS COMPORTAMIENTOS QUE A NIVEL
DEL CONSUMIDOR NO VAN A VOLVER ATRAS?
7
8
Url: Link
Url: Link

59. ¿QUE CAMBIOS ESTAN VIENDO EL RETAILERS O
MARCAS EN ASIA QUE SE REPETIRAN EN LATAM?
9
Url: Link

60. ¿QUE SUCEDERA CON LAS TIENDAS FISICAS Y
LOS CENTROS COMERCIALES POST COVID19?
10
Url: Link
Url: Link

61. Efecto Post COVID-19

62. Antes COVID19 y el Post COVID19 (a.C d.C)

63. Hands On: Cosas que podemos hacer YA

64. ↳ Strategy I :: Mix of Products
↳ Strategy II :: Adaptation to the new reality
↳ Strategy III :: Colaborative Economy
↳ Strategy IV :: New Services
↳ Strategy V :: Social Selling
↳ Strategy VI :: Traceability & Health Mode
↳ Strategy VII :: To break Models & paradigms
↳ Strategy VIII :: Self Service Mode
↳ Strategy IX :: M2 reconversion
↳ Strategy X :: Automation mode

65. Tool One
● Empresa: BASE: Banco de Soluciones de
eCommerce.
● Fecha: Junio
● País: World
● Url: Link
● Modelo: eCommerce Auto-evaluation
● Resumen: Esta interesante herramienta, te
permite autoevaluar los 4 pilares claves de
tu canal eCommerce:
(1) Infraestructura & Tecnologia
(2) Marketing 360 y Ventas
(3) Operaciones & Logística
(4) Servicio al Cliente
Muy interesante el resultado dado/sugerido.

66. Tool Two
Accelerate Commerce Transformation
● Empresa: Kumaux
● País: Italy / World
● Url: Link
● Modelo: Restart Canvas
● Resumen:
Diseñado para ayudar a las empresas a
reinventarse en una nueva era. El
RestartCanvas es adecuado para todo
tipo de negocios: desde pymes hasta
multinacionales, desde una tienda de
abarrotes hasta grandes redes
minoristas, desde una startup hasta una
marca antigua, desde mecánica hasta
arte ... para todas aquellas empresas
que desean innovar y encontrar Un
nuevo y confiable camino.

67. Reportes I
● Empresa: VTEX & eCommerce
Institute
● Url: Link
● 1- eCommerce Recursos & KPI`s
● 2- Marketplace
● 3- Papers: Profesionalización
eCommerce
● 4- Omnicommerce Experience
● 5- E-Tips: Maximizar el eCommerce
● 6- Casos de Éxito Retail eCommerce
Link para descargar version completa del eCommerce report en http://ecommercereport.org/

68. Reportes II
● Empresa: eMarketer
● Url: Link

69. More details at: https://ecapacitacion.org/yomeprofesionalizoencasa/

70. More details at: https://ecapacitacion.org/yomeprofesionalizoencasa/

71. More details at: https://ecapacitacion.org/#senior

72. https://docs.google.com/document/d/17ggYm7Cb6s2DZvGTA4bLlAE6-yY
chz-F2ti65mwGQGk/edit
Handbook para
Pilotos y Directores
de Escuderias
Omnicommerce

73. http://ecommerce.institute/etop-100-del-digital-commerce/

74. http://ecommerce.institute/etop-100-del-digital-commerce/

75. Mas detalles en: https://ecommerce.institute/ereview/

76. Link para descargar version completa en https://goo.gl/Vwftqx

77. Link para descargar version completa en https://goo.gl/Vwftqx

78. Link para descargar version completa en https://goo.gl/AA93RK

79. Link para descargar version completa en https://goo.gl/AA93RK

83. 👉 Inscripción LIBRE SIN CARGO:
y pueden acceder a los capitulos anteriores ingresando en https://bit.ly/MappingRetailEcommerce

84. 🇧🇴 [EDICIÓN ONLINE] ✅ El 09/07
no te pierdas el #eCommerce Day
#Bolivia ONLINE [LIVE]
EXPERIENCE 🔎 ¡Descubre la
agenda! https://lnkd.in/dUQRdR7
📌 Capacítate en el evento más
importante del #Digital
#Commerce de América Latina.
#eDayBO
#YoMeProfesionalizoEnCasa

85. MG. MARCOS
PUEYRREDON
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
marcos@vtex.com
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Twitter: @vtexonline
blog personal: www.pueyrredonline.com
es.wikipedia.org/wiki/Marcos_Pueyrredo
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skype: pueyrredonline
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