Este documento presenta los resultados de un estudio sobre los tiempos de atención a clientes en una tienda de conveniencia. Incluye una tabla con los tiempos de atención de 300 clientes redondeados a decimales, con un promedio de 3.5 minutos. También incluye gráficos que muestran la distribución y frecuencia de los tiempos. La conclusión es que se debe cambiar al cajero debido a que no cumple con los tiempos de servicio requeridos, aunque otra conclusión alternativa es hablar con el cajero para explicarle la importancia de